EA app’te inmeyen, kurulmayan veya yüklenmeyen oyunlar

1 hafta önce güncellendi2 min. okuma

Genel Bakış

EA app’te indirmeniz çalışmıyorsa veya oyunlarınız kurulmuyor ya da yüklenmiyorsa PC veya Mac için bu sorun giderme adımlarını deneyin.

İçindekiler

İndirme sorunlarını giderin

Konsolda oyunlarınızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa indirme, yükleme ve kurma sorunları için bu adımları izleyin.

Oyun indirmede sorun yaşıyorsanız, sorununuzu çözüp çözmediğini görmek için App Recovery'yi kullanarak önbelleğinizi temizleyin.
  1. 1
    EA app'i PC'nizde veya Mac'inizde başlatın.
  2. 2
    Ana menü çubuğundan Help’e gidin ve App Recovery’yi seçin.
  3. 3
    Clear Cache’i seçin.
    • Mac kullanıyorsanız, EALaunchHelper'a önbelleği temizleme izni vermek için parolanızı girmeniz gerekebilir. EA Hesabınızın parolasını değil, Mac cihazınıza giriş yapmak için kullandığınız parolayı girmeniz gerekir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Önbelleğinizi temizleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

PC’de indirme işleminiz 4 GB’de takılı kaldıysa, sabit sürücünüz 4 GB'den büyük dosyaları işleyemeyen FAT32 olarak biçimlendirilmiş olabilir.PC'de sürücü biçimlendirme ve disk yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Yükleme sorunlarını giderin

Bağlantı sorunları, oyunlarınız yüklenirken hatalara sebep olabilir. 

Oyununuzu yüklerken sorun yaşıyorsanız EA app'i yeniden yüklemeyi deneyin. PC’de
  1. 1
    EA app’i kapatın.
  2. 2
    Başlat menüsünü seçin ve Denetim Masası’nı bulup açmak için arama çubuğunu kullanın.
  3. 3
    Programlar’ın altından Bir programı kaldır’ı seçin.
  4. 4
    EA app’i seçip kaldırın.
  5. 5
    EA app'i yeniden yükleyin, ardından oyununuzu yüklemeyi yeniden deneyin.
Mac’te
  1. 1
    EA app’i kapatın.
  2. 2
    Finder’ı ve ardından Uygulamalar’ı seçin.
  3. 3
    Uygulamalar listenizde EA app’i bulun.
  4. 4
    EA app’e tıklayın, basılı tutun ve Çöp Sepeti’ne sürükleyin.
  5. 5
    Dock’ta, Çöp Kutusu simgesine tıklayın ve basılı tutarak Çöpü Boşalt’ı seçin.
  6. 6
    EA app'i yeniden yükleyin, ardından oyununuzu yüklemeyi yeniden deneyin.

  1. 1
    EA app’i kapatın.
  2. 2
    Masaüstünüzdeki (veya EA app dizinindeki) EA app simgesine sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır’ı seçin.
  3. 3
    EA app'i yeniden açın, ardından oyununuzu yüklemeyi deneyin.
Bu işe yaramazsa EA app'i yönetici olarak çalıştırırken dosya konumunu taşımayı deneyin. 
  1. 1
    C:\Program Files\EA Games’e gidin ve oyunun klasörünü geçici olarak farklı bir yere taşıyın.
  2. 2
    C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop’a gidin.
  3. 3
    EADesktop.exe’ye sağ tıklayın.
  4. 4
    Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.
  5. 5
    Yüklemeyi başlatın ve 30 saniye sonra duraklatın.
  6. 6
    C:\Program Files\EA Games’te, oyunun eski klasöründeki içerikleri oyunun yeni klasörüne kopyalayın.
  7. 7
    Yüklemeyi devam ettirin.

