كيفية العثور على المحتوى المفقود في EA SPORTS™ College Football.

2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرف على كيفية العثور على القطع النقدية والنقاط والحزم والمحتويات الأخرى المفقودة في EA SPORTS™ College Football.

فهرس المحتويات

ماذا يجب أن أتحقق منه أولاً؟

  • تأكد مرة أخرى من تاريخ استلامك للمحتوى. قد يستغرق ظهور المحتوى ما يصل إلى 24 ساعة. 
  • أعِد تشغيل نظامك وشغّل EA SPORTS™ College Football مرة أخرى. 
  • تحقق في كل مكان باللعبة، بما في ذلك المخزون والرسائل.
  • تحقق من حالة السيرفر الحالية للعبة EA SPORTS™ College Football ومنصتك.
  • تحقق من @EASPORTSCollege للحصول على التحديثات أو الأخبار التي قد تتعلق بالمحتوى المفقود لديك.
إذا جربت هذه الخطوات ولكنك لا تزال غير قادر على العثور على ما هو مفقود، فاختر من فئات المحتوى المفقود التالية واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيف أعثر على القطع النقدية أو النقاط المفقودة؟

لاعبو XBOX Series X|S: هل تفتقد النقاط التي اشتريتها؟ استخدم أداة المحتوى المفقود للتحقق من عمليات الشراء الأخيرة وقدِّم طلباً إذا لم تظهر نقاطك. 
  • إذا كان لديك قطع نقدية مفقودة، فتأكّد من أنك لم تنفقها بالفعل.
  • إذا كان لديك نقاط مفقودة، فتحقّق من محفوظات الطلبات أو المعاملات للتأكّد من نجاح عملية شراء النقاط الخاصة بك.
    • في EA app، انتقل إلى إعدادات الحساب وتحقّق من محفوظات الطلبات لديك.
    • على XBOX، اختر الملف الشخصي واذهب إلى الحساب. حدّد الدفع والفوترة ثم محفوظات الطلبات.
    • على PlayStation®‎، انتقل إلى ملف التعريف وحدّد محفوظات المعاملات.

أين يمكنني العثور على الحزم أو اللاعبين أو العناصر الأخرى المفقودة؟

من قائمة Ultimate Team، انتقل إلى علامة التبويب فريقي وتحقّق من مجلّد العناصر للعثور على اللاعبين أو العناصر القابلة للتجميع المفقودة لديك. يمكنك أيضاً الوصول إلى الحزم غير المفتوحة من هذه القائمة.

كيف أعثر على مكافآت EA Play المفقودة؟

للحصول على مكافآت EA Play للعبة EA SPORTS™ College Football، تحتاج إلى عضوية EA Play على PlayStation®‎ أو XBOX أو الكمبيوتر الشخصي. 
تتيح EA Play للأعضاء الوصول إلى مكافآت وتجارب وخصومات حصرية.إذا كنت تفتقد مكافآت EA Play، فتأكد من أن عضويتك نشطة على المنصة التي تلعب عليها EA SPORTS™ College Football.

كيف أتحقق منحالة عضويتي في EA Play؟

إذا انضممت إلى EA Play عبر Steam أو Epic، تحتاج إلى الاتصال بدعم Steam أو دعم Epic للمساعدة في إدارة الحساب، والفوترة، والإلغاء. لن تتمكن من رؤية معلومات عضويتك في إعدادات حساب EA الخاص بك.لا تستخدم كمبيوتر شخصياً؟ تعرّف على EA Play على PlayStation®‎ وEA Play على XBOX.
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حسابك على EA باستخدام نفس تفاصيل الحساب التي استخدمتها للانضمام إلى EA Play.
  2. 2
    اختر علامة تبويب الاشتراكات والعضويات واختر EA Play. 
  3. 3
    راجع قسم عضويتك للحصول على معلومات حول عضويتك في EA Play على الكمبيوتر الشخصي.

كيف أعثر على مكافآت عضوية MVP+ المفقودة؟

  1. 1
    تأكد مرة أخرى من أهليتك للحصول على المكافآت. 
    • لتكون مؤهلاً، يجب أن تكون قد اشتريت عضوية MVP+ الخاصة بك قبل 2 يوليو 2026، الساعة 5:00 مساءً بالتوقيت العالمي الموحد.
  2. 2
    اسمح بما يصل إلى 24 ساعة حتى تظهر المكافآت في حسابك.
  3. 3
    تحقق من مخزون مكافآتك والمحتوى غير المفتوح في Ultimate Team.
لمزيد من المعلومات حول مكافآت عضوية MVP+، راجع صفحة عضوية MVP+.

كيف يمكنني الحصول على المزيد من المساعدة بخصوص المحتوى المفقود؟

توجد بعض أنواع المحتوى المفقود التي لا يمكن لمستشاري EA المساعدة بشأنها.
  • لا يمكننا تعقّب البطاقات ذات الإصدار المحدود، أو نقاط الخبرة المفقودة، أو التراجع عن الاختيارات الخاطئة في حزم اللاعبين.
  • لا يمكننا استعادة المحتوى الذي تخلصت منه عن طريق الخطأ. تأكد مرة أخرى قبل التخلص من أي شيء.
إذا جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ولا تزال غير قادر على العثور على محتوى EA SPORTS™ College Football المفقود بعد 24 ساعة، فسنحتاج إلى المعلومات التالية لمساعدتك.
  • بريدك الإلكتروني لحساب EA.
  • جهاز التحكم أو المنصة التي تلعب عليها (PlayStation®‎ أو XBOX أو الكمبيوتر الشخصي).
  • اسم المستخدم لحسابك على المنصة.
  • تفاصيل حول المحتوى المفقود. 
  • كيف أو من أين حصلت على المحتوى.
  • التاريخ والوقت التقريبيان اللذان حصلت فيهما على المحتوى، ومتى لاحظت أنه مفقود.
  • إثبات الشراء إذا اشتريت المحتوى المفقود بمال حقيقي.
بمجرد حصولك على تلك التفاصيل، اتصل بنا من أسفل هذه الصفحة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.