幫助我們改進 EA 說明! 填寫問卷 不用,謝謝
功能表 功能表

請閱讀您所在地區的政策以了解相關保固資訊。

全球

「優質遊戲保證」是什麼?

EA 提供優質遊戲保證,部分從 Origin 購買的完整遊戲下載可依據該保證進行退款。了解更多有關退款與優質遊戲保證的資訊

優質遊戲保證是除了下列法定消費者權利外的保固。

如何取消我的訂單?

一旦您將訂單送出後,我們將無法取消,因為訂單已處理完成。預購產品可以在訂購產品發行之前取消。

關於您所在地區/國家的資訊,請參閱下文。

在您的帳號上申請扣回爭議帳款之前,請先聯絡我們以取得協助

如果您有資格獲得 EA 的退款,請與我們聯絡。我們的程式設定可確保所有應得的退款都能申請。我們會自動鎖住任何提出扣回爭議帳款的帳號,以避免發生詐欺。如果您的帳號因可能的詐欺而被鎖住,我們會寄電子郵件給您並提供詳細資訊,包括如果您認為帳號被鎖住,該如何與我們聯絡。

撤銷權利

在部分國家,消費者法律包括撤銷權,即在購買日起 14 天內,如果內容尚未下載,可取消線上購買數位內容訂單的權利。如果在自購買日起的 14 天內下載內容,或 14 天到期(以較早者為準),就會失去取消的權利。  

法定權利

作為消費者,您依據當地法律對購買的項目擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分或全額退款或更換。

詳細資訊請參閱下方:

澳洲

根據澳洲消費者法的消費者保障條款,我有哪些法定權利?

我們的商品與服務具有澳洲消費者法不能排除的保固。對於服務的重大故障,您有權:

  • 取消您與我們簽訂的服務合約;以及
  • 退還未使用的部分,或獲得減少價值的補償。

您還有權選擇退款或更換貨品的重大故障。如果貨品或服務的故障不構成重大故障,您有權在合理的時間內要求改善故障。如果沒有這樣做,您有權獲得貨品退款,並取消服務合約,並獲得任何未使用部分的退款。因貨品或服務故障造成的任何其他合理可預見的損失或損害,您也有權獲得賠償。

這些權利適用於實體(或硬拷貝)遊戲以及數位下載遊戲。

依據澳洲消費者法,不可將這些法定權利排除。請至澳洲競爭與消費者委員會網站,了解更多關於您在澳洲消費者法的消費者保障條款下權利的資訊。

奧地利與德國

法定權利

作為奧地利與德國的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。

請至德文消費者網站了解更多相關資訊。

丹麥

法定權利

作為丹麥的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至丹麥消費者網站了解更多相關資訊。

芬蘭

法定權利

作為芬蘭的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。  

請至芬蘭消費者網站了解更多相關資訊。

法國

法定權利

作為法國的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至法國消費者網站了解更多相關資訊。

民法第 1641 條

賣方受到與所售產品的任何隱藏瑕疵相關保固的約束,這些瑕疵使產品不適合預期用途,或使其可用性降低以至買方不願購買,或在知道這些瑕疵後只願以較低價購買。

民法第 1648 條

買方必須在發現瑕疵後的兩年內針對隱藏瑕疵提出訴訟。 在第 1642-1 條規定的情況下,必須在賣方可能解除明顯瑕疵或法令遵循瑕疵約束日起一年內,在具有取消回贖權的風險之下提出訴訟。

消費者法第 L211-4 條

賣方必須按照合約交付產品,並對交付時存在的任何不合格情況承擔責任。

賣方還對包裝、組裝說明或安裝在合約規定下提供或在其責任下進行的任何不合格情況負責。

消費者法第 L211-5 條

為遵守合約,產品必須:

  1. 適合類似產品的通常預期用途,並在適當情況下:
    • 對應於賣方提供的描述,並具有以樣品或模型形式呈現給買方時的品質;
    • 具有買方依據賣方、生產者或其代表的公開聲明,特別是廣告或標示中,所合法期望的品質;
  2. 或具有雙方合意所定義的特徵,或符合賣方告知買方且買方接受的特殊需求目的。

