概觀
瞭解在 EA app 進行購買和使用優惠券時可能遇到的錯誤代碼。
EA app 付費錯誤代碼
如果您在付費時遇到問題，但沒有看到錯誤代碼，請查看這些文章以獲得更多説明。
- 描述：我們無法處理和儲存您的付費，因此無法進行驗證。
- 解決方法：從您的 EA 帳號中移除您的信用卡，然後再試一次。
- 描述：我們無法處理或儲存您的付費，因此無法驗證您的帳單或貨運地址。
- 解決方法：請確認您輸入的帳單地址與付費方式中所用的地址完全相同，然後再試一次。
- 描述：我們的終端發生技術錯誤，因此無法處理您的付費。
- 解決方法：登出您的 EA 帳號，然後重新登入並嘗試再次購買您的內容。
- 描述：我們的終端發生技術錯誤，因此無法處理您的付費。
- 解決方法：如果您在嘗試在 ea.com 進行購買時發生錯誤，請嘗試透過 EA app 購買（反之亦然）。
- 描述：某些原因使您的購買中斷，但這是暫時性的問題。
- 解決方法：嘗試再次購買您的內容。
我們已經接到您的訂單。您可能是嘗試購買您之前已買過的某些項目。您無需執行任何操作。我們不會處理第二筆訂單，您只會被收取一次費用。
您 EA 帳號的地區或語言設定可能與您當前的位置不符。請查看您帳號的詳細資訊。確認您帳號資訊中的國家和語言與您目前的地區相符，然後再試一次。
- 描述：結帳期間發生錯誤，但這應該只是臨時性的問題。
- 解決方法：嘗試再次購買您的內容。
- 描述：購買無法成功完成，因為我們的系統無法取得您的帳號資訊。
- 解決方法：嘗試再次購買您的內容。
- 描述：我們在連線到您的付費服務提供商時發生問題。
- 解決方法：這可能只是暫時性的問題。請嘗試使用不同的付費方式，或是稍後使用您原先的付費方式再試一次。
- 描述：在加入您的付費方式和驗證您的購買過程中發生了錯誤。
- 解決方法：嘗試再次購買您的內容。
- 描述：我們無法以您現在使用的付費方式完成您的訂單。
- 解決方法：請立即嘗試使用不同的付費方式，或是使用您原先的付費方式再試一次。
- 描述：您的 EA 錢包中沒有足夠餘額購買此項目。
- 解決方法：您可以新增其他 EA 禮品卡到您的帳號然後再試一次，或是使用不同的付費方式。
- 描述：在處理您的交易時發生錯誤，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：清除您的瀏覽器快取，使用不同的付費方式，或稍後再嘗試使用原始付費方式。
我們尚未收到您的付費確認。
- 可能需要 24 小時來處理您的付費。
- 如果您在 24 小時後仍未收到確認電子郵件，請先聯絡您的銀行或付費服務提供商。
- 如果您等了 24 小時，在聯繫付費服務提供商後仍需要協助，請聯絡我們。
很抱歉，您信用卡或金融卡的帳單地址有問題，目前我們無法處理您的訂單。請檢查輸入的帳務地址，並確認其與您發卡人或發卡銀行登記記錄的地址相同。如果仍有問題，請聯絡您的銀行或付費服務提供商。
- 描述：因為無法處理您的付費，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請確認您輸入的帳單地址與付費方式中所用的地址完全相同，然後再試一次。
很抱歉，您的信用卡或金融卡有問題，目前我們無法處理您的訂單。請檢查您卡片的詳細資訊並再試一次，或是使用不同的付費方式來完成您的訂單。
- 描述：您輸入的信用卡詳細資訊與您的付費資訊不相符，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請更新您的帳號詳細資訊，或是嘗試使用其他的付費方式。
很抱歉，您的信用卡或金融卡已過期，目前我們無法處理您的訂單。請使用其他付費方式完成您的訂單。
- 描述：您使用的是到期的付費方式，因此我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請更新您的帳號詳細資訊，或是使用其他的付費方式。
很抱歉，您的電話號碼有問題，目前我們無法處理您的訂單。請檢查並確認此電話號碼使用的是正確格式，然後再試一次。
