EA app Kütüphanenizde eksik olan oyunları bulun

Genel Bakış

Oyunlarınızı bulamıyorsanız, gizlendiklerini, satın alımınızın hâlâ işlendiğini veya erişiminizi kaybettiğinizi kontrol etmek için bu adımları deneyin.

İçindekiler

Eksik oyunlar

Oyununuz eksikse EA Hesabınız veya ödeme yönteminizle ilgili sorunlar yaşıyor olabilirsiniz. Yapabileceğiniz şeyler işte burada.

Ödemenizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin

Yeni oyununuz Kütüphanenizde değilse siparişiniz hâlâ işleniyor olabilir

1
EA Hesabı Ayarlar portalına gidin.
2
Sipariş Geçmişi sekmesine tıklayın.
3
Satın alımınız için sipariş durumunu kontrol edin.
Hâlâ işleniyorsa, tamamlandığında oyununuzu elde edersiniz.
Siparişiniz gösterilmiyorsa, oyunu başka bir hesapta almış olabilirsiniz. Bunun yerine kullanmış olabileceğiniz diğer e-posta adresiyle EA Hesabı Ayarlar portalına giriş yapmayı deneyin.

Ödemeniz işlendiğinde tam sürüm oyununuz Kütüphanenizde görünecektir.Oyununuzu EA app Mağazası dışındaki bir yerden satın aldıysanız ürün kodunuzu kullanmanız gerekir. Bunu yaptıysanız, gözden kaçırmış olabileceğiniz talimatlar için perakendecinize başvurun.

DLC veya bir aboneliği değil, tam sürüm oyunu satın aldığınızdan emin olun. The Sims ve Battlefield gibi oyunlar, yalnızca temel oyuna sahip olduğunuzda aktif olan birden fazla genişletmeye ve aboneliğe sahiptir.EA app Kütüphanenizde yalnızca tam sürüm oyunlar gösterilir. Eksik DLC veya genişletme paketlerini arıyorsanız, aşağıdan daha fazla bilgi edinin.

Yasaklama durumunuzu kontrol edin

Hesabınızda yasaklama veya askıya alma varsa oyuna erişiminizi kaybetmiş olabilirsiniz. Hack’lendiğini düşünüyorsanız, yasaklama durumunuzu kontrol etmek, itiraz etmek veya hesabınızı tekrar güvenceye almak için bu adımları izleyin.

EA Play üyeliğinizin aktif olup olmadığını kontrol edin

Oyuna EA Play üyeliğinizin dışında sahip değilseniz, oynamaya devam etmek için aktif olduğundan emin olmanız gerekir

1
EA Hesabı Ayarlar portalına gidin.
2
EA Play sekmesine tıklayın.
Bu sekmeyi yalnızca şu anda ya da herhangi bir zamanda EA Play üyeliğiniz varsa görebilirsiniz.

EA Hesabı Ayarlar portalındaki Abonelikler ve Üyelikler sekmesi. Kırmızı kutu, EA Play sekmesini vurguluyor.

Üyeliğiniz hâlâ aktifse, bir sonraki faturalandırma tarihiniz ve ödeme yönteminiz gibi ayrıntıları görebilirsiniz. Üyeliğinizin süresi dolduysa veya iptal edildiyse, uyarıya tıklayabilir ve yeniden etkinleştirmek için adımları takip edebilirsiniz.

DLC veya genişletme paketleri eksik

Genişletme paketlerinizi ve indirilebilir içeriklerinizi (DLC) buradan bulabilirsiniz:

1
EA app’i başlatın ve hesabınıza giriş yapın.
2
Library’yi seçin.
3
Genişletme paketini veya DLC’yi satın aldığınız oyunun karesinin üzerine gelin ve sağ üst köşede görünen üç noktayı seçin.
4
Manage add-ons’u seçin.

Burada oyun için sahip olduğunuz eklentileri göreceksiniz.

Oyununuz hâlâ eksikse

1
Önbelleğinizi temizlemeyi deneyin.
2
Uygulamanın sol alt köşesindeki menü simgesini seçin (3 yatay çizgiye benzer), Help’in üzerine gelin, ardından Restart app’e tıklayın.
Bu işe yaramazsa Kütüphanenizi yenilemek için uygulamadan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. Ayrıca EA app’i kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.