請先嘗試這些步驟，看看是否可以找到您遺失的 FC Points。

1. 查看您購買平台上的交易紀錄，確認您的購買確實完成。
2. 重新啟動遊戲，然後檢查您的 FC Points。
3. 請查看 EA SPORTS FC™ 直接通訊頻道（@EASFCDirect），了解可能造成您無法收到 EAS FC Points 的問題。
4. 查看您正在遊玩的平台伺服器狀態。如果目前有任何伺服器問題，請稍待 FC Points 的問題獲得解決，之後再查看。

如果您在 24 小時後仍找不到遺失的 FC Points，請提供所需的一些資訊以讓我們協助調查。我們需要：

• 購買憑證
• 您遺失 EAS FC Points 的人物角色名稱（EA ID、PlayStation™Network 線上 ID、Xbox Live 玩家代號）
• 您的遊戲主機或平台（PlayStation®、EA app、Steam、Xbox、Nintendo Switch™）
• 您購買 FC Points 的時間、日期與時區
• 您遺失的 FC Points 數量
• 如果您購買了 FC Points 的代碼，請將代碼寄給我們
• 關於問題的任何其他詳細資訊。

收集到該資訊後，請根據您正在遊玩的 FC 遊戲，從下列清單前往相應頁面，並選擇可用的聯絡方式與我們聯繫。

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

如果您曾遊玩過《EA SPORTS FC™ 24》，但在《EA SPORTS FC™ 25》中看不到自己的 Points，您需要自行轉移 Points。請參閱我們的文章，瞭解如何轉移您的 Points 。

• 請確認您已嘗試這些步驟來尋找缺少的遊戲內內容。
• 持續關注 @EAHelp 及 @EASPORTSFC，以便獲得遊戲停用資訊和相關新聞等訊息。
• 在 YouTube 上訂閱 EA 協助中心以獲得 EAS FC 影片攻略與指南。