Genel Bakış
Doğru ayrıntıları hazırladığınızda yardım almak daha hızlıdır. Danışmanların sorununuzu daha hızlı çözebilmesi için EA Yardım ile iletişime geçmeden önce mümkün olduğunca fazla bilgi topladığınızdan emin olun.
EA Yardım ile iletişime geçmeden önce hazırlanın
İletişime geçmeden önce bu bilgileri olabildiğince eksiksiz toplayın:- EA Kimliğiniz: veya e-posta adresiniz
- Mobil oyun oynuyorsanız kimliğinizi nasıl bulacağınızı öğrenin.
- platformunuz (PlayStation®, Xbox, PC vb.)
- platform hesabı kimliğiniz (oyuncu etiketiniz veya Çevrimiçi Kimliğiniz gibi)
- sorunun başladığı tarih ve saat
- ne olduğuna ve şimdiye kadar denediklerinize dair ayrıntılar
- gördüğünüz tüm hata mesajları (mümkünse tamamen kopyalayın)
- Sorunu gösteren ekran görüntüleri veya video klipleri.