استكشاف رسائل الخطأ وإصلاحها في Apex Legends™‎

4 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

استخدم هذا الدليل لاستكشاف أخطاء Apex Legends الشائعة وإصلاحها، مثل الأخطاء المؤقتة، وأخطاء السيرفر، وأخطاء مكافحة الاحتيال، والمزيد. إذا لم نعثر على الخطأ الخاص بك، فقم بمراجعة EA Forums للحصول على المزيد من المساعدة.

فهرس المحتويات

ما الذي ينبغي علي فعله إذا ظهرت لي رسالة خطأ داخل اللعبة؟

إذا حصلت على رسالة خطأ داخل اللعبة، فنوصيك بتجربة هذه الخطوات أولاً. 
  • ألق نظرة على ‎@PlayApex لمعرفة أي مشاكل تم الإبلاغ عنها.
  • أعد تشغيل Apex Legends والنظام لديك.
  • أعد تثبيت Apex Legends، وسيكون تقدّمك في اللعبة موجوداً عند إعادة التثبيت.
  • تحقّق من صفحة حالة السيرفرالخاصة بنا لمعرفة مشاكل سيرفرات Apex Legends، وEA، والمنصة. 
    • إذا كانت السيرفرات معطّلة، فقد تحتاج إلى الانتظار لحين إصلاحها.
بعد تجربة تلك الخطوات، اتبع دليلنا للحصول على المساعدة بشأن أنواع مشكلات محدّدة. 
هل تواجه مشكلة في حساب Apex Legends الخاص بك؟ استخدم دليل استكشاف أخطاء الحساب وإصلاحها للحصول على المساعدة بشأن مشكلات مثل عمليات القفل، والحظر، والتعليق، والاختراق.

رموز خطأ مؤقتة

تظهر بعض رموز الخطأ عندما يكون هناك شيء معطّل بصورة مؤقّتة. يمكنك عادةً إصلاح هذه الأخطاء عن طريق إعادة تشغيل اللعبة أو انتظار اختفاء الرمز. 
Column 1Column 2Column 3
رمز الخطأالحلالسبب
رمز الخطأ 110أعد تشغيل اللعبة.مشكلة مؤقّتة في الحساب.
رمز الخطأ 102122أعد تشغيل اللعبة.مشكلة مؤقّتة في الحساب.
تم تسجيل دخول ملف التعريف هذا على جهاز آخرانتظر بضع دقائق حتى يختفي الخطأ.لقد قمت مؤخراً بتسجيل الخروج من اللعبة على جهاز آخر.
Snakeانتظر حتى يختفي الرمز، ثم انضم إلى مباراة أخرى.عقوبة مؤقّتة بسبب مغادرة مباراة مبكراً.
رمز الخطأ [type=null]انتظر حتى يتم تحديث لعبتك.تعطّل مؤقّت عند تغيّر المواسم.
رمز الخطأ 100احرص على تطابق المنطقة الزمنية وتاريخ ميلادك على حساب EA الخاص بك وحساب المنصة لديك.لا تتطابق المنطقة الزمنية وتاريخ الميلاد بين حساباتك.
فشلت عملية النادي 19أعد تشغيل اللعبة.يحدث هذا عادةً عند استئناف اللعبة من وضع الاستعداد.

رموز خطأ في السيرفر

صيانة السيرفر، أو تعطّله، أو حدوث مشاكل غير متوقعة في السيرفر يمكن أن تسبب رموز خطأ السيرفر. يمكنك إصلاح بعض أخطاء السيرفر بنفسك، ولكن إذا كانت السيرفرات معطّلة، فيجب عليك انتظار إصلاح.احرص على التحقق من @PlayApex وصفحة حالة السيرفر الخاصة بنا لأي مشاكل قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
Column 1Column 2Column 3
رمز الخطأالحلالسبب
رمز الخطأ 429انتظر حتى تصبح السيرفرات نشطة. إذا كانت السيرفرات تعمل، فأعد تشغيل لعبتك وتحقّق من وجود تحديثات.صيانة السيرفر أو تعطّله.
رمز الخطأ:netأعد تشغيل الراوتر، واستخدم كابل إيثرنت، وأعد تشغيل جهازك.يتوقف سيرفر EA عن الرد على اللعبة.
رمز الخطأ:leafأعد تشغيل الراوتر، واستخدم كابل إيثرنت، وأعد تشغيل جهازك.سيرفرات EA لا تستجيب.
عجلة رمز الخطأ في PlayStation®‎4أعد تشغيل الراوتر الخاص بك واستخدم كابل إيثرنت.يحدث هذا عادةً بسبب مشكلة في الشبكة. 
عدم تزامن مع السيرفرانتقل إلى الإعدادات > علامة تبويب الفيديو واضبط سعة تخزين المواد على لا شيء. اللعبة غير متزامنة مع السيرفر.
shoeأعد تشغيل الراوتر وأعد تثبيت اللعبة. على الكمبيوتر الشخصي، قم بتقليل ذاكرة الفيديو الخاصة بك ضمن الإعدادات >الفيديو.توجد مشكلة في توصيل اللعبة بسيرفرات EA.
تعذّر الاتصال [code:clock] قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت للتحقّق من اتصالك، غيّر مركز البيانات، وأعد تشغيل الراوتر والمنصة الخاصة بك.توقّفت سيرفرات Apex Legends عن انتظار اتصالك بها.

استكشاف أخطائك وإصلاحها حسب نوع الخطأ

إذا لم يكن رمز الخطأ الخاص بك مشكلة مؤقّتة أو مشكلة في السيرفر، فتحقّق من أي فئة ذات صلة لمعرفة ما إذا كان الرمز الخاص بك مدرجاً لدينا.

  1. 1
    افتح Avast.
  2. 2
    انتقل إلى الإعدادات.
  3. 3
    اختر عام.
  4. 4
    حدّد الاستثناءات.
  5. 5
    أضف: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe"هنا.
  6. 6
    حدّد موافق. 
  7. 7
    أصلح Apex Legends من خلال الانتقال إلى مكتبة EA app> > Apex Legends. حدّد رمز إدارة، واختر إصلاح. 

ما الذي ينبغي علي فعله إذا لم يكن الخطأ الخاص بي مدرجاً هنا؟

إذا لم يكن رمز الخطأ الخاص بك مدرجاً أو لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فانتقل إلى EA Forums للحصول على مزيد من المساعدة.
تفضّل بزيارة EA Forums
كما يمكنك إلقاء نظرة على مجلس نقاش Apex Legends على Trello لمعرفة رموز الأخطاء والمشاكل الأخرى. 
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.