尋找 EA app 遊戲庫中缺失的遊戲

概觀

如果您找不到您的遊戲，請嘗試這些步驟，以瞭解遊戲是否為隱藏狀態、購買仍在處理中，或者您失去存取權限。

如果您的遊戲遺失，可能是 EA 帳號或付款方式出現問題。疑難排解方法如下：

如果您的新遊戲不在您的遊戲庫中，您的訂單可能仍在處理中

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前往您的 EA 帳號設定入口網站。
2
點擊「訂購記錄」標籤。
3
可以在這裡查看您所購買項目的訂單狀態。
如果仍在處理中，您會在完成處理後獲得您的遊戲。
如果並未顯示您的訂單，則您可能是使用了其他帳號購買了遊戲。嘗試改以您可能使用的其他電子郵件地址在 EA 帳號設定入口網站登入。

付費處理完成後，您的完整版遊戲就會顯示在您的遊戲庫中。如果您是從 EA app 商店以外的某個地方購買的遊戲，則必須兌換您的產品代碼。如果您已經這樣做，請洽詢您的經銷商您是否疏漏了任何指示。

確認您購買的是完整版遊戲，而不是資料片或訂閱。《The Sims》和《戰地風雲》系列有許多的資料片和訂閱，只會在您擁有主遊戲時才能使用。只有完整版遊戲會顯示在您的 EA app 遊戲庫中。如果您正在尋找缺少的可下載內容或資料片，請在下方瞭解更多資訊。

如果您的帳號遭禁用或停用，您可能無法存取您的遊戲。請遵循這些步驟來檢查您的禁用狀態、提出申訴或在您認為帳號遭到入侵時重新保護帳號。

如果您在 EA Play 會員資格之外未擁有遊戲，則需要確保會員資格有效才能繼續遊玩

如果您的會員資格仍有效，您會看到下次付費日期和付款方式等詳細資訊。如果您的會員資格到期或取消，您可以按一下提示，然後依照步驟重新啟用。

在這裡可以找到您的資料片和可下載內容（DLC）：

在這裡可以看到您擁有的遊戲附加內容。

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試試看清除您的快取。
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選擇應用程式左上角的功能表圖示（看起來像三條水平線），將滑鼠游標懸停在協助上，然後點擊重新啟動應用程式。
如果無法奏效，請登出應用程式並重新登入以重新整理您的遊戲庫。您也可以嘗試解除安裝然後重新安裝 EA app。