Genel Bakış
The Sims Mobile’daki sorunları gidermeyi ve daha fazla yardım almayı öğrenin. Sorununuz bir yasaklama veya askıya alma ile ilgiliyse kurallarımız ve ihlal halinde neden işlem uyguladığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
The Sims Mobil’deki yaygın sorunlar nasıl giderilir?
The Sims Mobil’i oynarken sorun mu yaşıyorsunuz? Bazı yaygın sorunlara ve sorun giderme adımlarına göz atın.Gerçek parayla satın aldığınız içerikleri kullanmak için The Sims Mobil’den çıkmanız ve yeniden başlatmanız gerekebilir. Bu işe yaramazsa cihazınızı kapatmayı ve yeniden başlatmayı deneyin. Bazı satın alınan veya kazanılan ögeler doğrudan İnşa Et/Satın Al Envanterinize gider. Orada eksik ögelerinizin olup olmadığını kontrol etmek için:
- 1Ekranınızın sağ altındaki İnşa Et/Satın Al simgesini (koltuk ve lamba) seçin.
- 2Sağ alttaki çubukta bulunan seçeneklerden Envanter simgesini (açık kutu) seçin.
Özel Ögeleriniz veya Takviyeleriniz eksikse bulundukları Envanteri kontrol edin.
- 1Ekranın sağ tarafındaki oklu sekmeyi seçin.
- 2Envanter sekmesini (bir kutu) seçin.
- Bir Özel Öge eksikse Özel Ögeler düğmesini seçin.
- Takviyeler eksikse Takviyeler düğmesini seçin.
Gerçek parayla satın aldığınız içeriklere erişmek için The Sims Mobil’den çıkmanız ve yeniden başlatmanız gerekebilir. Bu işe yaramazsa cihazınızı kapatmayı ve yeniden başlatmayı deneyin. Satın aldığınız veya kazandığınız bazı ögeler doğrudan Envanterinize gider.
Gerçek parayla oyun içindeki ögeleri satın almaya çalışırken sorun yaşıyorsanız bu adımları deneyin.
- 1Cihazınızda The Sims Mobil’i zorla kapatın.
- 2The Sims Mobil’i yeniden başlatın.
- 3Satın alımınızın gerçekleşip gerçekleşmediğini görmek için bakiyenizi tekrar kontrol edin. Gerçekleşmediyse satın almayı tekrar deneyin.
Sorununuz faturalandırma ile ilgiliyse doğrudan Apple veya Google Play ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz.
- Bir Apple cihaz kullanıyorsanız, Apple’ın faturalandırma için destek seçeneklerine göz atın.
- Bir Android cihaz kullanıyorsanız, Google Play Yardım’daki bu satın alma SSS’lerine göz atın.
The Sims Mobil’i bir sosyal medya, Apple, Google veya EA Hesabına bağladığınızı bu şekilde iki kez kontrol edebilirsiniz.Hesaplarınızı The Sims Mobil’e bağlamayı öğrenin.
- 1Ekranın sağ tarafındaki oklu sekmeyi seçin.
- 2Ayarlar dişli sekmesini seçin.
- The Sims Mobil’i bağladığınız diğer platformlarla ilgili bilgileri burada bulacaksınız.
- Bağlamak istediğiniz platformun yanında Giriş Yap veya Bağlan düğmesini görüyorsanız, hesabınızı bağlamamışsınız demektir.
The Sims Mobil çöküyorsa veya düzgün yüklenmiyorsa, sorunu çözebilmek için bu adımları deneyin.
- 1The Sims Mobil’i cihazınızdan kaldırın.
- 2Oyunu tekrar indirin ve yeniden yükleyin.
- Bir Apple cihazda oynuyorsanız, The Sims Mobil’i App Store’dan indirin.
- Bir Android cihazda oynuyorsanız, The Sims Mobil’i Google Play’den indirin.
- 3The Sims Mobil’i başlatın. Yeni bir oyuna devam etme veya bir bulut kaydından geri yükleme seçeneğine sahip olabilirsiniz.
- 4Oynamaya devam et’i seçin.
