كيفية العثور على القطع النقدية والنقاط والحزم والمكافآت المفقودة في EA SPORTS™ College Football

2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية العثور على القطعة النقدية والنقاط والحزم والمحتوى الآخر المفقود في EA SPORTS™ College Football.

فهرس المحتويات

ما الذي يجب أن التحقّق منه أولاً؟

  • تحقّق مرة أخرى من التاريخ الذي من المفترض أن تحصل فيه على المحتوى. يمكن أن يستغرق المحتوى ما يصل إلى 24 ساعة للظهور. 
  • أعد تشغيل النظام لديك وقم بتشغيل EA SPORTS™ College Football مرّة أخرى. 
  • تحقّق في كل مكان في لعبتك، بما في ذلك المخزون والرسائل.
  • تحقّق من حالة السيرفر الحالية للعبة EA SPORTS™ College Football والمنصة الخاصة بك.
  • ألق نظرة على ‎@EASPORTSCollege لمعرفة التحديثات أو الأخبار التي قد تتعلّق بالمحتوى المفقود لديك.
إذا كنت قد جرّبت ذلك، ولكن لا يزال يتعذّر عليك العثور على ما هو مفقود، فاختر من فئات المحتوى المفقود التالية وتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيف يمكنني العثور على القطع النقدية أو النقاط المفقودة؟

لاعبو XBOX Series X|S وPlayStation®5: هل هناك نقاط تم شراؤها مفقودة لديكم؟ استخدموا أداة المحتوى المفقود للتحقّق من المشتريات الأخيرة وتقديم طلب إذا لم تظهر نقاطكم.
  • إذا كان لديك قطع نقدية مفقودة، فتأكّد من أنك لم تنفقها بالفعل.
  • إذا كان لديك نقاط مفقودة، فتحقّق من محفوظات الطلبات أو المعاملات للتأكّد من نجاح عملية شراء النقاط الخاصة بك.
    • في EA app، انتقل إلى إعدادات الحساب وتحقّق من محفوظات الطلبات لديك.
    • على XBOX، اختر ملف التعريف وانتقل إلى الحساب. حدّد الدفع والفوترة ثم محفوظات الطلبات.
    • على PlayStation®‎، انتقل إلى ملف التعريف وحدّد محفوظات المعاملات.

أين يمكنني العثور على حزم أو لاعبين أو عناصر أخرى مفقودة؟

من قائمة Ultimate Team، انتقل إلى علامة التبويب فريقي وتحقّق منمجلّد العناصر للعثور على اللاعبين أو العناصر القابلة للتجميع المفقودة لديك. كما يمكنك الوصول إلى الحزم غير المفتوحة من هذه القائمة.

كيف يمكنني العثور على مكافآت EA Play المفقودة؟

للحصول على مكافآت EA Play للعبة EA SPORTS™ College Football، تحتاج إلى عضوية EA Play على PlayStation®‎ أو XBOX أو الكمبيوتر الشخصي. 
توفّر EA Play للأعضاء الوصول إلى مكافآت وإصدارات تجريبية وخصومات حصرية.إذا كان ينقصك مكافآت EA Play، فتأكد من أن عضويتك نشطة على المنصة التي تلعب عليها EA SPORTS™ College Football.

كيف يمكننيالتحقّق من حالة عضوية EA Play؟

إذا انضممت إلى EA Play من خلال Steam أو Epic، فيتعيّن عليك الاتصال بـ دعم Steam أو دعم Epic للحصول على المساعدة بشأن إدارة الحساب والفوترة والإلغاء. لن تتمكّن من رؤية معلومات عضويتك في إعدادات حساب EA الخاص بك.لا تستخدم كمبيوتر شخصيًا؟ تعرّف على EA Play على PlayStation®‎ وEA Play على XBOX.
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك باستخدام تفاصيل الحساب ذاتها التي استخدمتها للانضمام إلى EA Play.
  2. 2
    حدّد علامة تبويب الاشتراكات والعضويات واختر EA Play. 
  3. 3
    تحقّق من قسم عضويتك للحصول على معلومات حول عضوية EA Play على الكمبيوتر الشخصي.

كيف يمكنني العثور على مكافآت عضوية MVP+‎ المفقودة؟

  1. 1
    تحقّق من أنك مؤهّل للحصول على المكافآت. 
    • لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون قد اشتريت عضوية MVP+‎ الخاصة بك قبل 2 يوليو 2026، الساعة 5:00 مساءً بالتوقيت العالمي الموحد.
  2. 2
    انتظر حتى 24 ساعة لكي تظهر المكافآت في حسابك.
  3. 3
    تحقّق من مخزون مكافآتك والمحتوى غير المفتوح في Ultimate Team.
للحصول على مزيد من المعلومات حول مكافآت عضوية MVP+‎، تحقّق من صفحة عضوية MVP+‎.

كيف يمكنني الحصول على مزيد من المساعدة بشأن المحتوى المفقود؟

هناك بعض أنواع المحتوى الناقص التي لا يمكن لاستشاريي EA المساعدة بشأنها.
  • لا يمكننا تعقّب البطاقات ذات الإصدار المحدود، أو نقاط الخبرة المفقودة، أو التراجع عن الاختيارات الخاطئة في حزم Draft.
  • لا يمكننا استعادة المحتوى الذي تخلصت منه عن طريق الخطأ. احرص على التحقّق قبل التخلّص من أي شيء.
إذا جرّبت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أعلاه وما زلت لا يمكنك العثور على محتوى EA SPORTS™ College Football المفقود الخاص بك بعد 24 ساعة، فسنحتاج إلى المعلومات التالية لمساعدتك.
  • عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك.
  • المنصة أو الجهاز/وحدة التشغيل التي تلعب باستخدامها (PlayStation®‎ أو XBOX أو الكمبيوتر الشخصي).
  • اسم مستخدم حساب المنصة الخاص بك.
  • تفاصيل حول المحتوى الناقص. 
  • كيف حصلت على المحتوى أو من أين حصلت عليه.
  • الوقت والتاريخ التقريبيان للحصول على المحتوى، ومتى لاحظت أنه مفقود.
  • إثبات الشراء إذا قمت بشراء المحتوى المفقود بأموال حقيقية.
بمجرّد أن توفّر تلك التفاصيل، اتصل بنا من الجزء السفلي في هذه الصفحة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.