كيفية العثور على محتوى مفقود ومكافآت مفقودة في Battlefield 6

تم التحديث منذ أسبوع واحد3 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية العثور على محتوى Battlefield 6 المفقود وإصلاحه، مثل محتوى Phantom Edition، ومكافآت Twitch، ومكافآت إصدار بيتا من Battlefield 6، وعمليات التحرير في Battlefield 2042، من خلال دليلنا التفصيلي.

فهرس المحتويات

استكشاف أخطاء المحتوى المفقود في Battlefield 6

إذا كان ينقصك كل العناصر الخاصة بك، فقد يكون حساب EA الخاص بك قد تعرّض للاختراق. تعرّف على كيفية إعادة تأمين حسابك. 
إذا كان لديك شيء ما مفقود داخل اللعبة، فجرّب هذه الخطوات أولاً.

أعد تشغيل النظام لديك

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل النظام لديك في تحميل المحتوى المفقود. بمجرد أن تقوم بإعادة تشغيل لعبتك، تحقّق لمعرفة ما إذا كان قد تم تحميل المحتوى الخاص بك أم لا. 

تحقّق من حساب EA الذي قمت بتسجيل الدخول إليه

إذا كان لديك أكثر من حساب EA واحد، فقد تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب غير الصحيح. انتقل إلى قسم معلومات الحساب من إعدادات حسابك للتحقّق من حساب EA الذي تستخدمه. إذا تم إرسال المحتوى الخاص بك إلى حساب EA غير صحيح، فلا يمكننا نقله. 

التحقّق من وجود مشاكل حالة السيرفر

إذا كانت سيرفرات لعبتك أو منصتك معطّلة، فقد لا يتم إرسال المحتوى الخاص بك حتى يتم إصلاح المشاكل. ألق نظرة على صفحة حالة السيرفر الخاصة بنا وتعرّف على ما إذا كنا قد ذكرنا وجود أي مشاكل على ‎@EAHelp أو ‎@Battlefield.

تحقق داخل اللعبة

تأكّد من أنك لم تتخلّص من المحتوى عن طريق الخطأ أو لم تستخدمه في مكان آخر داخل اللعبة. لا يمكننا المساعدة في العناصر التي استخدمتها أو تخلّصت منها. للمساعدة في العثور على أنواع محدّدة من المحتوى، ألق نظرة على خطواتنا لاكتشاف العناصر المفقودة مما يلي:

إذا كان ينقصك عملة متميّزة أو عناصر تم شراؤها بأموال حقيقية

بعد أن جرّبت الخطوات الواردة أعلاه، تأكّد من أنه تم تنفيذ المعاملة بواسطة حسابك البنكي أو المتجر الفعلي أو بائع التجزئة الرقمي.
  • Microsoft فيما يخص Xbox
  • Sony فيما يخص PlayStation®‎
  • Steam فيما يخص الكمبيوتر الشخصي
إذا تم تنفيذ المعاملة، فانتظر لمدة 24 ساعة على الأقل من الوقت الذي قمت فيه بالشراء لترى إن كنت ستحصل على ما اشتريته أم لا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تنفيذ عملية الشراء وحتى تظهر العناصر التي قمت بشرائها داخل اللعبة.إذا كنت تلعب على EA app، فيمكنك أيضاً رؤية عمليات شراء معينة في سجل طلبات حساب EA الخاص بك. للحصول على مزيد من المعلومات حول التحقّق من محفوظات طلبات EA الخاصة بك، اقرأ دليلنا.

اتصل بنا

إذا جرّبت الخطوات الواردة أعلاه وانتظرت لمدة 24 ساعة ولكن المحتوى الخاص بك لم يظهر بعد، فاتصل بنا من أسفل هذه الصفحة. حاول تجهيز هذه المعلومات حتى نتمكّن من مساعدتك بشكل أسرع.
  • عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك
  • نوع الجهاز/وحدة التشغيل أو المنصة التي تلعب عليها (على سبيل المثال، الكمبيوتر الشخصي أو PlayStation®‎)
  • اسم مستخدم حساب المنصة الخاص بك
  • تفاصيل حول المحتوى المفقود
  • كيف حصلت على المحتوى أو من أين حصلت عليه
  • الوقت والتاريخ التقريبيان للحصول على المحتوى، ومتى لاحظت أنه مفقود.
  • إثبات الشراء إذا قمت بشراء المحتوى المفقود بأموال حقيقية
عادة ما يكون إثبات الشراء صورة لمحفوظات المعاملات الخاصة بك وتأكيد شراء يتضمّن معلومات مثل اسم المنتج وتاريخ الشراء وتفاصيلك.للحصول على مزيد من المعلومات، اقرأ دليلنا. 
لا يمكننا مساعدتك قبل مرور 24 ساعة، حيث قد يستغرق ظهور المحتوى بعض الوقت. لا يمكننا أيضاً استعادة أي شيء: 
  • لم تربحه 
  • تم إرساله إلى المنصة أو الحساب غير الصحيحين.

محتوى الطلب المسبق وإصدار Phantom

تم توفير محتوى الطلب المسبق في Battlefield 6 عند الإطلاق. 
  • إذا طلبت Phantom Edition، فستحصل على محتوى Phantom Edition بالكامل ومحتوى الطلب المسبق لحزمة Tombstone. 
  • إذا طلبت Standard Edition، فستحصل على محتوى الطلب المسبق Tombstone.

مكافآت Twitch

قبل محاولة الاستحواذ على أي من مكافآت Twitch، تأكد من ربط حسابي EA وBattlefield 6 لديك. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فاستخدم الدليل الخاص بنا للتحقّق من الحساب المرتبط أو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • تظهر مكافآت Twitch على أول منصة تقوم بتسجيل الدخول إليها بعد الاستحواذ على مكافأتك، لذا احرص على الاستحواذ على مكافأتك على المنصة التي تريدها عليها. لا يمكننا نقل مكافآت Twitch.
  • ستتوفّر المكافآت التي تربحها في مخزون مكافآت Twitch الخاص بك ويجب الاستحواذ عليها في غضون 24 ساعة. ستظهر في Battlefield 6 وREDSEC بعد الاستحواذ عليها.

مكافآت إصدار بيتا من Battlefield 6

إذا ربحت مكافآت بلعب إصدار بيتا من Battlefield 6، فستتوفّر عند تسجيل الدخول إلى Battlefield 6.يجب أن تكون قد أكملت التحديات في إصدار بيتا من Battlefield 6 لتربح هذه المكافآت. لا يمكنك ربح هذه المكافآت بعد ذلك، ولا يمكننا منح هذه العناصر. إليك نظرة عامة على ما يمكنك ربحه من إصدار بيتا من Battlefield 6.

عمليات التحرير في Battlefield 2042

إذا حرّرت محتوى في Battlefield 2042 من خلال حدث الطريق إلى Battlefield 6، فسيتوفّر المحتوى الخاص بك عند الإطلاق. يمكنك العثور عليه أسفل علامة تبويب العتاد. يجب أن يكون قد تم ربح أي من عناصر الطريق إلى Battlefield 6 قبل 7 أكتوبر 2025. يتعيّن عليك استبدالها فيBattlefield 6 قبل 31 مارس 2026.لاستبدال المحتوى الخاص بك، سجّل الدخول إلى Battlefield 6.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.