احصل على المساعدة ومعرف المستخدم في College Football Mobile

1 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية الحصول على المساعدة في College Football Mobile. في غضون ذلك، ابحث عن معرّف المستخدم الخاص بك واحفظه. سنحتاج إلى المعرّف الخاص بك لمساعدتك إذا فقدت القدرة على الوصول إلى حسابك في أي وقت.

احصل على المساعدة في لعبتك

أسرع طريقة للحصول على المساعدة هي التواصل معنا مباشرةً داخل لعبتك. 
  1. 1
    من شاشة القائمة الرئيسية، حدد رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى لفتح الإعدادات.
  2. 2
    حدد الدعم الفني بجوار دعم العملاء لفتح مقالات المساعدة داخل اللعبة.
  3. 3
    إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، فتواصل معنا بتحديد زر الدردشة (يبدو كفقاعة نصية) في الزاوية العلوية اليمنى.
هل تعتقد أنك فقدت تقدم اللعبة؟ راجع ما إذا كان بإمكانك استعادة تقدمك. 

اعثر على معرّف المستخدم الخاص بك

  1. 1
    من الشاشة الرئيسية، حدد اسم ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى لفتح شاشة ملفي الشخصي.
  2. 2
    اعثر على معرف المستخدم الخاص بك في منتصف الجزء العلوي من الشاشة.
احرص على حفظ معرف المستخدم الخاص بك (لقطة شاشة طريقة سهلة للقيام بذلك). ستحتاج إلى جعله جاهزًا إذا تم قفل لعبتك في أي وقت واحتجت إلى التواصل معنا.
شاشة الملف الشخصي الخاص بي مع سهم أبيض يشير إلى خيار معرّف المستخدم.

لا يمكنك الوصول إلى اللعبة؟

إذا تم حظرك من لعبتك أو فقدت جهازك، فاجعل معرف المستخدم الخاص بك جاهزًا قبل التواصل معنا. بدون ذلك، لا يمكننا العثور على حسابك. إذا كنت لا تعرف معرف المستخدم الخاص بك، فقد نتمكن من المساعدة إذا ربطت حسابك بحساب EA. لا يمكننا استعادة حسابات الضيوف. 
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.