• 如果您無法登入或無法存取用於您 EA 帳號的電子郵件，請瞭解如何取回您的帳號。
• 如果您想要連線到之前未玩過 EA 遊戲的平台，可以建立新的 EA 帳號 。
• 如果您想要保留您的舊帳號，但要變更電子郵件地址，可以更新資料。
• 不記得在您的帳號上使用哪個電子郵件？聯絡我們以獲得進一步協助。
  

如果您已經遊玩 EA 遊戲一段時間，請嘗試從電腦或行動裝置登入您的 EA 帳號。

您可能需要：

• 重設密碼
• 使用您的一個登入驗證碼登入您的帳號。

登入後，請重新啟動您的平台，然後開始遊戲。

如果您仍無法登入您的 EA 帳號，請與我們聯絡。

• 請嘗試登入您的 EA 帳號，看看您的平台帳號是否已連結。如果不確定，請使用您在平台上使用的電子郵件。例如，您無法將 EA 帳號連結到兩個 PlayStation™Network ID。您需要建立新的 EA 帳號才能連結到平台上的其他帳號。
• 如果您的平台帳號連結到您不使用的 EA 帳號，請登入您的 EA 帳號並進行更新。
• 如果您使用您的主要電子郵件地址建立了第二個 EA 帳號，請遵循以下步驟來更新您偏好帳號的電子郵件。
• 如果您在遊戲上有多個 EA 帳號，我們的顧問可以協助您合併帳號。您需要能夠存取這兩個帳號，而且並非所有內容都會轉移，例如遊戲進度。
• 取消您平台帳號與 EA 帳號的連結，並連結到另一個 EA 帳號，前提是該新帳號之前從未連結過相同的帳號類型。這表示如果您從 EA 帳號取消連結一個 Xbox 玩家代號，將來就無法連結其他的 Xbox 玩家代號。
  

如果無法登入，請查看我們的步驟來更新您的帳號。如果您仍無法存取您的 EA 帳號，請聯絡我們以獲得進一步協助。當您與我們聯絡時，請務必準備好這些資訊：

• 您 EA 帳號的電子郵件地址
• 任何連結到您 EA 帳號的使用者名稱或遊戲主機 ID（例如：Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™ Network 線上 ID）
• 您透過我們商店購買的任何遊戲發票號碼，或是遊戲的產品代碼。
  

如果您從我們的商店購買遊戲，或已用您的平台在線上玩過 EA 遊戲，您應該已經擁有 EA 帳號。

1. 請嘗試登入以查看您是否已經註冊。如果您不確定要使用哪一個電子郵件地址，請嘗試使用 Nintendo、PlayStation™Network 或 Xbox 帳號的電子郵件地址。
2. 如果不記得您的密碼，請點擊忘記密碼？以重設密碼。
3. 請檢查您的電子郵件（包括廣告郵件/垃圾郵件資料夾）以取得重設密碼的連結。
   • 如果您收到電子郵件，即表示您已經擁有連結到該電子郵件地址的 EA 帳號。
   • 如果您在 5–10 分鐘後沒有收到電子郵件，請改用任何其他您可能使用的電子郵件地址來重複這些步驟。

如果沒有，可以建立帳號。