如何管理您的 EA 帳號安全性

不要與任何人分享您的帳號資訊

如果您將密碼或任何其他帳號資告訴他人，您將會為帳號帶來風險。請確保您是唯一可存取這些資訊的人員，以協助保持您帳號的安全狀態。

EA 絕不會索取您的登入資訊：

這條規定沒有例外。即使您收到看似由我們發出的電子郵件，但如果它索取您的帳號資訊，它就是詐騙電子郵件。

EA 論壇管理者絕不會索取您的帳號資訊。

如果您在我們的論壇上看到詢問您帳號資訊的私人訊息，這絕對不是我們採取的行為。詐騙者可能會使用看似合法的名稱，例如「EA Admin」（EA 管理員）或「EA Developer」（EA 開發者）等名稱。  

我們絕不會向您索要您的帳號詳細資訊。如果您收到這類訊息，請向論壇管理員檢舉。 

EA 絕對不會出自任何原因透過遊戲主機與您聯絡。

如果您在遊戲主機的線上通訊系統收到宣稱是我們的私訊，一定是假的。我們絕對不會因為任何原因透過遊戲主機傳訊系統與您聯絡，所以不要提供您的詳細資訊。請透過 Xbox Live 和 PlayStation™Network 舉報此訊息的詳細資訊。

EA 絕對不會在復原帳號時收取費用

如果您的社交媒體貼文收到某人的回覆，告訴您使用他們的服務以復原您的 EA 帳號，有時還會向您收取費用——這不是我們傳送的訊息。這是嘗試竊取資訊的常見手法。雖然這些「專家」聲稱可以協助您，但這確實是假的。與任何人分享您的登入資訊會使您的線上帳號陷入風險。

只有透過 help.ea.com.tw才能取得您帳號方面的支援。任何其他非 EA 網站或社交媒體帳號均不正當。

這裡提供一些可增進您整體線上安全的其他訣竅： 

謹慎使用公用電腦

如果您從公用電腦登入，例如學校或咖啡廳的電腦，請再次確認瀏覽器沒有儲存您的登入資訊。在登出時刪除瀏覽器的快取資料。

使用值得信賴的瀏覽器工具

許多瀏覽器都內建有網路釣魚篩選工具。這些瀏覽器工具和外掛程式並不能阻止所有的網路釣魚網站，但它們可以協助您避免嘗試在您電腦上安裝惡意軟體的網站。 

• Google 安全診斷──您可以使用 Google 的安全瀏覽工具來檢查網站的安全。  
• Web of Trust ──此外掛程式適用所有作業系統。此工具採用紅綠燈式評等系統來警示不安全的網站。它會在您的瀏覽器網址列、可點案的連結和搜尋引擎結果旁顯示一個圖示。

將您的防毒軟體與惡意軟體保護軟體維持在最新狀態

病毒和惡意軟體可能會損害您的帳號安全性，並且讓其他人獲得您的帳號使用者名稱、密碼和其他重要資訊。

遵循以下提示可以保護您不受惡意軟體和病毒所害。

• 使用防毒/防惡意軟體掃描程式。這些程式可以偵測並移除任何有損電腦安全的潛在威脅。
• 確認您已為電腦和軟體安裝最新的更新。
• 避免點按您不知道的連結或或開啟不熟悉的網站，即使這些連結和網站是由您認識的人透過電子郵件、即時訊息或遊戲內訊息傳送過來。他們的帳號很可能已遭其他人盜用，試圖竊取資訊或在您的系統中植入惡意軟體。
• 避免瀏覽任何聲稱可提供等級、經驗值、遊戲內貨幣等的網站。這些網站可能在您的系統中裝入惡意軟體或病毒，或透過要求您登入而試圖盜取您的帳號資訊。嘗試使用這些方式而非自己親身在遊戲中賺取，也會被視為作弊，而導致對您帳號造成的後果。

切勿在線上發佈您的資料

在將您的資料分享給任何人時請務必謹慎。即使在社交媒體上分享您的遊戲畫面，也可能會透露您不願公開的私人詳細資料。

如果您認為您已不小心在釣魚網站輸入了您的資訊您的帳號可能已被盜用，但或許還有機會挽救回來。 

請按照下列步驟與我們聯繫。

1. 請在 EA 協助中心主頁中的搜尋列輸入遊戲或產品的名稱。
2. 從搜尋結果中選取您需要協助的遊戲。
3. 選擇查看所有協助主題。
4. 選擇管理我的帳號類別。
5. 選擇我需要關於我遭到盜用的帳號的協助。
6. 選擇與 EA 遊戲顧問聯絡的可用選項。

請務必盡量提供我們細節。我們的團隊需要關於您遺失之物品（如果有遺失時）的資訊，以及遺失物品的日期和時間。 了解在您認為自己的帳號遭盜用時還能採取哪些措施。