iPad ve iPhone cihazlardaki EA mobil oyunlarında sorun giderme

1 hafta önce güncellendi2 min. okuma

Genel Bakış

iPad veya iPhone mobil oyununuzda donma, çökme, yükleme veya sunuculara bağlanma sorunları mı yaşıyorsunuz? Bu sorun giderme adımlarını deneyin.

İçindekiler

Yaygın iPad ve iPhone sorunları nasıl düzeltilir?

Kullanmadığınız tüm uygulamaları silin veya arka planda çalışan uygulamaları kapatın.

Cihazınızın ve uygulamanızın son güncellemelere sahip olup olmadığını kontrol edin.

Cihazınızı yeniden başlatın.

İndirmeyi duraklatmayı ve yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.

Oyunu başlatmak için bildirimleri seçmek yerine her zaman uygulama simgesini seçin. 

Cihazınızda çalışan tüm uygulamalar bellek kullanır. Oyununuzu başlatamıyor veya oynayamıyorsanız cihazınız uygulamayı çalıştırmak için yeterli belleğe sahip olmayabilir.Açtığınız diğer tüm uygulamaları kapatın ve oyununuzu başlatmayı tekrar deneyin.

Bazı mobil oyunları eski cihazların çalıştırması çok zordur. Bu adımlar oyununuzun geçici olarak daha iyi çalışmasını sağlayabilir. 
  • E-posta da dahil olmak üzere tüm uygulamalarda otomatik güncellemeleri kapatın. 
  • Arka planda çalışanlar da dahil olmak üzere diğer tüm uygulamaları zorla kapatın. 
  • Özellikle oyun oynamadan önce cihazı düzenli olarak yeniden başlatın.

Oyunlarımız düzenlenmiş cihazlarda düzgün çalışmayabilir. Bunu düzeltmek için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. 

Sorun giderme adımları

Oyununuzu yeniden başlatmak için yukarıdaki adımlar çalışmadıysa iPhone veya iPad’inizi yeniden başlatmayı deneyin.

  1. 1
    Ayarlar > Genel > Sıfırla’ya gidin.
  2. 2
    Ağ Ayarları’nı seçin.
  3. 3
    Wi-Fi ve Hücresel Veri bölümlerine göz atmak için aşağı kaydırın.
Şimdi bu adımlarla bağlantınızı test edin.
  • Hücresel Veri kullanıyorsanız, Wi-Fi’ı açın ve Hücresel Veri’yi kapatın.
  • Wi-Fi kullanılamıyorsa bunu bir Wi-Fi bağlantınız varken test edin.
  • Uygulamayı yeniden yükleyin.

Cihazınızdaki tarih ve saat konumunuzla eşleşmiyorsa bunları cihazınızın ayarlarından güncelleyin. VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakın, ardından uygulamanızı yenileyin veya yeniden yükleyin.

Wi-Fi kullanarak oyununuza bağlanmayı deneyin. Bu işe yaramıyorsa hücresel veriyi deneyin. Ayarlar’a gidin, ardından Wi-Fi veya Hücresel’i açın ya da kapatın.Hücresel veriyi kullanarak bağlanıyorsanız, oynadığınız oyun için etkinleştirildiğinden emin olun. Bunu yapmak için Ayarlar > Hücresel’e gidin, uygulamayı bulana kadar aşağı kaydırın ve açın.Bulunduğunuz yere ve hücresel kapsama alanının gücüne bağlı olarak VoLTE’yi açmak ve 5G/4G/3G veri arasında geçiş yapmak faydalı olabilir.
  1. 1
    Ayarlar’ı açın.
  2. 2
    Hücresel’i seçin.
  3. 3
    Eğer açık değilse Hücresel Veri’yi açın. 
  4. 4
    Hücresel Veri Seçenekleri’ni seçin.
  5. 5
    Ses ve Veri’yi seçin.
  6. 6
    Mevcut seçenekler arasında geçiş yapın ve bağlantınızın gelişip gelişmediğini test edin. 
Değinmediğimiz herhangi bir konu için telefon servis sağlayıcınıza ulaşın ya da Apple’ın iPhone Kullanma Kılavuzu’na göz atın.

Safari önbelleğinizi temizlemek bazı oyunlar için faydalı olabilir. Geçmişi, önbelleği ve çerezleri silme bölümünde listelenen adımları izleyin.

