عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب EA، فإنك توافق على اللعب وفقاً لقواعدنا. تساعد هذه القواعد في الحفاظ على أن تكون الألعاب عادلة وممتعة للجميع.
عندما يقوم اللاعبون بانتهاك قواعدنا، تتيح لك بعض الألعاب الإبلاغ عن الاحتيال والمضايقة والمحتوى غير اللائق أو غير القانوني من داخل اللعبة أو الخدمة. وهذه هي أفضل طريقة للإبلاغ عن المشاكل لأنها توفر بعض المعلومات التي نحتاج إليها للتحقيق.
إذا لم يكن هناك خيار داخل اللعبة، فيمكنك إرسال بلاغ من خلال EA Help.
عند إرسال بلاغ، احرص على استخدام الفئة التي تناسب المشكلة بأفضل صورة.
لا تبلغ عن محتوى بأنه غير قانوني، إلا إذا كنت تعتقد أنه تم ارتكاب جريمة جنائية في لعبتنا أو خدمتنا.
يمكنك معرفة المزيد حول ما يتم احتسابه محتوى غير قانوني وكيفية تعاملنا مع هذه البلاغات في مقالنا.
يمكن للاعبين في أستراليا الإبلاغ عن محتوى غير قانوني وضار إلى eSafety Commissioner.
انتقل إلى: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™| EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 و23| F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin وEA app لنظام Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | The Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
للإبلاغ عن لاعب من داخل اللعبة
كما يمكنك الإبلاغ عن لاعب أثناء مشاهدته بعد سقوطك في اللعبة.
للإبلاغ عن شعار عدائي
من داخل اللعبة، حدد الزر إبلاغ الموجود بجانب شعار اللاعب في بطاقة القتل.
خيار موقع ويب Battlelog (وحدة التحكم والكمبيوتر الشخصي)
يمكنك الإبلاغ عن اللاعبين من خلال قائمة الفرقة واللاعبين أو من خلال شاشة التواصل الاجتماعي داخل اللعبة.
يمكنك أيضاً حظر اللاعبين إذا كنت لا ترغب في أن تكون في فرق معهم، أو رؤيتهم في الدردشة النصية، أو سماعهم في الدردشة الصوتية.
أسهل طريقة للإبلاغ عن شخص ما أو حظره تكون من خلال قائمة الفرقة واللاعبين.
عند الإبلاغ عن لاعب، سيتلقى فريق الدعم تلقائياً تسجيلاً للجلسة التي تريد الإبلاغ عنها. بعد مراجعة التسجيل، سيتخذ فريق الدعم قراراً ويتخذ إجراءً وفقاً لميثاق اللعب الإيجابي من EA.
تعرّف على المزيد حول الإشراف على الدردشة الصوتية في هذا المقال.
للإبلاغ عن شعار عدائي
للإبلاغ عن احتيال أو مضايقة (الكمبيوتر الشخصي فقط)
للإبلاغ عن سلوك داخل اللعبة (وحدة التحكم فقط)
قم بتضمين ما يلي، إن كان ذلك ممكناً:
خيار موقع ويب Battlelog (وحدة التحكم والكمبيوتر الشخصي)
الإبلاغ عن خريطة
تتم استضافة خرائط مخصصة على Steam Workshop. يمكنك الإبلاغ عن خريطة باتباع الخطوات الواردة في صفحة دعم Steam هذه.
للإبلاغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بأحد اللاعبين
للإبلاغ عن فريق Team Builder:
EA SPORTS FC™ Ultimate Team™ - أسماء الأندية وأسماء التشكيلات
للإبلاغ عن اسم النادي أو التشكيلة الخاص بلاعب:
الأندية - اسم النادي، والأفاتار، ولاعب الذكاء الاصطناعي، والاستاد
للإبلاغ عن اسم النادي أو الأفاتار الخاص باللاعب أو أسماء اللاعبين من الذكاء الاصطناعي في الأندية:
VOLTA FOOTBALL™ - أسماء الفرق وأسماء الأفاتار (EAS FC 24 فقط)
إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن اسم تشكيلة أو اسم الأفاتار الخاص بلاعب أثناء لعب VOLTA FOOTBALL™:
للإبلاغ عن لاعب أو دوري في EAS FC Mobile:
FIFA Ultimate Team - أسماء الأندية والفرق
للإبلاغ عن اسم النادي أو الفريق الخاص بلاعب في Ultimate Team:
VOLTA FOOTBALL - أسماء التشكيلات وأسماء الأفاتار
إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن اسم الفريق أو الأفاتار الخاص باللاعب أثناء اللعب في VOLTA FOOTBALL:
الأندية المحترفة - أسماء الأندية والأفاتار واللاعبين الذكاء الاصطناعي والملاعب
للإبلاغ عن اسم النادي أو الأفاتار الخاص باللاعب أو أسماء اللاعبين من الذكاء الاصطناعي في الأندية المحترفة:
EA connect - FIFA 23
تعرّف على كيفية الإبلاغ عن اللاعبين أو كتم صوتهم أو حظرهم في FIFA 23 من خلال EA connect.
الإبلاغ عن لاعب من مركز الأصدقاء
الإبلاغ عن لاعب من ساحة الانتظار
الإبلاغ عن لاعب أثناء السباق
الإبلاغ عن اسم دوري
الإبلاغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بأحد اللاعبين
الإبلاغ من خلال EA connect
تعرّف على كيفية الإبلاغ عن اللاعبين أو كتم صوتهم أو حظرهم في Madden NFL 24 من خلال EA connect.
للإبلاغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بأحد اللاعبين
أثناء اللعب
من ساحة الانتظار
لحظر أحد اللاعبين، الخطوات مماثلة للغاية للإبلاغ من خلال EA app
بمجرّد أن تقوم بحظر شخص ما في EA app، لن يتمكن من الدردشة معك أو عرض ملف التعريف الخاص بك.
للإبلاغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بأحد اللاعبين
الإبلاغ عن اسم مستخدم غير لائق
الإبلاغ عن محتوى داخل اللعبة غير ملائم
لاستخدام وظيفة كتم الصوت في اللعبة أثناء اللعب في وضع اللعب الجماعي
للإبلاغ عن محتوى مسيء في محرر المغلفات، مثل المغلفات المخصصة ولوحات الترخيص
للإبلاغ عن لاعب في اللعب الجماعي
لاستخدام وظيفة كتم الصوت في اللعبة أثناء اللعب في وضع اللعب الجماعي
للإبلاغ عن معرّف EA الخاص بأحد اللاعبين من المرآب
للإبلاغ عن معرّف EA الخاص بأحد اللاعبين من خريطة الأحداث
للإبلاغ عن اسم نادٍ خاص باللاعب
للإبلاغ عن اسم حارس مرمى أو متزلج خاص باللاعبين
EA connect - NHL 24
تعرّف على كيفية الإبلاغ عن اللاعبين أو كتم صوتهم أو حظرهم في NHL 24 من خلال EA connect.
إزالة اللاعب من الأصدقاء
في حالة وجود شخص مسيء، يمكنك إزالته من الأصدقاء. بما أن "قائمة الأصدقاء" داخل اللعبة مكوّنة من أصدقاء Facebook الذين يلعبون Plants vs Zombies™ 3 أيضًا، فإن الطريقة الوحيدة لإزالة شخص ما من "قائمة الأصدقاء" هي إزالته من Facebook.
الإبلاغ عن لاعب
إذا كنت تعتقد أن سلوك صديقك ينتهك شروط خدمة EA، فيمكنك الإبلاغ عن لاعب آخر باتباع الخطوات التالية:
إزالة اللاعب من الأصدقاء
في حالة وجود شخص مسيء، يمكنك إزالته من الأصدقاء. بما أن "قائمة الأصدقاء" داخل اللعبة مكوّنة من أصدقاء Facebook الذين يلعبون اللعبة أيضًا، فإن الطريقة الوحيدة لإزالة شخص ما من "قائمة الأصدقاء" هي إزالته من Facebook.
