如何疑難排解 EA 付款問題

1 週前更新1 閱讀時間

概觀

在 EA 購買時遇到問題嗎？這些提示應該有幫助。

付款問題的快速疑難排解提示

  • 如果您收到 EA app 錯誤代碼，請查看代碼的含義以及可嘗試執行的解決措施。
  • 請造訪EA 帳號的付款與錢包索引標籤以找到您的資訊，並重複檢查您的帳號和付費詳細資訊是否正確無誤。
    • 請檢查您的帳單地址與您對帳單上的地址，確認兩個地址完全相同。
  • 從符合您的付款方式與 EA 帳號設定的地區進行購買。
    • 如果您是在旅行，您的購買可能無法通過。
    • 如果您暫時不在自己的地區，請等回到家後再嘗試購買，或者使用當地可接受的安全線上付款方式。
    • 如果您已經移居國外或在國外長期停留，請將您的 EA 帳號更新為正確的地區。如果沒有用，請使用當地的付款方式。

如果您使用的是 PayPal，有一些常見的問題可能會阻止您的購買程序進行。
  • 您的 EA 帳號中，帳單資訊的姓名與您的 PayPal 帳號姓名不符合。請嘗試更新您的姓名，以完全符合。
  • 您的 PayPal 帳號與您的 EA 帳號是註冊於不同的國家。請將兩者更新，以完全符合。
  • PayPal 付款確認已逾時。
  • 您的 PayPal 帳號中沒有足夠的金額，而且沒有連結的銀行卡可支付差額。
PayPal 也列出了付款狀態，可讓您在遇到問題時用以判斷情況。 

如果您使用的是 Apple Pay，但您的 EA 購買未通過，請檢查以下事項：
  • 您的 Apple ID 名稱與帳單地址，必須與您的 EA 帳號和付款方式相同。
  • 確保您使用有效的付款方式登錄 Apple Pay，並且您的裝置具有 Face ID、Touch ID 或已啟用密碼。
  • Apple Pay 可能不適用於所有購買交易或所有地區。如果結帳時未列出，請嘗試使用其他付款方式。
  • 如果交易遭到拒絕或標示異常，您可能需要與您的銀行聯繫。
更多 Apple Pay 疑難排解，請查看 Apple 支援頁面。 

預付卡不適用 Pogo 或《模擬市民 4》點數。
如果您嘗試使用預付卡：
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    請確保在購買前已設定並註冊你的卡片。預付卡啟動後，有時可能需要數小時才能解鎖金額。
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    檢查您的卡片上是否有足夠的金額，或是您 EA 帳號上有其他付款方式可支付差額。
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    購買時請記得注意國際匯率與其他稅費。例如，50 美元的預付卡可能無法用來購買 49.99 美元的遊戲。請確保您有足夠的金額來支付任何額外費用。
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    檢查您的預付卡是否有單次交易上限。有些卡片可能會有每次購買可支付的上限。
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    請嘗試刪除您的付款方式，然後重新加回您的 EA 帳號再購買。
如果您使用這些付款服務供應商的付款方式，您需要直接聯絡他們以解決任何問題：
還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。