如何找到《skate.™》中遺失的內容

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概觀

如果您在《Skate》中找不到您的聖凡幣或內容，您可採取以下措施。

目錄

我該如何找到我遺失的《skate.》內容？

如果您遺失了所有物品，則您的 EA 帳號可能已遭盜用。了解如何重新保護您的帳號。 

1. 重新啟動您的主機和遊戲

重新啟動系統或遊戲能協助載入缺少的內容。重新啟動遊戲和平台後，檢查您的內容是否已載入。

2. 檢查您登入了哪個 EA 帳號

如果您有一個以上的 EA 帳號，您可能會登入錯誤的帳號。 您可以在帳號設定的帳號資訊部分檢查您用的是哪一個 EA 帳號。 如果您的內容被送到錯誤的 EA 帳號，我們無法將其轉移。 

3. 檢查伺服器狀態是否有任何問題

如果您的遊戲或平台的伺服器當機，在問題修復前可能都無法獲得您的內容。 請查看我們的伺服器狀態頁面，並查看 @skate瞭解我們是否提及任何問題。

4. 在遊戲內檢查

仔細檢查您是否意外丟棄或在遊戲內的其他地方用掉了該物品。對於您使用過或丟棄的物品，我們無法提供協助。 如果您的餘額沒有更新，您可以嘗試打開另一個商品箱。這能讓您的遊戲進行同步處理。 如果您缺少「骨頭人豪華組合包」中的某些內容，請了解如何尋找並領取您的內容。

5. 檢查您的交易是否已完成

如果您使用真實金錢購買了物品，請檢查您的銀行帳戶以及實體店或數位零售商是否完成交易。
您也可以在您的 EA 帳號訂購記錄中查看您購買過的內容或聖凡幣。如需更多關於查看 EA 訂購記錄的資訊，請閱讀我們的指南。

6. 聯絡我們

如果您嘗試了上述所有步驟並已等待 24 小時，但您的內容仍未出現，請從本頁底部聯絡我們。 請記得，在經過 24 小時之前，我們無法為您提供協助。我們也無法復原任何您未賺取，或傳送至錯誤平台或帳號的內容。請準備好這些資訊，讓我們更快為您提供協助。
  • 您的 EA 帳號電子郵件
  • 您遊玩遊戲的主機或平台類型（例如 PC 或 PlayStation®）。
  • 您的平台帳號使用者名稱
  • 缺少內容的詳細資訊
  • 取得內容的方式或地點
  • 您取得內容以及發現內容遺失的大致日期和時間。
  • 如果您使用真實貨幣購買了缺少的內容，需提供購買證明
購買證明通常是您的交易紀錄和購買確認的圖片，其中包含產品名稱、購買日期和您的詳細資料等資訊。如需更多協助，請閱讀我們的指南。 

我該如何找到我的骨頭人豪華組合包獎勵？

骨頭人豪華組合包提供您 5,000 枚聖凡幣、一張《Skate》高級版通行證及一系列外觀物品。聖凡幣將立即在遊戲內發放。 
  • 您可在遊戲內選單（畫面右上方）中查看餘額。 
  • 從主選單選擇 購物車圖示 以存取商店。
外觀物品也將立即在遊戲內提供。
  • 您可從 滑板手 選單（滑板與鉛筆圖示）查看並裝備您的外觀物品。
  • 檢查 服裝、配件、滑板和裝扮選單以尋找特定物品。

還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。