Bir oyunu yüklemek için genellikle 1 GB veri yeterlidir, ancak bazı oyunlar için daha fazlası gerekebilir. Saklama alanınızı kontrol etmek için Ayarlar > Genel > Hakkında’ya gidin. Kaç GB alanınız olduğunu görmek için aşağı kaydırın. 1 GB’dan az kaldıysa biraz alan açın ve oyunu yüklemeyi tekrar deneyin.Buradan iCloud saklama alanınızı yönetmeyi öğrenin.

Şunlar dahi olmak üzere diğer uygulamalar, oyununuzun iyi çalışmasını engelliyor olabilir:
  • reklam karşıtı yazılımlar ve reklam engelleyiciler
  • oyundan içeri veya dışarı giden verileri analiz eden veya değiştiren uygulamalar
  • özel ROM’lar veya İS sürümleri. 
Bunları devre dışı bırakmayı veya kaldırmayı deneyerek sorununuzu çözüp çözmeyeceğine göz atın.

Ayarlar > Genel > Yazılı Güncellemesi’ne gidin.Cihazınız hangi iOS sürümüne sahip olduğunuzu ve bir güncelleme yüklemeniz gerekip gerekmediğini belirtecektir.

  1. 1
    App Store’u açın.
  2. 2
    Güncellemeler’e dokunun.
  3. 3
    Mevcut bir güncelleme gösteren tüm uygulamaların yanındaki Güncelle’ye dokunun.
Bazı uygulamaların güncellenmesi için Wi-Fi bağlantısı gerekir. 

Uygulamayı yükleyin veya yeniden yükleyin

Kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi denemeden önce oyununuzu yedekleyin. Oyununuz kaydedilmeden kaldırılırsa hesabınızdaki tüm oyun verilerini kaybedebilirsiniz.İlerleme kaybetmekten kaçınmak için oyun hesabınızı Facebook veya bir Apple Hesabına bağlayın. Bir Misafir hesapta oynuyorsanız (EA Hesabı, Facebook veya Apple Hesabına giriş yapmadıysanız), uygulamanızı kaldırıp yeniden yüklediğinizde oyun verilerinizi kaybedebilirsiniz.

Hiçbir uygulamanızı başlatamıyorsanız Apple Hesabı yetkilendirmenizle ilgili bir sorun olabilir. App Store’dan yeni bir uygulama indirerek Apple Hesabınızı yeniden yetkilendirin.Uygulamaları birden fazla Apple Hesabı kullanarak yüklediyseniz bunu her bir hesap için yapın.

Yeniden yüklemeden önce oyun ilerlemenizi kaybetmekten kaçınmak için oyununuzu yedekleyin ve hesabınızı Facebook veya Apple Hesabınıza bağladığınızdan emin olun.Ardından cihazınızdan kaldırmayı ve tekrar yüklemeyi deneyin.Oyununuzu yeniden yüklediniz fakat ilerlemenizi görmüyor musunuz? Uygulamayı kaldırmadan önce oyununuzu Facebook veya Apple Hesabınıza bağladıysanız ilerlemeniz saklanmıştır. Oyunun eğitimlerini oynadıktan sonra kaldığınız yere geri döneceksiniz.Bu ücretli bir uygulama ise tekrar ödeme yapmaktan kaçınmak için satın aldığınız iTunes hesabını kullandığınızdan emin olun. Geçmiş satın alımlarınızı indirme konusunda Apple Destek Merkezi’nden daha fazla ipucu alın.

Başka bir cihazda deneyin

Her şeyi denedikten sonra hâlâ bir sorun varsa ve kullanabileceğiniz başka bir cihazınız bulunuyorsa, uygulamayı ona yükleyin ve aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınıza bakın.

Sorunlar devam mı ediyor?

Mobil oyunlarla ilgili yardım için bizimle iletişime geçmenin en iyi yolu oyun içinde bilet oluşturmaktır. Bu sayede hesabınızla ilgili ayrıntılar bize gönderilir ve daha hızlı yardım etmemiz mümkün olur.Oyuna giremediğiniz veya cihazınızı kaybettiğiniz için yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmeden önce oyun bilgilerinizi hazırlayın. Danışmanlarımızın hesabınızı bulmak ve size yardım etmek için buna ihtiyacı vardır. Bizimle oyun içinden iletişime geçme veya oyun bilgilerinizi bulma konusunda yardım için bu makaleyi takip edin.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.