如何在您的 EA 帳號上啟用雙重認證

1. 前往您 EA 帳號入口網站的安全性與隱私分頁 。
2. 找到雙重認證然後選擇方向鍵右 (>)。
3. 選擇開啟，然後選擇身份驗證方法。
   • 您可以選擇透過電子郵件、應用程式驗證器或簡訊進行身份驗證。
4. 我們會以您選擇的方式傳送驗證碼給您。使用該代碼啟用雙重認證。

沒有收到電子郵件的代碼嗎？

請嘗試重新寄送代碼。如果沒有用，請確認：

• 您的收件匣還有空間
• 已查看過垃圾郵件資料夾
• 您或是您的服務提供者並未封鎖我們
• 您已經登入正確的 EA 帳號。
  • 如果您登入不同的 EA 帳號，您的代碼可能會寄送到錯誤的電子郵件。

使用最新的 EA 帳號電子郵件地址，才能隨時取得登入代碼。

如果您仍未收到代碼，請尋找 ea@e.ea.com 之前寄出的電子郵件，並允許顯示圖片。然後，重新寄送驗證電子郵件。

如何檢查您是否已經登入了正確的 EA 帳號

1. 開啟無痕瀏覽視窗。
   • 請使用無痕瀏覽器，因為普通瀏覽器的快取可能會有問題。
2. 前往您的 EA 帳號入口網站的連線帳號分頁。
3. 您可以在此頁面上查看哪些平台連結到您的帳號。

如果您遊玩的平台並未連結，則您可能有一個以上的 EA 帳號，且您遊玩遊戲的 EA 帳號未啟用 2FA。解決方式如下。

1. 登出您的 EA 帳號並關閉瀏覽器。
2. 開啟新的無痕瀏覽器。
3. 使用各個平台的登入按鈕登入您的 EA 帳號。
   • 例如，如果您在 Xbox 上遊玩遊戲，請選擇 Xbox 圖示，然後使用您的 Xbox ID 登入。
4. 登入後，前往連線帳號分頁，檢查您連結的平台。
5. 前往安全性與隱私分頁。
6. 確認已開啟 2FA。如果您需要協助，請遵循下列步驟。

無法存取您的電子郵件地址

如果您無法存取或不記得您用於建立 EA 帳號的電子郵件，請嘗試這些帳號恢復步驟。

若您使用應用程式驗證器，就可以隨時從 Google Authenticator 應用程式取得代碼。

1. 設置 2FA 時，選擇 應用程式驗證器做為驗證方法，然後選擇繼續。
2. 從下拉式選單選擇您的裝置。
3. 安裝 Google Play 或 iPhone 版的 Google Authenticator 應用程式。
4. 開啟驗證器應用程式。
5. 選取開始設定。
6. 選擇您想設定驗證器的方式：
   • 選擇掃描條碼，從您的設定掃描 QR 碼。
   • 選擇手動輸入，鍵入您的 EA 帳號電子郵件地址，以及您設定的密鑰。
7. 輸入驗證器提供的代碼。
8. 選擇儲存。

現在當我們請您提供 2FA 代碼時，您可以開啟應用程式，然後輸入上面顯示的 6 位數驗證碼。每個代碼的效期有限。如果驗證碼的計時器時間即將結束，請等待程式產生新的驗證碼。

如果您的手機遺失、驗證器應用程式失效，或者您無法存取您的電子郵件地址，從新裝置登入您 EA 帳號的唯一方式是使用備份代碼。

在您 EA 帳號入口網站的安全性與隱私分頁查看並更新這些驗證碼。前往備份代碼並選擇查看來尋找備份代碼。

請記下您的備份代碼，然後保存在安全的地方，以便您在需要時可隨時登入。

如果您已無法使用您的電子郵件，或無法使用已連結的帳號登入，我們可以嘗試復原您的帳號。與我們聯絡。