在我們的遊戲或您的 EA 帳號上遇到了問題?您可以嘗試以下幾種方式來獲得協助。
我們希望能夠提供給您最佳的遊戲遊玩體驗,所以我們非常感謝您花費時間報告關於您遊戲的錯誤,或是提供給我們您的回饋意見。
這裡說明您可以如何提交錯誤報告,或是提供給我們回饋意見:
- 請搜尋 Answers HQ 以瞭解是否有其他玩家已經發表過您的問題。
- 如果您遊玩的是《模擬市民》、《Star Wars:銀河戰將》、《辛普森家庭:Tapped Out》或《終極動員令》,請搜尋我們的 EA 論壇 。
- 其他玩家可能已經報告了此問題。如果確實如此,您可以按一下原貼文下方的讚按鈕,讓原貼作者知道您也有同樣的問題。
提交錯誤報告時,請附上以下資訊:
- 錯誤代碼
- 您發現錯誤的日期與時間
- 您裝置的類型
- 您已嘗試過的任何疑難排解步驟(例如重新啟動您的裝置)
如果您沒有找到貼文或解決方案,請先將您的問題發佈到討論版來發起討論串。我們可能無法協助解決所有問題,但有時社區成員會提供有用的解決方案。
如果您的 EA 帳號有問題,我們有幾種方式能為您提供協助。
- 在 EA 協助中心登入您的 EA 帳號 。
- 然後,返回 EA 協助中心,從「管理我的帳號」下拉式選單中,選擇您需要協助的問題。
或
- 前往 EA 協助中心首頁。
- 選擇 EA 帳號。
- 搜尋最適合您帳號問題的協助文章或主題。
更新帳號資訊
請查看我們關於如何更新帳號資訊和設定的步驟。
被駭的帳號
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- 如果您遊玩的是《模擬市民》、《Star Wars:銀河戰將》、《辛普森家庭:Tapped Out》或《終極動員令》,請搜尋我們的 EA 論壇。獲得其他玩家的協助並與社群聊天。
- 請追蹤 @EAHelp,了解從停止服務資訊到您所遊玩的遊戲相關新聞等一切資訊。
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