概述
了解如何找回《EA SPORTS™ College Football 26》中缺失的金币、点数、组合包和其他内容。
首先需要查看的内容
从以下故障排查提示开始，查看您是否能在《EA SPORTS™ College Football 26》中找到缺失内容。- 再次确认您应该收到内容的日期。内容可能需要最多 24 小时才会显示。
- 重启系统并再次启动《EA SPORTS™ College Football 26》。
- 查看游戏内各个位置，包括物品栏和消息。
- 查看 @EAHelp 或 @EASPORTSCollege，获取可能与您的缺失内容相关的更新或新闻。
如何找回缺失的金币或点数
- 如果您丢失了金币，请确保您尚未花费。
- 如果您丢失了点数，请查看您的交易或订单历史记录，确保点数购买成功。
- 在 EA app 上，前往“账户设置”并查看您的“订单历史记录”。
- 在 Xbox 上，选择“个人资料”并前往“账户”。选择“支付和账单”，然后选择“订单历史记录”。
- 在 PlayStation® 上，前往“个人资料”并选择 “交易历史记录”。
如何找回缺失的组合包、球员或其他物品
- 首先，再次确认您应该收到内容的日期。组合包、球员和其他内容可能需要 24 小时才会出现在您的物品栏中。
- 在 Ultimate Team 菜单中，前往“我的团队”选项卡，查看物品 收藏册，看是否有您缺失的球员或收藏品。您也可以在此菜单访问未开启的组合包。
如何找回缺失的 EA Play 奖励
要获得《EA SPORTS™ College Football 26》的 EA Play 奖励，您需要在 PlayStation® 或 Xbox 上拥有 EA Play 会员资格。 由于该游戏不在 PC 平台上，如果您拥有仅限 PC 使用的 EA Play 会员，您无法获得 EA Play 奖励。
如何查看您的 EA Play 会员资格状态
在 PlayStation® 上- 1使用您的 PlayStation® 账户详细信息登录您的 PlayStation® 账户。
- 2选择订阅，并确认您的 EA Play 会员资格是否仍然有效。
- 1前往“个人资料和系统”，然后选择“设置”
- 2选择账户 > 订阅，并确认您的 EA Play 会员资格是否仍然有效。
获取更多关于缺失内容的帮助
有些类型的缺失内容是 EA 顾问无法提供帮助的。
- 我们无法追踪限量版卡片、缺失的经验值，或撤销在选秀组合包中做出的错误选择。
- 我们无法恢复您不小心丢弃的内容。请在丢弃任何物品之前务必仔细检查。
- 您的 EA 账户所用电子邮件地址。
- 您游玩的主机或平台（PlayStation® 或 Xbox）。
- 您的平台账户用户名。
- 缺失内容的详细信息。
- 获取该内容的方式或地点。
- 您获得该内容的大致日期和时间以及您注意到该内容缺失时的时间。
- 如果您使用真实货币购买了该缺失内容，请提供购买凭证。