概述
在 PC 或 Mac 上进行干净或安全的启动可以帮助修复在安装、启动或访问游戏内容时遇到的问题。
如果操作不对，这些步骤可能会损害您的计算机。如果您不愿意自己去做，我们建议您让计算机专业人员为您提供帮助。
如何在 PC 上运行干净启动
干净启动有助于您确定哪些后台程序可能导致您的计算机在安装、启动或访问游戏内容时遇到困难。如果您运行 Windows 10 或 11，请按以下步骤操作以干净启动您的计算机：- 1打开开始菜单。
- 2在搜索框中输入“msconfig”并按 Enter 键。
- 3这将弹出系统配置窗口。
- 4前往“服务”选项卡。
- 5选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后选择“全部禁用”按钮。
- 6前往“启动”选项卡。
- 7选择“打开任务管理器”。
- 8列表完全加载后，右键点击，对列出的每个程序选择禁用。
- 9关闭任务管理器并返回“系统配置”窗口。
- 10选择“确定”以保存更改，然后重启您的计算机。
在运行 Windows 7、Windows Vista 和 Windows 8/8.1 吗？请查看 Microsoft 说明，了解如何在较旧版本的 Windows 中执行干净启动。
如何找出导致该问题的程序
再次按照以干净启动的步骤操作，但勾选列表中某个程序旁边的复选框，以允许它在 Windows 启动时运行。- 如果一切正常，说明该程序并未造成问题。再次按照这些步骤操作，每次勾选一个不同的复选框，直到找到导致问题的程序。
- 找到问题程序后，取消勾选它旁边的复选框，然后重启电脑。