EA oyunlarına bağlantınızın sorunlarını giderin

2 hafta önce güncellendi2 min. okuma

Genel Bakış

EA oyunlarını çevrimiçi oynarken sorun mu yaşıyorsunuz? Bağlantınızı düzeltme yardımı için ipuçlarımızı takip edin.

İçindekiler

İndirme, kurma ve yükleme sorunlarını giderin

Oyununuzu indirirken, kurarken veya yüklerken sorun yaşıyorsanız, ilk önce bağlantınızı düzeltebilecek bu ipuçlarını deneyin. 

Platform sorunlarını kontrol edin

Bağlantı sorunlarınız, oyun oynadığınız platformla ilgili olabilir. 

Bilgisayarınızda çalışan her uygulama, işleme gücü ve bellek gibi kaynakları kullanır. Aynı anda çalışan çok sayıda uygulamanız varsa bilgisayarınız yavaşlayabilir. Arka plan uygulamalarının bağlantınızı nasıl engelleyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çoğu oyunumuzun sunucu durumunu EA Help üzerinden kontrol edebilirsiniz.Ayrıca neler olduğunu öğrenmek ve sunucular kapandığında gerçek zamanlı güncellemeler almak için @EAHelp’i veya resmi oyun hesaplarından herhangi birini takip edebilirsiniz.Daha eski bir oyun oynuyorsanız çevrimiçi sunucuları kapatılmış olabilir. Oyununuzun ve sunucularının hâlâ desteklenip desteklenmediğini öğrenin.

Yönlendiricinizi kapatın ve ardından fişini çekin. Bir dakika bekleyin, sonra yeniden fişe takın, açın ve tekrar bağlamayı deneyin. 

İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS), internet adreslerini insan tarafından okunabilir bir adresten (help.ea.com gibi) bilgisayar tarafından okunabilir bir adrese (bir sayı dizisi) çevirmek için Alan Adı Sistemini (DNS) kullanır.Kullandığınız DNS'de bir şeyler ters giderse, internete bağlanmaya çalışırken sorunla karşılaşabilirsiniz.DNS'niz güvenilmezse, farklı birine geçiş yapmak bağlantı sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilir.Değiştirmek istiyorsanız mevcut ücretsiz seçeneklerden bazıları burada:
EA, Google DNS ya da Open DNS'nin sahibi veya işletmecisi değildir ve sayfalarında veya sistemlerinde herhangi bir değişiklik yapamaz. EA, üçüncü taraf sitelerindeki içeriklerden sorumlu değildir ve gizlilik bildirimimiz, onların bilgi toplama uygulamaları için geçerli değildir. Bu siteleri ve/veya sunucuları kullanma riski size aittir.

Yaygın EA Hesabı sorunlarını kontrol edin

EA Hesabınızın durumu nedeniyle çevrimiçi oynayamayabilirsiniz. EA Hesabınızın aşağıdaki sorunlardan etkilenmediğini kontrol edin. 

EA Hesabınız yasaklandıysa veya askıya alındıysa çevrimiçi oynayamazsınız. Yasaklanan ve askıya alınan hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabınız devre dışı bırakılmışsa veya silinmişse çevrimiçi oynayamazsınız. 

Hesabınızın zaten kullanımda olduğuna dair bir mesaj alırsanız diğer cihazlarınızdan çıkış yapmayı ve tekrar giriş yapmayı deneyin.Birinin hesabınızı hack’lediğini mi düşünüyorsunuz? Hesabınızın güvenliğini yeniden sağlamak için neler yapabileceğinizi öğrenin.

Bir çocuk hesabına sahipseniz, satın alımlar, sosyal medya, bağlantılar ve çevrimiçi oyun gibi özelliklere erişiminiz sınırlıdır.Çocuk hesapları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Oynanış bağlantı sorunları

Oyun sırasında bağlantı sorunu yaşıyorsanız bu ipuçlarını deneyin. 
Bu ipuçlarından bazıları, gelişmiş ağ değişikliklerini içerir. Bu değişiklikleri yapmaktan hoşnut değilseniz yardım için İnternet Servis Sağlayıcınıza (İSS) başvurun. Donanımınız hakkında özel talimatlar için, yönlendiricinizin kılavuzundaki adımları takip ettiğinizden emin olun.

Kablolu bağlantılar, kablosuz bağlantılardan çok daha güvenilir olabilir. Wi-Fi kullanarak oynuyorsanız, cihazınızı yönlendiricinize kabloyla bağlamayı deneyin.Mobil ve uydu bağlantıları da geniş bantlı bağlantılara göre daha az stabildir. Mümkünse kablolu bir geniş bant bağlantısı kullanarak oynayın.

Daha güçlü bir sinyal alıp almadığınızı görmek için yönlendiricinizin açıkta olduğundan ve varsa anteninin cihazınızın yönünü gösterdiğinden emin olun.Yönlendiricinizin Wi-Fi ışıklarının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Kapalıysa veya kırmızı yanıyorsa, yönlendiriciniz bir sinyal yaymıyor demektir.Bir yönlendiricinin menzili oldukça kısa olabilir. Ne kadar uzakta olursanız bağlantınızın zayıf olma olasılığı da o kadar artar. Duvarlar, büyük nesneler ve diğer elektronik cihazlar (mikrodalga fırın gibi) da yönlendiricinizi engelleyebilir. Yönlendiricinizi cihazınıza mümkün olduğunca yakın yerleştirmeye çalışın. 

Apartman kompleksi gibi kalabalık bir bölgede yaşıyorsanız, yakındaki diğer ağlardan çok fazla parazit olabilir. Kablosuz kanalınızı değiştirmek bunu kısıtlayabilir ve kablosuz bağlantınızı daha stabil hale getirebilir.Daha az meşgul bir kablosuz kanal bulup bu kanala geçme konusunda yardım almak için İnternet Servis Sağlayıcınıza (İSS) başvurun.

Cihazınızdaki tarih ve saat yanlışsa bazen sorunlara neden olabilir. 
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.