The Sims Mobil’i bir hesaba bağlamak, şu durumlara karşı oyun ilerlemeni kaydetmene yardımcı olur:Bir hesaba bağlamazsanız misafir olarak oynarsınız ve yukarıda listelenen eylemlerden birini yapmanız gerekirse ilerlemenizi kaybedebilirsiniz. The Sims Mobil’de hesapları bağlayarak ilerlemeyi kaydetmeyi veya geri yüklemeyi öğrenin.
- telefonunu fabrika ayarlarına sıfırlamak
- büyük bir güncelleme yüklemek
- The Sims Mobil uygulamasını silmek
- cihazınızı kaybetmek
- yeni bir cihaz almak.
Genel güncelleme sorunları yaşıyorsanız, cihazınızın The Sims Mobil’in en güncel sürümünü çalıştırdığından emin olun. Apple cihazlarda The Sims Mobil’i güncelleyinAndroid cihazlarda The Sims Mobil’i güncelleyin
- 1App Store’u açın.
- 2Sağ üst köşeden hesap simgenizi seçin.
- 3Aşağı kaydırın ve The Sims Mobil’in (veya TSM) Mevcut Güncellemeler’in altında listelenip listelenmediğini kontrol edin. Listeleniyorsa Güncelle’yi seçin.
- 1Google Play Store’u açın.
- 2Uygulamalarım’a dokunun.
- 3The Sims Mobil’i (veya TSM) bulun.
- 4Güncelleme olup olmadığını görmek için oyunu seçin. Varsa Güncelle’yi seçin.
Sorununuz yukarıda listelenmiyorsa bizimle iletişime geçmeniz gerekebilir. Bunu yapmadan önce aşağıdaki The Sims Mobil’de nasıl daha fazla yardım alınır ve Oyuncu Kimliği nasıl bulunur? bölümünden Oyuncu Kimliğinizi bulmayı öğrenin.
The Sims Mobil’de nasıl daha fazla yardım alınır ve Oyuncu Kimliği nasıl bulunur?
Oyun içinde nasıl yardım alınır?
- 1Ekranın sağ tarafındaki oklu sekmeyi seçin.
- 2Ayarlar dişli sekmesini seçin.
- 3Yardım ve Hakkında sekmesini seçin.
- 4EA Help’e gitmek için Yardım’ı seçin.
Oyuncu Kimliğiniz nasıl bulunur?
Oyuna giremiyorsanız veya cihazınızı kaybettiyseniz, bizimle iletişime geçmeden önce Oyuncu Kimliğinizi hazırlayın. Bu olmadan hesabınızı bulamayız. Oyuncu Kimliğinizi bilmiyorsanız, hesabınızı Facebook, X, Google Play, Game Center, Apple veya bir EA Hesabıyla bağladıysanız size yardımcı olabiliriz. Misafir hesapları kurtaramayız.The Sims Mobil’i bir hesaba bağlamak hakkında daha fazla bilgi edinin.
The Sims Mobil’deki yasaklamalar ve askıya almalar hakkında
Kuralları ihlal ederek yasaklanır veya askıya alınırsanız, The Sims Mobil’e erişmekte veya EA Hesabını kullanmakta sorun yaşayabilirsiniz.Hesaplar neden yasaklanır veya askıya alınır?
Tüm davranış kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek için EA Kullanıcı Sözleşmesindeki 6. Bölümü okuyun.Pozitif Oyun İlkemizden pozitif ve kapsayıcı oyun topluluğuna nasıl katkı sağlayacağınızı öğrenin.
- Taciz veya gerçek hayat tehditleri. Diğer Sim’cilere saygılı olun ve kişilere, yerlere ya da kendinize karşı tehditlerde bulunmayın.
- Reklamlar. Ödeyerek oynama siteleri, ürünler veya öge satışı dahil herhangi bir şeyin reklamını yapmayın.
- Rahatsız edici içerik. Bu içerikler şunları ve daha fazlasını içerebilir: Rahatsız edici Sim veya oyuncu adları, rahatsız edici profil resimleri, rahatsız edici ev düzenleri ve suistimal edici sohbet.