EA 玩家協助服務 - 熱門問題

使用 EA app 遊玩 Ubisoft 遊戲

瞭解如何使用 Uplay 搭配 EA app 遊玩您的 Ubisoft 遊戲。

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如何對 EA app 錯誤代碼進行疑難排解

EA app 無法執行？以下是在安裝或操作 EA app 時，您可能會碰到的一些常見錯誤代碼的修復方法。

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如何在 EA app 中下載遊戲

瞭解如何在 PC 或 Mac 的 EA app 中將遊戲下載到您的遊戲庫中。

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連結 EA app 與 Discord

EA app 可將您的 EA 帳號與 Discord 連結，方便您向好友和伺服器分享您的遊戲活動。

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如何使用 EA app

瞭解如何在 EA app 中將遊戲加入到您的遊戲庫中、新增好友等。

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在 EA app 中新增好友

學習如何在 EA app 中新增好友。

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無法在 EA app 中下載、安裝或載入遊戲

如果您的下載無法執行或您的遊戲未能安裝，請嘗試這些 EA app PC 或 Mac 遊戲的疑難排解步驟。

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如何解除安裝 EA app 和您的遊戲

瞭解如何從 EA app 解除安裝您的遊戲，以及如何解除安裝該應用程式本身。

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在 EA app 中變更您的語言設定

瞭解如何將 EA app 和遊戲的語言變更為我們支援的另一種語言。

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如何在 EA app 中使用 EA 錯誤報告程式

顧問可能會要求您使用 EA app 中的 EA 錯誤報告程式工具來協助解決問題。

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關閉背景應用程式以執行 EA app

瞭解如何管理其他可能阻礙 EA app 或遊戲正常執行的程式。

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EA app 與 DirectX 問題的疑難排解

Windows 7 和 Windows 8 使用者可能會在 EA app 上遇到問題。請到這裡查看疑難排解步驟。

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EA app 付費與優惠券錯誤代碼

瞭解在 EA app 進行購買和使用優惠券時可能遇到的錯誤代碼。

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如何對您的電腦執行初始狀態開機或安全開機

對您的 PC 或 Mac 執行乾淨或安全開機，可協助解決安裝、啟動或遊玩線上遊戲內容時的問題。

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《EA SPORTS FC™ 24》Xbox 雲端遊戲 (Beta) 版

關於 Xbox 雲端遊戲 (Beta) 版本的《EA SPORTS FC™ 24》您需要知道的一切。

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如何使用 EA app 的家長監護功能

利用 EA app 的家長監護功能，更全面地管理您的帳號和家人的遊戲時間與消費。

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How to use cross-play in Madden NFL 25

Learn more about cross-play, connecting with friends, and cross-play game modes in Madden NFL 25.

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購買 EA 數位下載遊戲和虛擬貨幣的地方

透過 EA app 取得 EA PC 遊戲，並尋找其他能以 PC 數位下載形式購買我們遊戲和虛擬貨幣的地方。

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EA app 付款問題的疑難排解

如果您在購買時遇到問題，請查看我們的疑難排解建議是否對您有幫助。

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清除快取以解決遊戲下載或上傳的問題

如果您在下載或更新遊戲時遇到問題，清除裝置的快取會有所幫助。

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購買 EA 遊戲：訂單及付費資訊

了解 EA 接受哪些付費方式，以及如何輸入您的資訊。此外，進一步了解如何購買遊戲、資料片，以及查看您的訂購記錄。

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使用 EA app 疑難排解 VC++ 與 .dll 錯誤

如果您遇到 .dll 錯誤，例如在嘗試安裝遊戲時您的 VC++ 執行階段套件並未正確安裝，請使用這些步驟進行疑難排解。

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尋找遊戲庫中缺失的遊戲

如果您找不到您的遊戲，請嘗試這些步驟，以瞭解遊戲是否為隱藏狀態、購買仍在處理中，或者您失去存取權限。

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查看 EA 訂購記錄和狀態

您的訂購記錄會追蹤您在 EA app 和 Origin 的購買行為，包括從預購日期起到開始遊玩之間的訂單狀態，並且每個階段都會提供最新的狀態資訊。

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How to get ready to play EA games

Log in to your EA Account, check your security info, and brush up on the rules to get into your game.

