如何下載您的 EA 帳號資料

1 週前更新3 閱讀時間

概觀

您可以在 EA 協助中心或在您的 EA 帳號設定中，查看各種 EA 帳號資料。瞭解如何找到這些資料。

目錄

如何查看其他 EA 資料

EA 會在您設定 EA 帳號以及與我們的產品和服務互動時收集資料。您可以在我們的隱私與 Cookie 政策中，查看我們收集哪些資料以及我們如何使用這些資訊。您可以隨時遵循我們的指示，下載並查看您的 EA 帳號資料。

您可以在 EA 帳號設定中下載您的 EA 帳號資料。
  1. 1
    前往您的 EA 帳號設定。
  2. 2
    選擇安全性與隱私。現
  3. 3
    向下捲動到下載您的 EA 資料，然後選擇右方的箭頭。
  4. 4
    選擇申請下載。
您的資料通常會在兩小時內準備好下載。資料將以 HTML 格式提供，您可以下載到您的電腦上以便進行查看。EA 帳號設定選單顯示「下載您的 EA 資料」畫面和「申請下載」按鈕。

查看您的 EA 帳號資訊，包括：
  • 您的基本帳號資訊 (包括您的 EA ID)
  • 地區設定
  • 連線的帳號
  • 特定遊戲識別身分
  • 退款申請
  • 安全性資訊
  • 隱私權設定
  • 電子郵件行銷偏好
  • 付費方式
  • 遊戲測試計畫偏好設定。
下列網站會使用 EA 帳號登入詳細資料：

如果您想要存取您的 Playdemic 資料：
  1. 1
    在 Helpshift 上提出票證。 
  2. 2
    在案件類別中選擇帳號，然後選擇隱私請求。 
如果您有 Playdemic 帳號和 EA 帳號，請聯絡我們以取得 EA 帳號相關協助。

請遵循以下步驟來索取您的 Glu 資料或刪除您的 Glu 帳號。如果您有 Glu 帳號和 EA 帳號，請聯絡我們以取得關於您 EA 帳號的協助。 

對於我們處理關於您的個人資訊，您可能擁有特定權利。 若要進一步了解，請參閱我們隱私權與 Cookie 政策的第 8 節。

哪些 EA 帳號資料可以被存取？

以下是您可以存取的所有資料以及找到資料的方式。

在您的帳號資訊設定中，您將能夠查看所有 EA 帳號的基本資訊，包括：您的帳號資訊
  • EA ID
  • 姓名
  • 出生日期
  • 電子郵件
  • 電話號碼
  • 頭像
地區設定
  • 居住國家/地區
  • 語言
特定遊戲識別身分
  • 平台帳號 ID
  • 特定論壇使用者名稱
  • 特定遊戲使用者名稱，例如《模擬市民》的使用者名稱。

您可以在EA app 的遊戲庫下查看所有您在 EA 購買的遊戲、擴充內容和可下載內容 (DLC)。

您的 EA 帳號中含有您所有的設定檔資訊。您的設定檔資訊包括：
  • 您在 EA 購買的遊戲
  • 好友名單
  • 成就
  • 您加入到願望清單中的遊戲。
在 EA app 中檢視您的設定檔：
  1. 1
    開啟 EA app。
  2. 2
    點擊螢幕右上角的頭像。
  3. 3
    點擊我的設定檔。

通訊內容包括：
  • 我們寄出的電子郵件
  • 論壇文章
  • EA 說明案例資訊
    • 案例狀態
    • 聊天交談記錄
    • 寄給我們與我們寄出的電子郵件。
電子郵件： 
  1. 1
    使用 EA 帳號的電子郵件地址登入您的電子郵件服務供應商帳號。 
  2. 2
    瀏覽您的收件匣，找到與我們之間已接收、已寄出、已歸檔和已刪除（垃圾筒）的電子郵件。
論壇文章： 
  1. 登入您使用的論壇，例如 EA Forums 或遊戲的特定論壇，在您的設定檔中找到您所有的文章。
EA 說明案例資訊：
  1. 1
    登入您的帳號。
  2. 2
    選擇我的案例。
  3. 3
    選擇案例可查看更多相關資訊。

您的 EA 帳號包括有助於保護您帳號安全的所有安全資訊。您的帳號安全資訊包括您的：
  • 密碼
  • 安全問題
  • 二階段驗證 (無論是開啟還是關閉)
  • 信任的裝置
    • 裝置名稱 
    • 位置 
    • 信任日期
  • 次要電子郵件，如果您在您的帳號有加入此資訊的話。

這些是您與您帳號隱私相關的所有偏好設定。您的隱私設定決定：
  • 誰可以看到您的設定檔
  • 誰可以看到你的成就
  • 使用者可以用哪些方式搜尋到您（透過電子郵件、PSN ID、和 Xbox Live 玩家代號）
  • 您封鎖的使用者名單
在 EA 帳號設定的隱私設定分頁管理您的偏好設定。

在付款與錢包分頁中，您可以找到所有您在 EA 上所進行的購買資訊。訂單歷史記錄資訊包括：
  • 日期
  • 描述/訂單編號 
  • 狀態
  • 價格。
想要查看您已在 Xbox 或 PlayStation 購買了哪些項目？請改為查看您的 Microsoft 訂單記錄或 Sony 交易記錄。

您的 EA 帳號包括您儲存的任何付費方式。付費紀錄資訊包括：
  • 信用卡資訊
    • 信用卡的最後四位數字
    • 到期日期
    • 國家/地區
    • 郵遞區號
    • 名字與姓氏
    • 電話號碼，如您有加入此資訊的話
  • PayPal 帳號名稱，通常會是您的電子郵件地址
  • 您所在地區可使用之任何其他已儲存付費方式的資訊
  • EA錢包
    • 任何可用餘額
    • 您的 EA 錢包活動，包括日期、說明和總額。

您可以選擇參與您想要測試的遊戲，加入 Electronic Arts 遊玩測試計畫。在 EA 帳號訂閱與會員資格分頁的 Electronic Arts 遊玩測試分頁查看您的資料。

包括您每月對遊戲、資料片與微內容的花費限制。在 EA 帳號設定的家庭管理分頁管理您的玩家控制。

管理您的家庭，並將青少年帳號新增到您的家庭以控制青少年子女的花費。進入 EA 帳號設定的家庭分頁。

您可以檢視連線的帳號，例如連結的 PlayStation™ Network ID 與 Xbox 玩家代號，以及您在連線帳號中為您的帳號授權使用的任何應用程式。在 EA 帳號設定的連線帳號分頁中，尋找關於您已連線帳號的資訊。

您可以查看您遊玩之裝置的 IP 位址。

您可以查看您的特定遊戲 ID 和好友名單。特定遊戲行動裝置 ID 僅適用於特定遊戲。請查看使用行動裝置 ID 的手機遊戲清單。好友名單會隨遊戲而不同。
還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。