取得關於您的 EA 帳號遭封鎖、禁用或停用的資訊

• 封鎖：如果我們發現登入嘗試的失敗次數過多，或有其他可疑活動，我們會暫時移除您對遊戲或您的 EA 帳號的使用權限。這麼做是為了保護您的帳號不被您以外的他人存取。詳細了解帳號遭封鎖時，您可以採取的措施。
• 停用：如果我們發現您的 EA 帳號有違反我們服務條款或行為規範的活動，我們會暫時移除您對遊戲、遊戲的一部分或您的 EA 帳號的使用權限。它們通常有時限，在一定時間後到期。
• 禁用：我們將長時間移除您對遊戲、遊戲的一部分或您的 EA 帳號的使用權限。我們通常會因為屢次或以極端方式違反我們服務條款或行為規範，而禁用您的 EA 帳號。禁用帳號一般是永久性的。
  

登入您的帳號。帳號入口網站會顯示一段您遭到禁用或停用資訊的訊息。

如果您認為自己的 EA 帳號誤遭封鎖、禁用或停用，您可以對此決定提出申訴。

要提出申訴，請在此處聯繫我們，填寫網頁表單，然後選擇「發送」。

您的案例將會寄給我們的專責團隊進行審核。預計您可以在 10 天內收到來自 noreply@ea.com 關於您案件的電子郵件，不過有時候需要更長的時間。該電子郵件將為您提供有關我們決定的更多詳細資訊，以及如果您認為我們的處置有誤時如何提出申訴。顧問無法再將案件轉交給我們的服務條款審核團隊。

當我們看到任何不適當的內容或有作弊證據時，我們會禁用、停用或制裁帳號。我們會對在任何 EA 遊戲內或任何 EA 網站上發布低俗、具威脅性或騷擾內容的任何帳號採取行動。

所謂作弊的行為包括但不限於：

• 使用第三方軟體，如瞄準機器人、穿牆破解以及其他類似的作弊軟體，藉此取得其他玩家所沒有的不公平優勢
• 利用遊戲內的漏洞或惡意使用異常狀況或錯誤
• 刷統計資料（以違反遊戲設計意圖的方式濫用遊戲功能累積分數）
• 「打假賽」或與其他玩家聯合操控遊戲排名系統的各種方式
• 使用軟體或作弊工具切斷其他玩家與 EA 伺服器的連線。

為避免您的帳號遭禁用或停用，請始終遵循 EA 使用者協議的行為準則。

切記：如果您透過我們退款政策以外的方式提交扣回爭議帳款，我們可能會採取以下行為：

• 鎖定您的 EA 帳號
• 移除扣回爭議帳款的內容。

• 想要確保自己可留在遊戲當中？應瞭解並遵守的 EA 規定。
• 持續關注 @EAHelp，以便獲得遊戲停用資訊和相關新聞等訊息。
• 在 YouTube 上訂閱 EA 協助中心以獲得影片攻略與指南。