如果您在下載或更新遊戲時遇到問題，清除裝置的快取會有所幫助。
清除快取無法解決遊戲中斷或伺服器當機等問題。如果清除快取無法解決問題，請嘗試本頁底部的步驟。
清除快取有助於修正一些常見問題：
- EA app 在離線模式時卡住或無法更新
- 遊戲無法下載
- 遊戲下載或更新卡在特定百分比，或是卡在「正在等待下載」
- 遊戲似乎在 EA app 遊戲庫中「消失不見」。
請依照以下步驟清除裝置的快取。
EA app
- 前往 EA app 的選單。
- 在 Windows 上，選擇 EA app 左上角的三條橫線符號。
- 在 macOS 上，按一下螢幕上方的「說明」，然後選擇「復原應用程式」。
- 捲動到說明。
- 按一下復原應用程式。
- 選擇清除快取。
從 Windows 10 和 11
如果您無法開啟 EA app，也可以按照以下步驟清除快取。
- 開啟開始功能表。
- 開啟所有應用程式。
- 尋找 EA 資料夾並點擊向下箭頭展開內容。
- 選擇復原應用程式。
- 系統會顯示確認視窗。
- 按一下清除快取。
Origin - Mac
如果您使用的是 Mac，您可以使用「重設 Origin」工具來快速清除快取。
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