الإبلاغ عن لاعب
إذا كنت تعتقد أن سلوك صديقك ينتهك شروط خدمة EA، فيمكنك الإبلاغ عنه. إليك الطريقة.
في الدردشة (Classic Pogo)
يؤدي الإبلاغ عن لاعب إلى كتم الصوت الخاص به بصورة تلقائية، حتى لا ترى تعليقاته في الدردشة. قد تظل ترغب في حظره لمنعه من الاتصال بك على الإطلاق.
في دفتر الضيوف
كتم صوت أحد اللاعبين
إذا كان سلوك أحد اللاعبين لا يصل إلى حد الإساءة أو المضايقة ولكنك ترغب في عدم رؤية تعليقاته، فيمكنك كتم صوته.
للإبلاغ عن لاعب من داخل اللعبة
الإبلاغ عن مشكلة مع أحد أعضاء الاتحاد إلى رئيس الاتحاد
إذا تعرّضت للمضايقة بواسطة أحد أعضاء الاتحاد، فأعلم رئيس الاتحاد بذلك. بإمكانه إزالة اللاعب من الاتحاد، إذا وجد أن هذا هو الإجراء الصحيح.
التقدّم بطلب إلى رئيس الاتحاد لإزالة شخص ما لا يعني أنه يجب عليه فعل ذلك. في النهاية، القرار يعود إلى رئيس الاتحاد.
إذا قرر رئيس الاتحاد عدم إزالة لاعب من الاتحاد، فيمكنك مغادرة الاتحاد والانضمام إلى اتحاد آخر أو إنشاء اتحاد خاص بك. الأمر الجيّد هو أنه إذا اخترت مغادرة الاتحاد، فلن تخسر أياً من العناصر الخاصة بك أو عملة الاتحاد، ويمكنك نقلها إلى الاتحاد الجديد.
الإبلاغ عن لاعب آخر
إذا وجدت لاعباً آخر ينتهك قواعدنا، فأعلمنا عن طريق ملء هذا النموذج في مستعرض الويب الخاص بك. بمجرّد أن ترسل النموذج، سنحقّق في الأمر ونتّخذ إجراءً وفقاً لسياساتنا.
كتم صوت اللاعبين
بمجرّد أن تقوم بكتم صوت شخص ما، سيتغيّر الزر إلى إلغاء كتم الصوت. إذا كنت تريد إلغاء كتم الصوت له لاحقًا، فيمكنك فعل ذلك من هنا.
يمكنك الإبلاغ عن لاعب مباشرة من لوحة النتائج أثناء المعركة أو بعدها.
أو يمكنك الإبلاغ عن الأسماء غير اللائقة من خلال نافذة "التواصل الاجتماعي".
الإبلاغ عن سلوك لاعب غير لائق أو مضايقة أو اسم لاعب أو اتحاد
الإبلاغ عن لاعب من داخل اللعبة
إذا صادفت لاعبًا عدائيًا أثناء اللعب، فيمكنك الإبلاغ عنه من داخل اللعبة:
سوف نحصل على المعلومات من بلاغك من اللعبة مباشرة.
الإبلاغ عن الاحتيال في Star Wars™: The Old Republic™
اتبع الخطوات الواردة في منشور المنتدى هذا للإبلاغ عن احتيال أو تجارة مربحة في نمط لاعب ضد لاعب في SW:TOR.
توجد طريقتان للإبلاغ عن الأسماء المسيئة أو العدائية في The Sims Mobile. يمكنك الإبلاغ عن الأشياء في The Sims Mobile عندما تكون في حفل لأحد اللاعبين فقط.
