如何访问您的 EA 账户数据

1 周前更新2 min read

概述

您可以在 EA Help 或账户设置中查看许多 EA 账户数据。在此了解如何查找这些数据。

目录

如何查看您的 EA 账户数据

EA 会在您建立 EA 账户并与我们的产品和服务交互时收集数据。您可以在保密和 Cookie 协议中查看我们收集哪些数据以及如何使用这些信息。您可以随时按照以下说明下载并查看您的 EA 账户数据。

您可以在 EA 账户设置中下载 EA 账户数据。
  1. 1
    登录您的 EA 账户并前往您的 EA 账户设置。
  2. 2
    选择“安全与隐私”。
  3. 3
    向下滚动到“下载您的 EA 数据”，然后选择向右箭头。
  4. 4
    选择“请求下载”。
通常您可以在两小时内下载数据。您可以将其以 HTML 的形式下载到您的电脑，以供查看。EA 账户设置菜单显示“下载您的 EA 数据”界面和“请求下载”按钮。

查看您的 EA 账户信息，包括：
  • 您的基本账户信息（例如您的 EA ID）
  • 地区设置
  • 已关联账户
  • 游戏特定身份
  • 退款申请
  • 安全信息
  • 隐私设置
  • 电子邮件营销偏好设置
  • 支付方式
  • 游戏测试者计划偏好设置。
以下网站使用 EA 账户登录信息：

如果您想访问自己的 Playdemic 数据：
  1. 1
    在 Helpshift 上提交工单。 
  2. 2
    选择“账户”作为工单类别，然后选择“隐私请求”。 
如果您既有 Playdemic 账户又有 EA 账户，请联系我们寻求 EA 账户相关帮助。

请按以下步骤操作，申请获取您的 Glu 数据或删除您的 Glu 账户。如果您既有 Glu 账户又有 EA 账户，请联系我们寻求 EA 账户相关帮助。 

您可能对我们处理的与您相关的个人信息享有某些权利。 如需了解更多详情，请参阅我们的隐私与 Cookie 政策第 8 节。

可以访问哪些 EA 账户数据？

以下是您可以访问的所有数据以及如何找到这些数据。

在您的“账户信息”设置中，您可以查看 EA 账户的所有基本信息，包括：您的账户信息
  • EA ID
  • 姓名
  • 出生日期
  • 电子邮件地址
  • 电话号码
  • 头像
地区设置
  • 居住国家/地区
  • 语言
游戏特定身份
  • 平台账户 ID
  • 论坛特定用户名
  • 游戏特定用户名，如《模拟人生》。

您可以在 EA app 的 “库”下查看您购买的所有 EA 游戏、扩展包和可下载内容 (DLC)。

您的 EA 账户涵盖所有个人资料信息。您的个人资料信息包括：
  • 您购买的 EA 游戏
  • 您的好友列表
  • 您的成就
  • 您添加到愿望单的游戏。
按照以下方式在 EA app 中查看您的个人资料：
  1. 1
    打开 EA app。
  2. 2
    点击右上角您的头像。
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    点击“我的个人资料”。

通信包括：
  • 我们发送的电子邮件
  • 论坛帖子
  • EA Help 案例信息
    • 案例状态
    • 聊天记录
    • 与我们之间的电子邮件往来。
电子邮件： 
  1. 1
    使用您的 EA 账户所用电子邮件地址登录您的电子邮件服务商账户。 
  2. 2
    在收件箱中查找与我们之间的已收到、已发送、已归档和已删除（垃圾箱）邮件。
论坛帖子： 
  1. 登录您使用的论坛，如 EA Forums 或游戏专属论坛，在个人资料里可以找到您发表的所有帖子。
EA Help 案例信息：
  1. 1
    登录您的 EA 账户。
  2. 2
    选择“我的案例”。
  3. 3
    选择一个案例以查看更多相关详情。

您的 EA 账户包含了所有有助于保护账户安全的安全信息。您账户的安全信息包括：
  • 密码
  • 安全问题
  • 双重身份验证（开启或关闭）
  • 可信设备
    • 设备名称 
    • 位置 
    • 信任日期
  • 辅助电子邮件地址（如果您已在账户中添加）

这些全都是与您账户隐私相关的偏好设置。您的隐私设置决定了：
  • 谁能看到您的个人资料
  • 谁能看到您的成就
  • 其他用户如何搜索到您（通过电子邮件地址、PSN ID 和 Xbox Live 玩家代号）
  • 您屏蔽的用户列表。
在 EA 账户设置的“安全和隐私”选项卡管理您的偏好设置。

在支付与钱包选项卡上可以找到您购买的 EA 产品的所有信息。订单历史信息包括：
  • 日期
  • 描述/订单号 
  • 状态
  • 价格。
想查看您购买的 Xbox 或 PlayStation® 游戏吗？请查看您的 Microsoft 订单历史记录或 Sony 交易历史记录。

您的 EA 账户包含了您保存的所有支付方式。支付记录信息包括：
  • 信用卡信息
    • 信用卡号码的后四位
    • 到期日期
    • 国家/地区
    • 邮政编码
    • 姓名
    • 电话号码（如果您添加过）
  • PayPal 账户名，通常是您的电子邮件地址
  • 您所在地区可用的其他已保存的支付方式信息
  • EA 钱包
    • 无可用余额
    • 您的 EA 钱包交易，包括日期、描述和总额。

您可以选择参与想要测试的游戏，从而加入 Electronic Arts 游戏测试项目。在“EA 账户订阅和会员资格”选项卡的“Electronic Arts 游戏测试”部分查看您的数据。

包括针对游戏、扩展包和微内容的每月消费限额。在 EA 账户设置的“家庭管理”选项卡管理您的玩家控制选项。

管理您的家庭账户，将青少年账户添加到家庭中，以便控制青少年的消费。前往 EA 账户设置的“家庭”选项卡。

您可以在“关联账户”中查看已关联账户，如绑定的 PlayStation™ Network ID 和 Xbox 玩家代号，以及获得该账户授权的所有应用。在 EA 账户设置的“关联账户”选项卡中可以找到已关联账户的信息。

您可以查看用于游戏的设备的 IP 地址。

您可以查看游戏专属 ID 和好友列表。只有特定游戏才提供游戏专属的手机 ID。查看我们使用手机 ID 的手机游戏列表。不同游戏的好友列表可能有所不同。
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。