概述
寻求《The Sims ：经典版》的支持？获取启动游戏的帮助，并了解如何解决常见问题。
开始前
确保您的PC已准备好游玩《The Sims：经典版》：- 检查您的PC是否满足最低配置要求
- 将图形和音频驱动程序更新至最新版本
- 移除旧版《The Sims》文件
- 检查您是否有足够的硬盘空间。
Vulkan排解疑难
《The Sims》使用Vulkan来提供强大的图形系统，使游戏与当前和未来的操作系统更加兼容。如果系统报告了“未能找到合适的Vulkan设备”错误，通常是因为您PC的显卡驱动程序已过时或与Vulkan处理包不兼容。请尝试通过以下方式来排除故障：- 查阅您的图形处理器(GPU)网站，以确保您的驱动程序是最新版本。
- 打开检查更新对话框并检查可选的Windows更新，查看是否有适用于您的GPU的更新。
- 查看您的GPU供应商网站（例如：NVIDIA、Intel、AMD）以获取GPU和Vulkan的兼容性信息以及故障排查方案。
- 尝试删除或卸载OpenCL™、OpenGL®和Vulkan® Compatibility Pack应用程序。
- 对于某些使用AMD Radeon GPU的系统（如NVIDIA），禁用显卡切换可以解决此问题。
文件损坏或缺失错误
此错误通常发生在旧安装版本的存档文件之间发生冲突时。要修复此问题，您需要移除这些旧文件并重新安装游戏。- 1打开“Electronic Arts”文件夹。
- 2选择“The Sims 25”文件夹。
- 3从“Electronic Arts”文件夹中移除此文件夹。
- 4重新安装游戏。
《The Sims：经典版》常见排解疑难问题
画面模糊或撕裂
当您的硬件未能满足最低系统要求时，通常会发生这种情况。检查您的PC是否满足《The Sims：经典版》的最低要求，并且是否运行了最新的GPU驱动程序。启用帮助系统
每次返回地段时，都会看到启用帮助系统弹出窗口？完成教程即可让此弹出窗口不再弹出。游戏启动时出现错误信息
如果您的游戏在启动时不断出现错误提示，请尝试以下解决方案：- 1卸载2015及更新版本的Microsoft VC++运行时。
- 2重新安装2015及更新版本的Microsoft VC++运行时。
- 打开Windows设置 > 应用。
- 找到Microsoft Visual C++ Redistributables并卸载2015及更高版本的所有内容。
- 从Microsoft下载x86和x64版本的2022运行时（而非ARM版本）。
- 安装运行时并重新启动计算机。
- 3重新启动《The Sims：经典版》。
音乐只能在实时模式中播放
- 检查您PC的声音选项，以确保一切配置正确。例如，在5.1环绕声系统中检查中央扬声器是否正常。
- 检查您的PC驱动程序是否为最新版本。
- 检查您的Windows声音控制面板。
移动游戏窗口时崩溃
如果当您尝试将《The Sims》游戏窗口移动到其他显示器时出现游戏崩溃，您需要使用命令行提示选项-monitor:<num>强制它在另一个显示器上启动。输入0（零）在主显示器上启动，输入1在辅助显示器上启动。 如何使用命令行选项：EA app- 1打开“已安装的游戏”菜单，找到《The Sims：经典版》。
- 2选择“管理”。
- 3选择“查看属性”。
- 4在“高级启动选项”文本框中输入命令。
- 1打开您的“游戏资料库”。
- 2右键单击《The Sims™：经典合集》。
- 3选择“属性”。
- 4在“启动选项”的文本框中输入所需的命令。
可用的命令提示选项
- -w
- 这将启用窗口化模式。当分辨率低于1200像素时，窗口大小与全屏相同，但会保留标题栏以便进行拖动、最小化和类似操作。在四倍高清 (QHD)、超高清 (UHD) 等分辨率下，会显示较小的窗口。游戏过程中，你可以随时按下Alt + Enter在全屏模式和窗口化模式之间切换。
- -monitor:<num>
- 选择要使用的显示器。0（默认）使用您的主显示器，1选择您的辅助显示器。使用此功能将根据您想使用的显示器来优化游戏画面尺寸。
- -dpi:<num>
- 对于1200像素及更高分辨率（QHD、WQHD、UHD），有多种每英寸点数 (DPI) 可供选择。默认是可用的最高值。选择较小的数字（如1）可缩小界面和渲染尺寸，但扩大了游玩区域。