مهما كانت طريقة الإبلاغ التي تستخدمها، فيُرجى مشاركة كل المعلومات المتوفّرة لديك حتى نبذل قصارى جهدنا لإيقاف الانتهاكات. يجب أن تكون عند حفل اللاعب لتتمكن من رؤية علم الإبلاغ.
الإبلاغ عن لاعب من معرض الصور
للإبلاغ عن لاعب من داخل اللعبة
لحظر أحد اللاعبين، الخطوات مماثلة للغاية للإبلاغ من خلال EA app
للإبلاغ عن لاعب في مباراة
يظهر خيار الإبلاغ عن لاعب أيضاً في قائمة ما بعد القتال وسجل المباريات.
يُرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن الإبلاغ عن المقاتلين الذين تم إنشاؤهم (CAF) إلا أثناء المباراة وليس من سجل المباريات.
الإبلاغ عن لاعب
يمكنك الإبلاغ عن لاعب من صفحة الاتحاد الخاصة به.
الإبلاغ عن اتحاد
للإبلاغ عن اتحاد بسبب وجود اسم أو وصف مسيء
للإبلاغ عن لاعب في مباراة
يظهر خيار الإبلاغ عن لاعب أيضًا في قائمة ما بعد القتال.
للإبلاغ عن معرّف أحد اللاعبين
الإبلاغ عن اسم لاعب أو تصميمه الخارجي
للإبلاغ عن اسم اللاعب أو تصميمه الخارجي في اختبار الوقت، سيتعين عليك تحويله إلى شبح أولاً.
يمكنك أيضاً الإبلاغ عن اسم لاعب في الأندية.
الإبلاغ عن اسم ناد أو وصفه
من EA Racenet:
داخل اللعبة:
في Answers HQ ومنتديات SWTOR، يمكنك تحديد المنشور نفسه والإبلاغ عنه.
يمكنك الإبلاغ عن المنشورات من منتديات EA أيضاً.
إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن معرّف اسم المستخدم أو اسم اللاعب الخاص بلاعب آخر، أو إذا قام لاعب آخر بإرسال رسائل مضايقة إليك في دردشة على PlayStation® أو Xbox، فيمكنك الإبلاغ عنه مباشرة إلى PlayStation® وXbox.
إذا رأيت شيئًا ما على X أو Facebook أو منصة أخرى عبر الإنترنت، فقم بالإبلاغ مباشرة إلى تلك المنصة.
إذا لم تكن لعبتك مدرجة أعلاه، فقد يظل بإمكانك الإبلاغ عن اللاعبين داخل اللعبة باستخدام EA app.
إذا كان الإبلاغ داخل اللعبة غير متاح أو إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن شيء حدث عبر الإنترنت، فيمكنك تقديم التفاصيل لنا هنا على EA Help.
إذا كانت المشكلة الخاصة بك مرتبطة بحسابك
إذا كانت المشكلة الخاصة بك مرتبطة بلعبة أو بمنتج معيّن
يتعيّن عليك الإبلاغ عن المشاكل الخاصة باللعبة على EA Help فقط عندما لا يتوفّر الإبلاغ داخل اللعبة. يضمن استخدام الإبلاغ داخل اللعبة التعامل مع بلاغك بشكل صحيح.
إذا لم يكن الإبلاغ داخل اللعبة متاحاً، فاتبع الخطوات التالية.
إذا كانت المشكلة الخاصة بك مرتبطة بمحتوى غير قانوني في أحد منتجات أو ألعاب EA
سنحقق في الأمر وسنتخذ إجراءً وفقًا لسياستنا. لأسباب متعلّقة بالخصوصية، لا يمكن أن نقدّم لك معلومات حول تحقيقنا أو حول الإجراءات التي نتخذها بخصوص حساب لاعب آخر.
إذا استلمت تحديثاً عبر البريد الإلكتروني من خلالنا يقول إننا لم نتخذ إجراء تجاه الحساب، فسيتم إغلاق الحالة.