Kullanıcı Erişim Denetimi (UAC), uygulamaların işletim sisteminize Yönetici erişimi kazanmasını engelleyerek cihazınızı korumaya yardımcı olan bir Windows güvenlik özelliğidir.UAC ayarlarınızı düşürdüyseniz, sorun giderme işlemini tamamladıktan sonra yeniden etkinleştirmenizi öneririz.PC'deki Kullanıcı Erişim Kontrolü ayarlarınızda koruma seviyesini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Oyununuzu yüklemeye, güncellemeye veya onarmaya çalışırken Create Folder Hatası alırsanız, bu bir izin sorunu olduğu anlamına gelir. Düzeltmek için:
  1. 1
    Windows Dosya Gezgini'ni açın. 
  2. 2
    Oyun klasörüne sağ tıklayın. 
  3. 3
    Güvenlik sekmesinde Gelişmiş’i seçin. 
  4. 4
    SİSTEM hesabının klasör üzerinde tam kontrole sahip olduğundan emin olun. 
SİSTEM tüm izinlere sahip değilse: 
  1. 1
    Güvenlik sekmesine geri dönün.
  2. 2
    Düzenle’yi ve ardından SİSTEM’i seçin. 
  3. 3
    Tam kontrolün yanında İzin Ver’i seçin. 
  4. 4
    Uygula’yı seçin.

Yükleme sorunlarını giderin

Bir oyun EA app'te yüklenmiyorsa oyun dosyanızı onarmayı deneyin.
  1. 1
    EA app'i başlatın ve Kütüphanenize gidin.
  2. 2
    Onarmak istediğiniz oyunu bulun ve oyun kutucuğundaki üç noktalı menüyü seçin.
  3. 3
    Repair’i seçin. 
  4. 4
    Onarma işlemi bittiğinde oyunu yeniden başlatmayı deneyin.

Oyun içi yönlendirme ayarı, bazen oyununuzun çökmesine neden olabilir. Oyununuz PC'de başlatılmıyorsa, soruna neden olup olmadığını görmek için oyun içi yönlendirmeyi kapatmayı deneyin. Oyununuz, oyun içi yönlendirme için Shift +F1'i komut olarak kullanıyorsa:
  1. 1
    EA app'te profil önizlemenizi seçin.
  2. 2
    Settings’i açın ve Application’ı seçin.
  3. 3
    Ayarı kapatmak için In-game overlay düğmesini değiştirin.
Sorununuzun kaynağı oyun içi yönlendirmeyse bir hata raporu göndererek bize bildirin. Sorun çözüldükten sonra oyun içi yönlendirmeyi tekrar açtığınızdan emin olun; oyun davetleri ve mesajlar gibi önemli bilgiler için bu eklentiye ihtiyacınız olacak.

EA app hâlâ hazırlandığını söylediği için oyununuzu başlatamıyorsanız bu adımları deneyin. 
  1. 1
    EA app’in önbelleğini temizleyin. 
  2. 2
    EA app'in performansını sınırlayan arka plan uygulamalarını kontrol edin ve bunları kapatın.
  3. 3
    Windows ve GPU güncellemelerini kontrol edin.
  4. 4
    Sürücülerinizi kontrol edin. 
  5. 5
    Cihazınızı temiz başlatın ve tekrar deneyin. 
    • Windows’ta veya Mac’te nasıl temiz başlatma yapacağınızı öğrenin.

Mac’te sorun giderin

Yukarıdaki adımları denediyseniz ve hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, Mac'te deneyebileceğiniz diğer adımlar şu şekilde.

  1. 1
    Apple menüsüne gidin ve Sistem Ayarları’nı seçin.
  2. 2
    Gizlilik ve Güvenlik’i seçin.
  3. 3
    Tam Disk Erişimi’ni seçin.
  4. 4
    EA app’i açık olarak değiştirin.
    • macOS Catalina'da EABackgroundService için tam disk erişimini de etkinleştirmeniz gerekebilir.

Harici bir sürücü kullanıyorsanız sürücünün salt okunur olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Sürücü NT dosya sistemi (NTFS) olarak biçimlendirilmişse, macOS yazma erişimine sahip olmayacaktır.
  1. 1
    Finder’da harici sürücüyü seçin. 
  2. 2
    Ctrl ve harici sürücüye tıklayın veya sağ tıklayın, ardından Bilgi Ver’i seçin. 
  3. 3
    Sürücü için format ve yazma erişimini kontrol edin. 
Sürücünüzün erişimini değiştirmek için bu adımları izleyin.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.