您的電腦可能看起來沒有開啟任何程式，但仍會有一些程式在背景執行。您的遊戲滑鼠、顯示卡或瀏覽器可能會有一些隨系統開機就開始執行的軟體。
這些程式叫做「背景應用程式」或背景程式，他們執行時並不會在工作列上顯示。
每個在您電腦上執行的應用程式都會佔用某些電腦資源，例如處理能力和記憶體等。
如果同時有許多應用程式在執行，您的電腦可能會變慢。這會導致幀率降低或遊戲延遲，且可能導致連線受到限制或遊戲當機等嚴重問題。
如果您的遊戲執行緩慢或有延遲現象，請在啟動 EA app 或遊戲之前，嘗試盡量關閉掉背景應用程式以增強您的遊戲體驗。
視您使用的安全軟體而定，加入例外名單的步驟會有所不同。請洽詢您防火牆與防毒軟體的生產商，瞭解如何將 EA app 加入例外名單。
如果在啟動您的遊戲或使用 EA app 時發生問題，請務必徹底關閉這些程式或類似的程式。
McAfee 或 AVG 等防毒程式有時會封鎖遊戲存取。
如果在將 EA app 和您的遊戲加入到例外名單後仍然發生問題，請停用或暫時解除安裝防毒程式以協助找出問題原因。
就像防毒程式一樣，Ad Aware 或 Spybot – Search and Destroy 等反間諜應用程式可能會在嘗試保護您的電腦時錯誤封鎖 EA app 或您的遊戲。
如果在加入到例外名單後繼續發生問題，請停用或暫時解除安裝防間諜程式以排解問題。
您電腦上的防火牆與任何其他安全措施，例如 Windows Defender 和 Peerblock，會盡力保持只有最重要的資訊會進入您的電腦。在執行 EA app 或您的遊戲時，這可能會造成干擾。
如果在將 EA app 和您的遊戲加入到例外名單後仍然發生問題，請停用或暫時解除安裝防火牆以排解問題。
uTorrent 和 Limewire 等點對點 (P2P) 程式會佔用網路頻寬和您電腦的處理能力，特別是在您同時下載許多東西的時候。。
請在遊玩遊戲或使用 EA app 時關閉任何 P2P 應用程式，或是限制進行中的下載/上傳工作數量。
如果您使用分享的網路，請在您遊玩遊戲時確保沒有其他人正在大量使用網路。
與 P2P 軟體非常相似，Cyberduck 和 Filezilla 之類的 FTP 或其他網頁伺服器程式會吃掉您大量的網際網路頻寬。這會影響您的線上遊玩體驗，並會佔用大量系統資源，從而導致電腦變慢或遊戲延遲。
遊玩遊戲前請先結束任何 FTP 或類似程式，或確認沒有進行中的下載或上傳活動。
下載管理程式，例如 Internet Download Manager 或 Download Accelerator Plus，可能會影響您遊戲的下載或更新。
開啟 EA app 之前，請關閉下載管理軟體。
虛擬私用網路 (VPN) 讓使用者可以存取私用網路，例如公司的內部網路。VPN 會佔用額外的網際網路頻寬以及電腦的處理能力。私用網路也可能會有其他限制遊戲遊玩能力的額外安全措施。
在啟動您的遊戲前，請中斷與任何已連接之 VPN 的連線。
EA app 不支援 Proxy 伺服器。
使用 Proxy、IP 過濾或 IP 遮蔽軟體會影響您的電腦與遊戲的連線方式。請在開啟 EA app 和您的遊戲之前停用這些程式。
任何嘗試在執行中的程式上放置濾鏡、圖片或圖形使用者介面 (GUI) 的程式都會對 EA Desktop 和您遊戲造成問題。EA app 擁有自己的遊戲內疊層介面，所以同時執行多個疊層會造成問題。
Ventrilo 或 Mumble 等 VoIP 程式以及 Raptr 等遊戲進度監控程式也有這類的疊層。請在執行 EA app 或您的遊戲之前，關閉這些程式或停用其疊層。
這並非能影響您遊戲體驗之所有項目的完整清單。如果您正在執行不確定該如何分類、停用、關閉、解除安裝或進行疑難排解的程式，請搜尋網路以瞭解您電腦上正在使用和執行的所有程式。
如果在關閉這些程式後仍繼續發生問題，請找出最活躍或進行最多處理的程式，然後嘗試將其關閉或解除安裝，再重新啟動您的電腦，看看情況是否有任何改善。
如果您同時使用 Origin 和 EA app，那麼在嘗試執行遊戲時可能會發生問題。如果您嘗試從 Steam 或 Epic Games 啟動遊戲，那麼這一點會尤其明顯。為了確保更順暢的 EA app 體驗，請確認 Origin Web Helper 未在背景執行。
透過工作管理員徹底關閉 Origin 與 Origin Web Helper，有助於您透過 EA app 啟動遊戲。
第一次透過 EA app 啟動遊戲後，下次即可從 Steam 或 Epic Games 啟動遊戲。
