排查 PC、PlayStation® 和 Xbox 崩溃或卡顿问题

1 周前更新1 min read

概述

请尝试按照这些提示操作，解决 PC、PlayStation® 或 Xbox 上 EA 游戏崩溃或卡顿的问题。

如何排查崩溃或卡顿问题

如果您的游戏频繁崩溃或卡顿，请尝试关闭后台应用程序。如果仍然遇到问题，请尝试以下步骤： 
  1. 1
    了解如何对您的 PC 执行干净启动，以禁用可能干扰游戏的后台任务。
  2. 2
    重新安装游戏和 EA app。如果您需要帮助，请按照我们的安装指南进行操作。
  3. 3
    修复 EA app 中的游戏文件。 
    • 前往游戏库找到您的游戏。 
    • 选择“管理”图标，然后选择“修复”。
  4. 4
    请尝试限制帧率。您还可以启用垂直同步，将帧率与显示器的刷新率匹配。
    • 您通常可以在游戏的图形设置菜单中开启垂直同步。
    • 如果您的游戏中没有垂直同步选项，您可以通过显卡找到它。请查看您的 GPU 制造商的支持选项来获取更多帮助。
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。