Eksik Apex Coin veya Exotic Shard’ı bulun

Genel Bakış

Apex Coin’iniz veya Exotic Shard’ınız eksikse veya Apex Coin bakiyenizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa bu adımları deneyin.

İçindekiler

Eksik Apex Coin veya Exotic Shard nasıl bulunur?

1
Satın alımınızın gerçekleştiğinden emin olmak için banka hesabınızı kontrol edin.
2
Oyundan tamamen çıkın ve ardından tekrar başlatın.
3
Steam'de oynuyorsanız oyununuzu EA app'ten başlatmayı deneyin.
4
PC'nizi veya konsolunuzu kapatın, ardından tekrar açın.
5
Satın alımınızın gerçekleştiğini doğrulamak için Microsoft, Sony, Nintendo veya Steam ile iletişime geçin.
6
Bir promosyon kodu kullandıysanız ve içeriğiniz gelmediyse, oyununuzu EA app'ten başlatmayı deneyin.

Sunucuda sorun varsa işleminiz gerçekleşmemiş olabilir. Sorun düzelene kadar içeriğiniz görünmeyebilir. Şunu unutmayın:

Apex Legends’ın kapalı olup olmadığını görmek için Apex Legends sunucu durumunu kontrol edin
herhangi bir sorunu paylaşıp paylaşmadığımızı görmek için @EAHelp ve @PlayApex sayfalarına gidin.

Bize ulaşın

Tüm bu adımları denediyseniz ve içeriğinizi hâlâ bulamıyorsanız bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Daha öncesinde satın alım kanıtınız olduğundan emin olun, çünkü bu olmadan size yardımcı olamayız.

Apex Coin Cüzdanlarıyla ilgili sorunlar

Apex Coin’leriniz bir Cüzdanda tutulur. Bazı platformlarda farklı Cüzdanlar kullanılır, bu nedenle Apex Coin'lerinizi tüm platformlarda kullanamayabilirsiniz.Platforma özel ögeler hariç satın aldığınız tüm ögeler, tüm platformlarda mevcut olacak.

Nintendo Switch™ üzerinden Apex Coin satın alırsanız, bu Apex Coin'lere yalnızca Nintendo Switch™’inizden erişebilirsiniz. Bu Apex Coin'leri yalnızca Nintendo Switch™’e giriş yaptığınızda göreceksiniz ve bu bakiyenizi diğer platformlarda göremeyeceksiniz. Ayrıca Nintendo Switch™’e giriş yaptığınızda diğer platformlardaki Cüzdanınızı göremeyeceksiniz.

Bu Cüzdanı diğer tüm platformlarda kullanabileceksiniz. PC, Xbox veya PlayStation® üzerinden satın aldığınız tüm Apex Coin'leri gösterecek. Nintendo Switch™'te görünmez ve Nintendo Switch™ üzerinden satın aldığınız Apex Coin'leri içermez.

Apex Coin bakiyesiyle ilgili sorunlar

Apex Coin bakiyesi düştü

Gerçek para biriminde bir para iadesi alırsanız, Cüzdanınızdan eş değer miktarda Apex Coin alacağız. Bu tutar, size iade edilen tutara eşittir.

Apex Coin eksi bakiye

Gerçek para biriminde bir para iadesi alırsanız, Cüzdanınızdan eş değer miktarda Apex Coin alacağız. Para iadenizi karşılayacak kadar Apex Coin'iniz yoksa bakiyeniz eksiye düşer.Yeni Apex Coin satın alımlarınız, öncelikle eksi bakiyenize uygulanır.