如何對 EA app 錯誤代碼進行疑難排解

1 週前更新4 閱讀時間

概觀

EA app 無法執行？以下是在安裝或操作 EA app 時，您可能會碰到的一些常見錯誤代碼的修復方法。

目錄

安裝 EA app 時發生錯誤

如果在安裝 EA app 時遇到問題，請嘗試重新安裝。
  1. 1
    重新啟動您的 PC 或 Mac。
  2. 2
    請確保您有穩定的網際網路連線。
  3. 3
    在 ea.com 上下載 EA app。
  4. 4
    執行新的安裝程式並遵循指示進行。
詳細瞭解如何下載、安裝和更新 EA app。

常見 EA app 錯誤代碼

如果您在使用 EA app 時遇到問題：
如果您無法找到正在尋找的錯誤代碼，或者 EA app 仍無法運作，請使用 EA 錯誤報告程式提交報告。

安裝過程中發生了一些問題。 PC
  1. 1
    從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
  2. 2
    重新啟動您的電腦。
  3. 3
    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。
Mac重新下載並重新安裝 EA app。 

遊戲管理服務已成功安裝，但無法啟動。重新安裝 EA app。
  1. 1
    重新啟動您的 PC 或 Mac。
  2. 2
    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。

如果您使用的是 PC，此錯誤表示嘗試安裝 Microsoft Visual C ++ 可再發行元件時出錯。請嘗試以下步驟來解決問題：
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    從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
    • 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝，您將在螢幕上收到通知。
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    重新啟動您的電腦。
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    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。

EA app 安裝程式已在執行。如果出現提示，請求允許 EA app 對您的裝置進行更改：
  • 在 PC 上：選擇是。
  • 在 Mac 上：您可能需要先輸入密碼，然後選擇確定或允許。
如果這樣仍無法解決您的問題，請嘗試重新安裝 EA app。
  1. 1
    重新啟動您的 PC 或 Mac。
  2. 2
    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。

存在網路連線問題。嘗試重新安裝 EA app。
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    重新啟動您的 PC 或 Mac。
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    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。
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    如果這樣沒有用，請稍後再試一次。

如果您使用的是 PC，此錯誤表示安裝過程出現問題。 EA app 安裝程式需要 Windows Installer 服務才能正常運作。如果您遇到此錯誤，可能是該服務不可用，或您的系統設定存在問題。請前往 Microsoft 支援中心尋找解決方案。

EA app 安裝程式的自我完整性檢查存在問題。這可能是因為篡改或檔案寫入錯誤。 嘗試重新安裝 EA app。
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    重新啟動您的 PC 或 Mac。
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    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。

您的系統配置問題可能阻止了安裝過程中的某些步驟。PC
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    在檔案總管中輸入 C:\ProgramData\Package Cache，然後按 Enter。
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    在資料夾上按一下右鍵，然後選擇「內容」。
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    選擇安全性標籤。
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    選擇「進階」。
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    確保「擁有者」設置為「Administrators」。
  6. 6
    如果不是，請選擇「更改」。
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    輸入「Administrators」，然後選擇「確定」。
Mac檢查 macOS 是否錯誤地阻止了安裝。
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    開啟「系統設定」，然後選擇「隱私和安全性」。
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    向下滾動到「安全性」區段，然後檢查「允許從以下來源下載的應用程式」區段下的設定。
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    如果此部分中有一條通知，指出 EA app 的安裝已被阻擋，請選擇「仍要開啟」。
在 Apple 支援上進一步瞭解如何在 Mac 上安全開啟應用程式。

嘗試安裝 Microsoft Visual C++ 可再發行元件時出現問題。
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    從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件包。
    • 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝，你將在螢幕上收到通知。
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    重新啟動您的電腦。
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    請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
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    執行新的安裝程式並遵循指示進行。

Windows 在安裝 EA app 時遇到問題。
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    前往工作管理員。
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    選擇「Windows 安裝程式」，然後選擇「結束工作」。
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    找到最新的 EAappinstaller.exe，對它按一下右鍵，然後選擇「以系統管理員身分執行」。

這通常表示 EA app 無法在連接埠 3216（允許 EA app 啟動的電腦連接埠）上運行。 PC重新啟動您的 PC 並重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。
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    選擇開始 ，然後使用搜索欄查找並打開控制台。
  2. 2
    前往「網路與網際網路」。
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    選擇「顯示可用網路」。
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    停用所有虛擬網路介面卡（例如 Hyper-V、TAP-Windows、VMware）和 VPN。
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    重新啟動 EA app 並啟動您的遊戲。
Mac重新啟動 Mac 並重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。
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    如果您的裝置上仍有安裝 Origin，請確認它已完全關閉。
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    開啟「安全性設定」並選擇「網路」。
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    停用所有虛擬網路介面卡和 VPN。
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    重新啟動 EA app 並啟動您的遊戲。
如果您仍然遇到問題，請檢查是否有其他應用程式干擾了該連接埠：
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    在 Spotlight 搜尋中，輸入「terminal」。
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    輸入以下命令「sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216」。
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    如有需要，請輸入您的密碼。
你將看到哪些應用程式正在使用連接埠 3216。關閉除了 EA app 以外的所有應用程式。如果您在 Dock 中看到您的應用程式，您可以透過按住 Control 鍵按單擊應用程式並選擇退出來退出它們。 如果您在 Dock 中看不到您的應用程式，請按照以下步驟操作：
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    在 Spotlight 搜尋中，輸入「activity monitor」。
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    在「活動監視器」中，選擇要退出的應用程式。
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    按一下工具列頂部的 X 按鈕。
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    選擇強制退出。

  • 描述：發生此錯誤的原因是 Origin 不再適用於 Windows。
  • 解決方法：安裝 EA app 以在 PC 上玩遊戲。 

無法驗證您的 EA 帳號。 
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    確保您的網際網路連線穩定。如果您遇到問題，請對您的連線進行疑難排解。
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    檢查您的登入詳細資訊是否正確。 
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    如果您無法存取您的電子郵件或忘記密碼，請解决存取您 EA 帳號的問題。

  • 描述：EA app 無法啟動，因為某些檔案已損壞或被刪除。
  • 解決方案：刪除 EA app 並從 ea.com 重新下載。 

您的 EA 帳號發生驗證錯誤。此問題可能是由於服務中斷所導致。 試試看清除您的快取。如果這樣沒有用，請稍後再試一次。您可能需要等待修復。

您的家庭網路或網際網路連線可能有問題。請依照我們文章中的步驟對連線問題進行疑難排解。我們建議使用有線連線，以獲得最穩定的連線。 如果疑難排解沒有用，請確認沒有 EA app 服務中斷之情形。如果您在 EA app 正常運作的狀況下仍收到錯誤代碼，請回報問題。

  • 描述：連結您的 EA 帳號時發生問題。 
  • 解決方法：重設密碼並再試一次。
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