- 描述：您輸入的電話號碼與您帳號中使用的電話號碼不相符，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請更新您的 EA 帳號電話號碼並嘗試再次購買，或是使用不同的付費方式。
- 描述：我們無法完成您的訂單，因為您今天完成了太多筆訂單。
- 解決方法：一天之內您可以嘗試多少次交易，有上限限制。請等待 24 小時，然後再試一次。
很抱歉，發生了技術問題，目前我們無法處理您的訂單。請使用其他付費選項或稍後再試一次。
- 描述：您的付費服務提供商遇到了某些技術問題，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請嘗試使用不同的付費方式，或是稍後使用您原先的付費方式再試一次。
很抱歉，發生了技術問題，目前我們無法處理您的訂單。請使用其他付費選項或稍後再試一次。
如果您所在地區與帳號關聯的地區不一致，您的付費將無法通過審核。請確認您並未使用任何不支援的地區性應用程式，例如 Proxy 或 VPN。
- 描述：因為區域性錯誤，我們無法處理您的付費。
- 解決方法：請檢查您的付費方式詳細資訊是否正確無誤，然後再次嘗試下訂單。
很抱歉，我們目前無法處理您的訂單。請使用其他付費方式完成您的訂單，或稍後再試一次。
- 描述：您的付費服務提供商遇到了某些技術問題，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：使用其他付費方式。
很抱歉，此付費方式已遭您的信用卡發卡人或發卡銀行拒絕，我們目前無法處理您的訂單。請先與您的銀行聯絡然後再試一次，或是使用其他付費方式來完成您的訂單。
- 描述：您的付費方式遭到付費服務提供商拒絕，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請使用其他付費方式，或先聯絡您的銀行或信用卡發卡機構，然後再試一次。
很抱歉，我們目前無法處理您的訂單。請使用其他付費方式完成您的訂單，或稍後再試一次。
- 描述：您的付費服務提供商遇到了某些技術問題，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：使用其他付費方式。
- 描述：因為您的付費方式發生問題或是有帳號相關問題，我們無法處理您的訂單。
- 解決方法：請嘗試使用不同的付費方式，或是稍後使用您原先的付費方式再試一次。
您的預付卡沒有足夠的資金完成此交易。請使用不同的付費選項。
- 描述：您的付費方式資金不足，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請確認您有足夠的資金進行購買，這包括稅款與交易手續費（若有）。
很抱歉，您提供的付費方式有問題，目前我們無法處理您的訂單。請使用其他付費方式完成您的訂單，或稍後再試一次。
- 描述：因為無法處理您的付費，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請確認您輸入的帳單地址與付費方式中所用的地址完全相同，然後再試一次。
請先與您的銀行聯絡，然後再試一次，或是使用其他付費選項，例如 PayPal。
- 描述：您的付費方式遭到付費服務提供商拒絕，我們無法完成您的訂單。
- 解決方法：請使用其他付費方式，或先聯絡您的銀行或信用卡發卡機構，然後再試一次。
EA app 優惠券錯誤代碼
您購物車裡有一件或更多商品不適用此優惠代碼。請移除這些項目以繼續購買。
您嘗試使用的優惠券代碼不能使用於您嘗試要購買的項目。- 請重複檢查確認您優惠券的詳細資訊，然後繼續購買。
- 確認您輸入的是正確的優惠券代碼。
- 如果您的購物車中有優惠券無法適用的商品，請移除該商品後再試一次。
此優惠代碼不存在。請檢查您的代碼然後再試一次。
- 描述：您嘗試使用的優惠券代碼與任何目前或過去的有效代碼都不相符。
- 解決方法：請再試一次，並確保正確輸入您的代碼。
此優惠代碼已失效或已使用過。
- 描述：您嘗試使用的優惠券代碼已被使用或已經到期。
- 解決方法：確保您的優惠券代碼仍然有效，並仔細檢查您輸入的代碼正確無誤。