消費者法第 L211-12 條

由於未遵循合約而導致的任何訴訟必須在產品交付後的兩年內提出。

義大利

法定權利

作為義大利的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至義大利消費者網站了解更多相關資訊。 

日本

法定權利

作為日本的消費者,您可能依據當地法律對有瑕疵的貨物與/服務擁有特定法定權利。請與最初向您銷售 EA 遊戲或其他實體媒介的零售商聯絡。  

韓國

法定權利

作為韓國的消費者,除了依據以下所示擁有的撤銷權利外,如果您購買的數位內容有缺陷或瑕疵,您有權依法在以下其中一種期間內申請退款,以較早結束的期限為準: 

  • 自提供數位內容之日起 3 個月內 
  • 在您意識到數位內容有瑕疵後的 30 天內。 

以下情況您將無權要求退款: 

  1. 由您導致的產品缺陷或瑕疵;或 
  2. 以上所列的任何期限已過。

您可能依據當地法律對有瑕疵的實體貨物擁有特定法定權利。請與最初向您銷售 EA 遊戲或其他實體媒介上產品的零售商聯絡。  

請按此處了解更多關於優質遊戲保證的資訊

撤銷權利

韓國地區消費者有權在數位產品交付日後 14 天內取消購買。請注意,數位內容的交付視為您獲得數位內容的時間與地點。當您存取或下載數位內容時,即失去撤銷權。請參閱銷售條款以了解更多資訊。

墨西哥

法定權利

作為墨西哥的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至墨西哥消費者網站了解更多相關資訊。

荷蘭

法定權利

作為荷蘭的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。

請至荷蘭消費者網站了解更多相關資訊。

挪威

法定權利

作為挪威的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至挪威消費者網站了解更多相關資訊。

波蘭

法定權利

作為波蘭的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。

請至歐盟消費者中心網絡的網站了解更多相關資訊。

葡萄牙

法定權利

作為葡萄牙的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。

請至葡萄牙消費者網站了解更多相關資訊。

俄國

法定權利

作為俄國的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

西班牙

法定權利

作為西班牙的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至西班牙消費者網站了解更多相關資訊。 

瑞典

法定權利

作為瑞典的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。 

請至消費者保護機構網站了解更多相關資訊。

瑞士

法定權利

作為瑞士的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您向您購買的零售商針對有瑕疵的 EA 遊戲或其他產品要求維修、部分退款或全額退款或更換。但請注意,根據瑞士法律,您沒有撤銷權。

請至瑞士消費者網站了解更多相關資訊。

台灣

法定權利

作為台灣的消費者,您可能依據當地法律對有瑕疵的貨物與/服務擁有特定法定權利。 

請與最初向您銷售 EA 遊戲或其他實體媒介的零售商聯絡。  

撤銷權利

台灣居民有權撤銷其購買,即為在購買日起 14 天內取消線上購買數位內容訂單的權利。 

請注意,數位內容的交付視為您獲得數位內容的時間與地點。當您存取或下載數位內容時,即失去撤銷權。請參閱銷售條款以了解更多資訊。

英國

法定權利

作為英國的消費者,您依據當地法律擁有特定法定權利。這些是您的合法權利,可能允許您:

  1. 從最初向您銷售的零售商獲得退款或更換有缺陷的 EA 遊戲或其他實體媒介上的產品,或
  2. 要求維修、更換或退還有缺陷的數位內容。

請至公民諮詢網站了解更多相關資訊。

美國與加拿大

對於 EA 產品的原始購買者,我們保證產品在您購買之日起 90 天內不會出現材料與製作方面的瑕疵。

如果產品在這 90 天內發現有缺陷,請連同購買證明一起退還給原本的零售商。

此項保固不適用於更換因您的意外、不當使用或過度使用而損壞的光碟。

對於因本產品的擁有、使用或故障而導致的任何損害,我們概不負責。包括財產損失,以及於法律許可的範圍內的人身傷害,即便我們已被告知此類損害賠償的可能性。部分司法管轄區不允許限制暗示性保證的持續時間,因此上述限制可能對您不適用。在這些司法管轄區內,我們的責任僅限於法律許可的最大範圍內。本保固賦予您特定的法律權利。您可能還有視各司法管轄區而定的不同法律權利。

聯絡我們

這篇文章是否對您有幫助?

0 位玩家中有 0% 位覺得這篇文章很有幫助。

相關 EA 內容

這篇文章是否對您有幫助?

0 位玩家中有 0% 位覺得這篇文章很有幫助。

X