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如何設定孩子的 EA 帳號

了解如何替孩子設定兒童帳號，確保他們享有安全且適齡的遊戲體驗。

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解決 PC、PlayStation 和 Xbox 當機或凍結的問題

請嘗試這些步驟，修復 PC、PlayStation 4、5、Xbox One 與 Series X|S 上 EA 遊戲當機或凍結的問題。

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更新您子女帳號的密碼

瞭解您的子女遺失其 EA 帳號的密碼時，如何透過要求重設密碼來重設其帳號。

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尋找您的 EA 帳號電子郵件地址。

瞭解如何在您的帳號設定或在 PlayStation 與 Xbox 上您喜愛遊戲的選單中，找到您的電子郵件地址。

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我無法登入我的 EA 帳號

我們有措施可以協助您尋找您的電子郵件和密碼，我們的遊戲顧問可以協助您解決本文中未回答的任何問題。

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將兒童 EA 帳號升級為青少年帳號

瞭解更多關於何時可以將您子女的兒童 EA 帳號更新為青少年 EA 帳號的資訊。

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如何將您的 EA 帳號連結到您的 Epic Games 帳號

無法將您的 EA 帳號連結到您的 Epic Games 帳號嗎？請查看下列步驟以瞭解疑難排解訣竅。

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如何提交 Origin 錯誤報告

如果您在 Mac 版 Origin 或是在 Mac 版 Origin 上遊玩的遊戲中碰上問題，您可以使用 Origin 錯誤回報工具提交錯誤報告。

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如何兌換您的產品和促銷代碼

瞭解關於產品代碼、促銷代碼與兌換方式的所有資訊。

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家長監護對兒童帳號的影響

在兒童帳號中存取某些線上功能取決於遊戲、平台以及已設定的家長監護。

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如何管理遊戲內購功能

了解如何在 PC、遊戲主機或行動裝置上玩 EA 遊戲時，管理遊戲內購功能並新增您的付費方式。

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如何建立您的 EA 帳號

準備玩遊戲。我們會告訴您如何設定您的新 EA 帳號並協助您進入遊戲。

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如何檢視您的 EA 帳號資料

您可以在 help.ea.com/tw 或在您的 EA 帳號設定中，查看各種 EA 帳號資料。請在這裡瞭解如何找到這些資料。

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如何獲得 EA 遊戲退款

了解如何對符合「優質遊戲保證」資格的遊戲進行退款。

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如何加入 EA 封閉 Beta 測試

瞭解如何加入 EA 封閉 Beta 測試，以及當您需要關於 Beta 測試代碼的協助時該如何進行。

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帳號異常活動

為了保障您的安全，當我們發現您的 EA 帳號有異常活動時，我們會將該帳號鎖定。以下是您能保護自己的方法。

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從 PC 下載並購買經典 EA 遊戲的可下載內容

了解如何從 PC 下載並購買經典 EA 遊戲的可下載內容 (DLC)。

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如何在 Steam 上安裝、購買和遊玩 EA 遊戲

了解如何在 Steam 上購買並安裝 EA 遊戲、和朋友們一起遊玩與其他更多功能。

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檢舉作弊、騷擾和非法內容

檢舉騷擾、作弊以及不當或非法內容，保護自己和其他玩家的安全。

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EA 禮品卡：那裡可以取得禮品卡以及如何使用

了解如何購買 EA 禮品卡，以及如何將其用於支付 EA 遊戲、產品和會員資格的費用。

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如何更新您的 EA 隱私設定與電子郵件偏好設定

管理隱私設定，控制其他人可以看到您 EA 帳號上的哪些資訊。

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如何尋找缺少的遊戲內物品

如果您購買或贏得的遊戲內內容有缺失，請查看以下步驟來找到該內容。

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如何刪除我的 EA 帳號？

瞭解如何刪除您的 EA 帳號或 EA 論壇帳號，或提出刪除您資料的要求。

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EA 如何實施禁用與停用

了解如何為帳號遭停用與禁用提出申訴，與兩者之間的區別。

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如何使用 EA connect

了解如何透過 EA connect 尋找好友、跨平台遊玩，以及管理您的社交遊戲體驗。

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排解您與 EA 遊戲的連線問題

在線上遊玩 EA 遊戲時遇到問題嗎？請遵循我們的提示以協助您恢復連線。

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如何提供購買證明

在您因為購買相關問題與我們聯絡時，有時我們可能會要求您提供購買證明。我們需要您提供以下資訊。

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將您的平台帳號與 EA 帳號取消連結

了解如何在您的 EA 帳號設定中，將其他平台帳號（PC 或遊戲主機）與您的 EA 帳號取消連結。

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The EA app 的熱門協助主題

獲得玩家的 The EA app 常見問題的協助。

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