概述
了解如何在《The Sims 4》中查看损坏的存档文件或模拟工坊下载。
备份和重置游戏
Windows
Mac
备份您的游戏： 重置您的游戏：
- 1转到“我的文档”。
- 2打开“Electronic Arts”文件夹。
- 3找到“The Sims 4”文件夹。
- 4右键点击并选择“复制”。
- 5前往您的桌面。
- 6右键点击可用空间并选择“粘贴”。
- 7右键点击已复制的文件夹并选择“重命名”。
- 8将文件夹名称更改为您能记住的内容，例如“Sims 4备份”。
- 1转到“我的文档”。
- 2找到“The Sims 4”文件夹。
- 3右键点击文件夹并选择“删除”。
- 4确认您要删除该文件夹。
- 5清空您的回收站。
- 6重启您的电脑。
重置后测试
重置游戏并重启电脑后，启动《The Sims 4》。游戏将会在没有存档文件和模组的情况下启动。 如果游戏运行正常，问题可能是由您之前保存的游戏内容或您从模拟工坊下载的内容导致。请参阅“识别问题文件”部分以寻求帮助。 如果重置后游戏无法正常运行，则问题并非由您的任何存档文件或下载内容引起，您可以恢复备份文件夹。如果您依然遇到问题，请查看EA论坛。恢复备份
Windows
Mac
- 1转到“我的文档”。
- 2打开“Electronic Arts”文件夹。
- 3点击“The Sims 4”文件夹并按“Delete”。
- 4确认您要删除该文件。
- 5清空您的回收站。
- 6前往您的桌面。
- 7右键点击您的备份文件夹并选择“重命名”。
- 8将文件夹名称改回“The Sims 4”。
- 9右键点击文件夹并选择“复制”。
- 10转到“我的文档”。
- 11打开“Electronic Arts”文件夹。
- 12右键点击文件夹里的空白处，然后选择“粘贴”。
识别问题文件
您可以在“The Sims 4”文件夹的备份副本中查看问题文件。按照以下示例，将这些文件夹逐个复制到“The Sims 4”文件夹中。- 1打开您在桌面/主屏幕上创建的备份文件夹，并复制其中的存档文件夹。
- 2前往您的“文稿”。
- 3打开“Electronic Arts”。
- 4打开“The Sims 4”。
- 5粘贴文件夹，并选择替换现有文件。
- 6启动《The Sims 4》。
- 1在“文稿”中删除“The Sims 4”文件夹的存档文件夹，然后尝试将备份的每个独立存档文件复制过来，依次测试游戏。
- 2当游戏无法加载时，即意味着是您最近添加的文件导致了问题。将此文件同时从“文稿”中的“The Sims 4”文件夹和备份文件夹中删除。