如果您認為自己的 EA 帳號遭盜用，請先嘗試登入您玩遊戲的帳號，並檢查缺少的內容，例如遊戲內組合包、代幣和金幣。
如果您無法登入並且缺失遊戲內容，請與我們聯絡。
或者，依循下列步驟：
如果您在多個平台上遊玩 EA 遊戲，請確認您遵循所有您使用的平台的步驟。
請前往此頁面與我們聯繫。從該處向下捲動到仍需要協助以查看可用的聯繫方式。
當您與我們聯絡時，請務必準備好以下資訊。
請務必檢查您的遊戲內容是否有任何缺失。如果是的話，請遵循我們的以下步驟。
如果您在過去 30 天內更新了您 EA 帳號的電子郵件地址，我們的顧問將無法將其更新為新的地址。但是，他們可以將您的電子郵件地址更改回之前與您帳號連結的舊地址。
如果您在行動裝置或遊戲主機上遺失了遊戲內容，請嘗試執行我們提供的步驟，以恢復缺少的遊戲內容。
如果這沒有幫助，請按照以下步驟與我們聯繫。從該處向下捲動到仍需要協助，並選取可使用的聯繫方式。如果您需要關於手機遊戲的協助，請確認您已經抄下自己的行動 ID。
如果您在遭到盜用後遺失內容，我們可能無法協助您恢復內容。另外，如果我們發現您的帳號違反任何規範，我們將無法協助恢復遺失的物品。
為了幫助您避免其他人再次存取您的帳號，請善用我們提供的提示訣竅，確保您的帳號更加安全。
成功完成這些步驟後，您的帳號應該就安全了。請繼續監控您的帳號是否有可疑活動，如果看起來有問題，請與我們聯絡。
請聯絡《星際大戰：舊共和》支援以協助您確保帳號安全。
您在遊戲主機上玩的大多數 EA 遊戲都會要求您至少登入一次 EA 帳號。請在 PC 上依照上述步驟操作，以重新確保您的 EA 帳號安全。
建議您也再次確保遊戲主機的帳號安全。請重設您的 PlayStation™ Network 線上 ID、Xbox LIVE 玩家代號，或 Nintendo 帳號密碼。
如果您認為您的 EA 手機遊戲被駭，您要做的第一件事是更新遊戲所連結的帳號（Facebook、Google Play、或您的 Apple ID）。
如果您玩《辛普森家庭：Tapped Out》、《Scrabble》或《植物大戰殭屍：英雄》，遊戲是連結到您的 EA 帳號以備份您的存檔和進度。依循下列步驟更新您的 EA 帳號。
當您將行動帳號與 Facebook、Google Play 或 Game Center 帳號連結時，來自這些連結帳號的登入資訊絕對不會進入我們的伺服器。任何人都看不到您的登入認證資料，包括 EA 的任何人。
永遠不要向任何人提供您的 Facebook、Google Play 或 Game Center 使用者名稱或密碼。我們絕不會要求您索提供您的密碼。
了解更多關於網路釣魚以及如何防範的資訊。
如果您並未將遊戲連結到某個帳號，您的進度會儲存在行動裝置上。如果遊戲內容遺失或遭到變更，則是因為某人存取了您遊玩遊戲的裝置。
使用 PIN、指紋或面部識別鎖定螢幕，確保您是唯一可以存取您裝置的人。
我們也建議您立即連結您的手機帳號，以便您的進度得以備份。
