聯絡 EA 協助中心前需要準備什麼

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概觀

先備妥相關資訊，可更快獲得協助。在聯絡 EA 協助中心之前，請盡可能先備妥相關資料，讓顧問能更快協助您解決問題。

聯絡 EA 協助中心前，請先做好準備。

聯絡我們之前，請先準備好以下資訊：
  • 您的 EA ID 或電子郵件
  • 您的平台（PlayStation®、Xbox、PC 等。）
  • 您的平台帳號 ID（例如玩家代號或線上 ID）
  • 購買證明
  • 問題發生的日期與時間
  • 問題的詳細經過，以及您嘗試過的解決方式
  • 您看到的任何錯誤訊息（如可能，請複製全文）
  • 可呈現問題的螢幕擷取畫面或影片片段。
準備好這些資訊，可以幫助我們更快了解您的問題，也能減少後續來回確認的次數。收集完詳細資訊後，請選擇頁面底部的「聯絡我們」按鈕，或前往 EA 協助中心。
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請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。