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您意外建立了重複的 EA 帳號。不用擔心,這種事以前也發生過。我們有幾種方式可以協助您。

無法登入您的帳號?

如果您再也無法存取舊的電子郵件,且無法重設您的密碼,請查看如何聯絡我們,以及為您提供協助時我們需要哪些資訊。

您是否意外使用您的主要電子郵件來建立新帳號?您可以將您的電子郵件地址換到擁有您所有遊戲的 EA 帳號上。

  1. 建立新的電子郵件地址。您可使用新地址以將主要電子郵件從您建立的新 EA 帳號移除。
    • 您可以依照自己想要的任何方式建立此電子郵件。這只是暫時用來將您的電子郵件移出來供主帳號使用。例如,NewEmail@email.com。
    • 已經有另一個電子郵件?您可以改用這個電子郵件。
  2. 登入到意外建立,且連結到您主要電子郵件的新 EA 帳號。這表示如果您的主要電子郵件是 FirstName@email.com,請使用此電子郵件登入。
  3. EA 帳號與帳務設定中,將電子郵件地址變更為您建立的新電子郵件 (NewEmail@email.com)。
    • 嘗試變更電子郵件時,是否發生電子郵件無效的錯誤?這表示您可能在其他帳號已經使用此電子郵件。請嘗試改用該帳號登入,或是使用不同的電子郵件。
  4. 現在登入到有您的遊戲的主要 EA 帳號,將電子郵件變更為您的主要電子郵件。

更新電子郵件地址後,我們會傳送給您電子郵件要求確認。請點擊電子郵件中的連結,以確認您所進行的變更。

如果您有使用與您 EA 帳號相同電子郵件的《星際大戰:舊共和國》帳號,您必須接受電子郵件變更。當您依照下列步驟進行時,請查看您的電子郵件以了解詳細資訊。

提示:我們建議使用您可以永久使用的電子郵件地址。私人電子郵件網域,像是您學校或工作的電子郵件地址,可能會在您畢業或離開公司後失效。

免費服務商,像是 Yahoo 或 Gmail,在您需要復原帳號與密碼時會比較容易操作。

您是否擁有其他含有您全部遊戲的 EA 帳號?如果登入後找不到您的遊戲或其中一個您連線的人物角色,您可能就有其他帳號。

我們熱切想要協助您將所有遊戲集中到一個帳號中,但這並不總是一件容易的事。

您遊玩我們的遊戲而在帳號中獲得的所有資料(包括存檔和成就),是儲存在我們的雲端。此雲端連結到您的 EA 帳號。如果您將遊戲從一個帳號移到另外一個,您可以玩遊戲,但資料仍會連到另一個 EA 帳號,您的存檔也是如此。

雲端是什麼?

我們有的遊戲可讓您將進度儲存到我們的雲端。這表示,只要登入您的帳號,您就可以從其他電腦或遊戲主機存取您的遊戲。如果我們將您的遊戲從一個帳號移動到另一個帳號,您會無法存取您的雲端存檔。

例如說,您在您朋友的電腦上使用他們的 EA 帳號遊玩某個遊戲。然後您回到家裡,登入您自己的帳號,然後購買該遊戲。您必須重頭開始,對吧?

將遊戲從一個帳號移動到另一個,也有同樣的效果。

請閱讀我們的文章以了解更多關於人物角色移轉的資訊。

移轉限制

了解如何將您的人物角色與您的 EA 帳號取消連結,以及取消連結所伴隨的風險。

您不能自行將遊戲或人物角色移動到另一個帳號。如果您真的決定要合併您的帳號,則必須聯絡我們以進行此項程序。

  • 與我們的顧問交談時,我們會確認您沒有其他更好的解決辦法。在進行可能會使您的遊戲存檔陷入風險的變更措施之前,我們會盡我們所能嘗試所有其他辦法。
  • 如果必須為您進行移轉,我們會提醒您必須承擔此程序的風險。我們會要求您同意移轉程序無法恢復的聲明與告知事項。
  • 如果其中一個帳號有任何類型的禁用措施,則無法進行遊戲轉移。這包括禁用人物角色、遊戲或是整個帳號。
  • 如果遊戲分級為 PEGI 16、18 或 ESRB M,我們不能將其移轉到未成年人帳號。
  • 如果有小孩繼續在遊玩遊戲,我們也不能將遊戲從未成年人帳號移動到成人帳號。如果您的小孩想要自己遊玩遊戲,則遊戲必須留在他們的帳號中。
聯絡我們

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