概述
这些指南将帮助您根据相关问题类型诊断网络连接质量问题，理解影响网络连接质量的网络指标，并深入了解 EA 网络连接质量报告及《EA SPORTS FC™》连接得分的计算方式。
网络连接质量指南
问题诊断
指标
常见问题
问题诊断步骤
若您无法连接《EA SPORTS FC™》服务器，请查看 EA Help 上的服务器状态或 @EASFCDirect，了解关于服务器宕机的最新动态。您还可以查看您的平台的服务器页面，了解最近是否发生了影响《EA SPORTS FC™》连接的宕机。若服务器在线，请在下方选择您的问题，获取问题诊断步骤，从而提升网络连接质量。重新启动平台和路由器
难度：简单 | 预计完成所需时间：5 分钟
关闭后台活动
难度：简单 | 预计完成所需时间：5 分钟
检查游戏或 EA app 更新
难度：简单 | 预计完成所需时间：10 分钟您的游戏或 EA app 可能有有助于解决连接问题的待处理更新。 尝试重新启动 EA app，所有待处理更新将自动下载。在《EA SPORTS FC™》中，您可以通过以下方式下载最新更新：选择主菜单中的设置（齿轮图标）。然后前往编辑球队并选择下载更新。更新网络驱动程序
难度：中等 | 预计完成所需时间：15 分钟在 PC 上的设备管理器中，找到网络适配器并更新驱动程序，以确保优化性能并修复漏洞。管理您的 ISP
难度等级：困难 | 预计完成所需时间：30 分钟若您认为您遇到的问题是您的 ISP 导致的，请考虑查阅 ISP 排行榜，看看您所在的区域是否有连接得分比您当前的 ISP 更佳的 ISP。切换为有线连接
难度：中等 | 预计完成所需时间：10 分钟使用以太网电缆代替 WiFi，从而降低延迟并减少数据包丢失现象。如果无法使用以太网，请尝试靠近路由器，或移动家具等一切可能干扰 WiFi 连接的物体。切换至另一个 WiFi 频段
难度：中等 | 预计完成所需时间：10 分钟如果您无法使用有线连接，在路由器支持的情况下，您可以在 2.4GHz 和 5GHz 频段间进行选择。2.4GHz 连接的范围往往更远，这意味着您可以在距离无线路由器更远的地方维持连接。然而，2.4GHz 的速度通常比较慢，导致 ping 值提高和潜在的网络不稳定问题（数据包丢失和抖动）。5GHz 的连接更快，通常提供更稳定的 Wi-Fi 连接。由于 5GHz 的连接范围比 2.4GHz 短，请在离游戏设备更近的地方摆放路由器。关闭后台活动
难度：中等 | 预计完成所需时间：10 分钟关闭所有不必要的消耗带宽的后台活动（例如下载游戏、串流应用程序或更新）。更改您的 Wi-Fi 频道
难度等级：中等 | 预计完成所需时间：20 分钟- 如果您在拥有许多其他 Wi-Fi 连接或电子设备的区域进行游戏，可能会出现频道重叠的问题。这可能导致速度较慢和网络不稳定。
- 更改您的 Wi-Fi 频道，使其不与其他频道重叠，可能会提供更快、更稳定的连接。
- 如果您正在使用 2.4GHz 频段进行游戏，选择一个不重叠的频道可能是最优解：频道 1、6 和 11。您可能需要尝试多个频道才能找到最优解。