EA ödeme sorunları nasıl giderilir?

1 hafta önce güncellendi1 min. okuma

Genel Bakış

EA satın alımınızı yaparken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu ipuçları yardımcı olacaktır.

Ödeme sorunları için hızlı sorun giderme ipuçları

  • Bir EA app hata kodu alırsanız onun ne anlama geldiğine ve düzeltmek için neleri deneyebileceğinize göz atın.
  • Bilgilerinizi bulmak için EA Hesabınızın Ödeme ve Cüzdan sekmesini ziyaret edin ve hesap ve ödeme ayrıntılarının doğru olduğunu tekrar kontrol edin.
    • Fatura adresinizi hesap özetinizdeki adresle karşılaştırın ve eşleştiklerinden emin olun.
  • Satın alımınızı ödeme yönteminiz ve EA Hesabı ayarlarınızla eşleşen bir bölgeden yapın.
    • Seyahat ediyorsanız satın alımınız gerçekleşmeyebilir.
    • Geçici olarak bölgenizin dışındaysanız, eve geri döndüğünüzde satın alımı yapmayı tekrar deneyin veya bulunduğunuz yerde kabul edilen çevrimiçi güvenli bir ödeme yöntemini kullanın.
    • Taşındıysanız veya yurt dışında kalma süreniz uzadıysa EA Hesabınızı doğru bölge ile güncelleyin. Bu yöntem işe yaramazsa yerel bir ödeme yöntemi kullanın.

PayPal kullanıyorsanız, satın alımınızın gerçekleşmesini engelleyebilecek birkaç yaygın sorun bulunmaktadır.
  • EA Hesabı fatura bilgilerinizdeki adın PayPal hesabınızdaki ad ile eşleşmemesi. Tam olarak eşleşmesi için adınızı güncellemeyi deneyin.
  • PayPal hesabınızın EA Hesabınızdan farklı bir ülkede kayıtlı olması. Eşleşmeleri için her ikisini de güncelleyin.
  • PayPal ödeme doğrulamasının zaman aşımına uğraması.
  • PayPal hesabınızda yeterli bakiye olmaması ve farkı ödemek için bir banka kartı bağlı olmaması.
PayPal aynı zamanda sorunlar yaşıyorken tanımlamak için kullanabileceğiniz ödeme durumlarını listeler. 

Apple Pay kullanıyorsanız ve EA satın alımınız gerçekleşmiyorsa kontrol edebileceğiniz birkaç şey var:
  • Apple Kimliği adınız ve fatura adresinizin, EA Hesabınız ve ödeme yönteminizdekilerle eşleşmesi gerekir.
  • Geçerli bir ödeme yöntemiyle Apple Pay’e giriş yaptığınızdan ve cihazınızın Face ID, Touch ID’ye’ye sahip olduğundan ya da parolanın etkinleştirildiğinden emin olun.
  • Apple Pay tüm satın alımlarda veya tüm bölgelerde mevcut olmayabilir. Ödeme sırasında listelenmiyorsa, farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.
  • İşlem reddedilir veya işaretlenirse, bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Apple Pay hakkında daha fazla sorun giderme bilgisi için Apple’ın destek sayfasına göz atın. 

Ön ödemeli kartlar, Pogo veya The Sims 4 Points için geçerli değildir.
Bir ön ödemeli kart kullanıyorsanız:
  1. 1
    Satın alımınızı tamamlamadan önce kartınızı ayarladığınızdan ve kaydettiğinizden emin olun. Bazen ön ödemeli kartların bakiyelerinin açılması için etkinleştirildikten sonra birkaç saat geçmesi gerekebilir.
  2. 2
    Kartınızda yeterli bakiye olduğunu veya farkı karşılamak için EA Hesabınızda bir yedek ödeme yöntemi bulunduğunu kontrol edin.
  3. 3
    Satın alımınızı yaparken uluslararası kur dönüşüm oranlarını ve diğer vergileri ya da ücretleri göz önünde bulundurun. Örneğin $50 ön ödemeli kart, $49,99 ücretli bir oyun için yeterli olmayabilir. Tüm ek ücretleri karşılayacak bakiyeniz bulunduğundan emin olun.
  4. 4
    Ön ödemeli kartınızın tek işlem limiti olup olmadığını kontrol edin. Bazen satın alım başına harcama limitleri bulunabilir.
  5. 5
    Satın alım yapmayı yeniden denemeden önce ödeme yönteminizi kaldırmayı ve ardından EA Hesabınıza tekrar eklemeyi deneyin.
Bu ödeme sağlayıcılarından birinin ödeme yöntemini kullanıyorsanız, sorunları için doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir:
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.