概觀
對您的 PC 或 Mac 執行乾淨或安全開機，可協助解決安裝、啟動或遊玩線上遊戲內容時的問題。
如果未能正確執行這些步驟，可能會損及您的電腦。如果您對自己執行這些步驟不放心，建議您讓電腦專業人員來協助您。
如何在電腦上執行初始狀態開機
初始狀態開機可協助您確定是哪些背景程式可能使您的電腦難以安裝、啟動或存取遊戲內容。如果您是執行 Windows 10 或 11，請遵循下列步驟以在 PC 上執行乾淨開機：- 1打開開始選單。
- 2在搜尋方塊中輸入 msconfig，然後按下 Enter。
- 3這會開啟系統組態視窗。
- 4前往服務索引標籤。
- 5勾選隱藏所有 Microsoft 服務方塊，然後選擇全部停用按鈕。
- 6前往啟動索引標籤。
- 7選擇開啟工作管理員。
- 8清單完全載入後，按一下右鍵然後對每個列出的程式選擇停用。
- 9關閉工作管理員並回到系統組態視窗。
- 10選擇確定儲存您的變更，然後重新啟動電腦。
使用 Windows 7、Windows Vista 和 Windows 8/8.1？請查看 Microsoft 的指示說明，以瞭解如何在舊版的 Windows 中執行初始狀態開機。
如何找出導致問題的程式
再次按照初始狀態開機步驟操作，但是請勾選清單裡其中一個程式旁邊的選框，以允許該程式在 Windows 啟動時執行。- 如果一切正常，您就知道該程式不會導致問題。再次執行這些步驟，每次勾選不同的框，直到找到導致問題的程式。
- 找到導致問題的程式後，取消選取該程式旁邊的選框，然後重新啟動電腦。