寻找缺失的 Apex 金币或奇异碎片

3 周前更新1 min read

概述

如果您缺失 Apex 金币或奇异碎片，或者需要有关 Apex 金币余额的帮助，请尝试以下步骤。

目录

如何寻找缺失的 Apex 金币或奇异碎片

  1. 1
    检查您的银行账户以确保您购买成功。
  2. 2
    完全退出游戏，然后重新启动。
  3. 3
    如果在 Steam 上玩游戏，请尝试从 EA app 启动你的游戏。
  4. 4
    关闭 PC 或主机，然后重新打开。
  5. 5
    请联系 Microsoft、Sony、Nintendo 或 Steam，确认你的购买是否已完成。
  6. 6
    如果您兑换了促销代码 ，但您的内容未显示，请尝试从 EA app 启动您的游戏。 
如果存在服务器问题，你的交易可能尚未完成。在问题得到解决之前，您的内容可能不会显示。确保： 

联系我们

如果您尝试了所有这些步骤，但仍然找不到您的内容，请通过此页面底部与我们联系。确保您事先准备好购买证明 ，因为没有它我们无法为您提供帮助。 

Apex 金币钱包的问题

你的 Apex 金币将保存在钱包中。某些平台使用不同的钱包，因此你可能无法在所有平台上使用你的 Apex 金币。您购买的所有商品，除平台限定商品外，都将在所有平台上提供。 

如果你在 Nintendo Switch™ 上购买 Apex 金币，则只能在 Nintendo Switch™ 上使用这些 Apex 金币。 你只有在 Nintendo Switch™ 上登录时才能看到这些 Apex 金币，在其他平台上你不会看到此余额。 登录 Nintendo Switch™ 后，你也不会看到你在其他平台上的钱包。

你可以在所有其他平台上使用此钱包。它会显示您在 PC、Xbox 或 PlayStation® 上购买的所有 Apex 金币。 你无法在 Nintendo Switch™ 上看到它，钱包余额不会包含你在 Nintendo Switch™ 上购买的任何 Apex 金币。 

Apex 金币余额问题

Apex 金币余额下降

如果你收到真实货币退款，我们会从你的钱包中扣除等值的 Apex 金币。此金额等于你获得退款的金额。

Apex 金币负余额

如果你收到真实货币退款，我们会从你的钱包中扣除等值的 Apex 金币。如果没有足够的 Apex 金币来支付退款，你的余额将为负数。新购买的 Apex 金币将首先用于抵消您的负余额。
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