概觀
EA app 無法執行？以下是在安裝或操作 EA app 時，您可能會碰到的一些常見錯誤代碼的修復方法。
安裝 EA app 時發生錯誤
如果在安裝 EA app 時遇到問題，請嘗試重新安裝。- 1重新啟動您的 PC 或 Mac。
- 2請確保您有穩定的網際網路連線。
- 3在 ea.com 上下載 EA app。
- 4執行新的安裝程式並遵循指示進行。
常見 EA app 錯誤代碼
如果您在使用 EA app 時遇到問題：如果您無法找到正在尋找的錯誤代碼，或者 EA app 仍無法運作，請使用 EA 錯誤報告程式提交報告。
- 描述：安裝程式可能下載不正確。
- 解決方案：重新下載並重新安裝 EA app。
安裝過程中發生了一些問題。 PCMac重新下載並重新安裝 EA app。
- 1從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
- 2重新啟動您的電腦。
- 3請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 4執行新的安裝程式並遵循指示進行。
遊戲管理服務已成功安裝，但無法啟動。重新安裝 EA app。
- 1重新啟動您的 PC 或 Mac。
- 2請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 3執行新的安裝程式並遵循指示進行。
如果您使用的是 PC，此錯誤表示嘗試安裝 Microsoft Visual C ++ 可再發行元件時出錯。請嘗試以下步驟來解決問題：
- 1從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件。
- 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝，您將在螢幕上收到通知。
- 2重新啟動您的電腦。
- 3請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 4執行新的安裝程式並遵循指示進行。
EA app 安裝程式已在執行。如果出現提示，請求允許 EA app 對您的裝置進行更改：如果這樣仍無法解決您的問題，請嘗試重新安裝 EA app。
- 在 PC 上：選擇是。
- 在 Mac 上：您可能需要先輸入密碼，然後選擇確定或允許。
- 1重新啟動您的 PC 或 Mac。
- 2請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 3執行新的安裝程式並遵循指示進行。
存在網路連線問題。嘗試重新安裝 EA app。
- 1重新啟動您的 PC 或 Mac。
- 2請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 3執行新的安裝程式並遵循指示進行。
- 4如果這樣沒有用，請稍後再試一次。
如果您使用的是 PC，此錯誤表示安裝過程出現問題。 EA app 安裝程式需要 Windows Installer 服務才能正常運作。如果您遇到此錯誤，可能是該服務不可用，或您的系統設定存在問題。請前往 Microsoft 支援中心尋找解決方案。
EA app 安裝程式的自我完整性檢查存在問題。這可能是因為篡改或檔案寫入錯誤。 嘗試重新安裝 EA app。
- 1重新啟動您的 PC 或 Mac。
- 2請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 3執行新的安裝程式並遵循指示進行。
您的系統配置問題可能阻止了安裝過程中的某些步驟。PCMac檢查 macOS 是否錯誤地阻止了安裝。在 Apple 支援上進一步瞭解如何在 Mac 上安全開啟應用程式。
- 1在檔案總管中輸入 C:\ProgramData\Package Cache，然後按 Enter。
- 2在資料夾上按一下右鍵，然後選擇「內容」。
- 3選擇安全性標籤。
- 4選擇「進階」。
- 5確保「擁有者」設置為「Administrators」。
- 6如果不是，請選擇「更改」。
- 7輸入「Administrators」，然後選擇「確定」。
- 1開啟「系統設定」，然後選擇「隱私和安全性」。
- 2向下滾動到「安全性」區段，然後檢查「允許從以下來源下載的應用程式」區段下的設定。
- 3如果此部分中有一條通知，指出 EA app 的安裝已被阻擋，請選擇「仍要開啟」。
嘗試安裝 Microsoft Visual C++ 可再發行元件時出現問題。
- 1從 Microsoft 官方網站手動安裝任何缺少的 Microsoft Visual C++ 可再發行元件包。
- 如果不確定缺少哪些可再發行元件，可以嘗試安裝 Visual Studio 2015、2017、2019 和 2022 下的所有可再發行元件套件。如果套件已安裝，你將在螢幕上收到通知。
- 2重新啟動您的電腦。
- 3請確認您有穩定的網際網路連線，並在 ea.com 上下載 EA app。
- 4執行新的安裝程式並遵循指示進行。
Windows 在安裝 EA app 時遇到問題。
- 1前往工作管理員。
- 2選擇「Windows 安裝程式」，然後選擇「結束工作」。
- 3找到最新的 EAappinstaller.exe，對它按一下右鍵，然後選擇「以系統管理員身分執行」。
這通常表示 EA app 無法在連接埠 3216（允許 EA app 啟動的電腦連接埠）上運行。 PC重新啟動您的 PC 並重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。Mac重新啟動 Mac 並重新啟動 EA app。如果這樣沒有用，請按照以下步驟操作。如果您仍然遇到問題，請檢查是否有其他應用程式干擾了該連接埠：你將看到哪些應用程式正在使用連接埠 3216。關閉除了 EA app 以外的所有應用程式。如果您在 Dock 中看到您的應用程式，您可以透過按住 Control 鍵按單擊應用程式並選擇退出來退出它們。 如果您在 Dock 中看不到您的應用程式，請按照以下步驟操作：
- 1選擇開始 ，然後使用搜索欄查找並打開控制台。
- 2前往「網路與網際網路」。
- 3選擇「顯示可用網路」。
- 4停用所有虛擬網路介面卡（例如 Hyper-V、TAP-Windows、VMware）和 VPN。
- 5重新啟動 EA app 並啟動您的遊戲。
- 1如果您的裝置上仍有安裝 Origin，請確認它已完全關閉。
- 2開啟「安全性設定」並選擇「網路」。
- 3停用所有虛擬網路介面卡和 VPN。
- 4重新啟動 EA app 並啟動您的遊戲。
- 1在 Spotlight 搜尋中，輸入「terminal」。
- 2輸入以下命令「sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216」。
- 3如有需要，請輸入您的密碼。
- 1在 Spotlight 搜尋中，輸入「activity monitor」。
- 2在「活動監視器」中，選擇要退出的應用程式。
- 3按一下工具列頂部的 X 按鈕。
- 4選擇強制退出。
- 描述：發生此錯誤的原因是 Origin 不再適用於 Windows。
- 解決方法：安裝 EA app 以在 PC 上玩遊戲。
無法驗證您的 EA 帳號。
- 1確保您的網際網路連線穩定。如果您遇到問題，請對您的連線進行疑難排解。
- 2檢查您的登入詳細資訊是否正確。
- 3如果您無法存取您的電子郵件或忘記密碼，請解决存取您 EA 帳號的問題。
- 描述：EA app 無法啟動，因為某些檔案已損壞或被刪除。
- 解決方案：刪除 EA app 並從 ea.com 重新下載。
您的 EA 帳號發生驗證錯誤。此問題可能是由於服務中斷所導致。 試試看清除您的快取。如果這樣沒有用，請稍後再試一次。您可能需要等待修復。
您的家庭網路或網際網路連線可能有問題。請依照我們文章中的步驟對連線問題進行疑難排解。我們建議使用有線連線，以獲得最穩定的連線。 如果疑難排解沒有用，請確認沒有 EA app 服務中斷之情形。如果您在 EA app 正常運作的狀況下仍收到錯誤代碼，請回報問題。
- 描述：連結您的 EA 帳號時發生問題。
- 解決方法：重設密碼並再試一次。