Genel Bakış
EA app’te EA Play’den EA Play Pro’ya yükseltirken karşılaşabileceğiniz iade sorunlarını ve diğer hataları gidermeyi öğrenin.
EA Play Pro nedir?
EA Play Pro yalnızca EA app ile PC’de mevcuttur. Steam’de veya Epic’te mevcut değildir. EA Play Pro, Brezilya’da mevcut değildir. PC’de değil misiniz? PlayStation®’da EA Play ve Xbox’ta EA Play hakkında bilgi edinin.
EA Play Pro’ya yükseltirken iade sorunlarını giderin
EA Play Pro'ya yükselttiğinizde, ilk EA Play üyeliğinizde kalan ödenmiş süre için size para iadesi yapacağız. Para iadesi, üyeliğinizi ilk satın aldığınızda kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır.İade süreci sırasında bir şeyler ters giderse aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz.Sorununuz aşağıda ele alınmamışsa diğer EA ödeme sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.Orijinal ödeme yönteminizin artık hesabınızda olmaması veya süresinin dolması gibi birkaç nedenden dolayı bu hatayı alabilirsiniz. İade durumunuzu kontrol etmek için:
- 1EA Hesabınıza gidin ve EA Play’e katılmak için kullandığınız EA Hesabının bilgileriyle giriş yapın.
- 2Ödeme ve Cüzdan sekmesini seçin ve Sipariş Geçmişi’ni seçin.
- 3Siparişleriniz arasında EA Play’i bulun ve + artı işaretini seçerek sipariş ayrıntılarını genişletin.
- Zaten para iadesi talep ettiyseniz, Sipariş Ayrıntıları sütunundaki Sipariş Numarası’nın altında yeşil İade baloncuğu olacak.
- Henüz para iadesi talep etmediyseniz, Durum sütununda İade talep edin seçeneği olacak. İade işlemini başlatmak için bu seçeneği seçin.
- 4İadenizin durumunu Status sütunundan kontrol edin.
- Durumunuz Completed olarak görünüyorsa, para iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir.
- Durumunuz İade başarısız olarak görünüyorsa, ödeme sağlayıcınız iade talebini reddetmiştir veya ödeme yönteminiz artık mevcut değildir. İade gerçekleşmeden önce kredi kartınızı iptal ettiyseniz veya ödeme hesabınızı kapattıysanız işlem bu yüzden başarısız olmuş olabilir.
- Bu, yükseltme işleminizin normalden biraz daha uzun süreceği anlamına geliyor.
- Tamamlandığında, EA Play Pro'ya yükseltme işleminizin gerçekleştiğini bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ardından, EA Play üyeliğinizde kalan ödenmiş süre için size para iadesi yapacağız.
- Ayrıca EA Hesabınıza giriş yapıp Ödeme ve Cüzdan sekmesini ve Sipariş Geçmişi’ni seçerek yükseltme ve para iadenizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
- Para iadeniz için işlem süresi geçtiyse ve iadenizi hâlâ almadıysanız, EA Play Pro'ya yükselttiğinizde para iadesi sürecinin otomatik olarak başladığından emin olun. Bunu yapmak için Konularım'a gidin ve EA Play iadenizle ilgili bir konuyu arayın.
- Para iadenizle ilgili herhangi bir konu bulamıyorsanız, EA Play Pro'ya yükselttiğinizde para iadesi sürecinin etkinleştirilmesini engelleyen bir hata meydana gelmiş olabilir. Eğer öyleyse, para iadenizi manuel olarak talep edebilirsiniz.
Diğer yaygın EA Play Pro yükseltme sorunlarını giderin
EA Play Pro'ya yükseltmeye çalışırken karşılaşabileceğiniz diğer yaygın sorunları bu şekilde çözeceksiniz. Sorununuz EA Play Pro ile ilgili değilse genel EA Play sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.- PC’deki EA Play Pro yalnızca EA app’te mevcuttur. Steam, Epic, PlayStation® veya Xbox’ta mevcut değildir.
- EA Play'e EA app dışındaki herhangi bir platformdan katıldıysanız EA Play Pro'ya yükseltemezsiniz.
- EA app'ten katıldıysanız EA Play'den EA Play Pro'ya nasıl yükselteceğinizi öğrenin.
- EA Play Pro, Brezilya’da mevcut değildir.
- EA Play Pro üyeliğiniz kapsamında oynayabileceğiniz tüm oyunları The Play List’te bulabilirsiniz. Tüm EA oyunları mevcut değildir.
- Oynamak istediğiniz oyun EA Play Pro için The Play List'te olmayabilir. EA Play Pro'ya yükseltmeden önce mevcut oyunları dikkatlice kontrol edin.
- The Play List’teki oyunlar bölgeye ve platforma göre değişebilir. Bölgenizde hangi oyunların mevcut olduğunu öğrenin.
- Oyunlar zaman içinde EA Play’ ve EA Play Pro’ya eklenir ve bu üyeliklerden kaldırılır. Bir oyun EA Play’den ayrılıyorsa, kaldırılacağı tarih oyun ayrıntıları sayfasında veya eklediyseniz Kütüphanenizde görünecektir.
- EA Play Pro üyeleri, seçilmiş yeni oyunlara erişim sağlıyor. Oyununuz yeni çıktıysa üyeliğinize dahil olmayabilir.
- Şartlar, sınırlamalar ve istisnalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için EA Play Şartlarına göz atın.
EA Play Pro'ya yükselttiyseniz istediğiniz zaman EA Play'e geri dönebilirsiniz.İstediğiniz zaman EA Play veya EA Play Pro üyeliğinizi tamamen iptal edebilirsiniz. EA Play sorununuz veya hatanız yukarıda ele alınmamışsa bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız EA Play sorununu açıklayın ve mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağladığınızdan emin olun.
- 1EA Hesabınıza gidin ve EA Play’e katılmak için kullandığınız EA Hesabının bilgileriyle giriş yapın.
- 2Abonelikler ve Üyelikler sekmesini ve EA Play’i seçin.
- 3Üyeliğiniz bölümünden Üyeliği yönetin’i seçin.
- 4Açılan yeni tarayıcı sayfasında Üyeliği Değiştir’i seçin.
- 5EA Play’e Geç’i seçin ve aylık veya yıllık ödeme planı arasından seçim yapın.
- 6Değişiklikleri Onayla’yı seçin.