كيفية العثور على المحتوى الناقص في EA SPORTS™ College Football

2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية العثور على العملات، والنقاط، والحِزم، وغيرها من المحتوى الناقص في EA SPORTS™ College Football.

فهرس المحتويات

ما يجب التحقق منه أولاً

ابدأ بنصائح استكشاف الأخطاء هذه للتحقق مما إذا كان بإمكانك العثور على المحتوى الناقص في EA SPORTS™ College Football.
  • تحقق مرة أخرى من التاريخ الذي من المفترض أن تتلقى فيه المحتوى. قد يستغرق ظهور المحتوى ما يصل إلى 24 ساعة. 
  • أعد تشغيل نظامك وشغّل EA SPORTS™ College Football مرة أخرى. 
  • تحقق في كل مكان داخل لعبتك، بما في ذلك المخزون والرسائل.
  • تحقق من حالة الخادم الحالية للعبة EA SPORTS™ College Football ومنصتك.
  • تحقق من @EASPORTSCollege للحصول على تحديثات أو أخبار قد تتعلق بالمحتوى الناقص لديك.
إذا جربت هذه الطرق ولم تتمكن بعد من العثور على ما هو ناقص، فاختر من فئات المحتوى الناقص التالية واتبع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيفية العثور على العملات أو النقاط الناقصة

  • إذا كان لديك قطع نقدية مفقودة، فتأكّد من أنك لم تنفقها بالفعل.
  • إذا كان لديك نقاط مفقودة، فتحقّق من محفوظات الطلبات أو المعاملات للتأكّد من نجاح عملية شراء النقاط الخاصة بك.
    • في EA app، انتقل إلى إعدادات الحساب وتحقّق من محفوظات الطلبات لديك.
    • على Xbox، اختر ملف التعريف وانتقل إلى الحساب. حدّد الدفع والفوترة ثم محفوظات الطلبات.
    • على PlayStation®‎، انتقل إلى ملف التعريف وحدّد محفوظات المعاملات.

كيفية العثور على الحزم أو اللاعبين أو العناصر الأخرى الناقصة

  • أولاً، تحقق مرة أخرى من التاريخ الذي من المفترض أن تتلقى فيه المحتوى. قد تستغرق الحزم واللاعبون والمحتوى الآخر 24 ساعة للظهور في مخزونك.
  • من قائمة Ultimate Team، انتقل إلى علامة التبويب فريقي وتحقّق منمجلّد العناصر للعثور على اللاعبين أو العناصر القابلة للتجميع المفقودة لديك. كما يمكنك الوصول إلى الحزم غير المفتوحة من هذه القائمة.

كيفية العثور على مكافآت EA Play الناقصة

للحصول على مكافآت EA Play للعبة EA SPORTS™ College Football، تحتاج إلى عضوية EA Play على PlayStation®، أو Xbox، أو الكمبيوتر الشخصي. 
تمنح EA Play الأعضاء إمكانية الوصول إلى مكافآت وتجارب وخصومات حصرية.إذا كنت تفتقد مكافآت EA Play، فتأكد من أن عضويتك نشطة على المنصة التي تلعب عليها لعبة EA SPORTS™ College Football.

كيفية التحقق من حالة عضوية EA Play الخاصة بك.

يسري هذا المقال على عضويات EA Play على EA app فقط.إذا انضممت إلى EA Play عبر Steam أو Epic، فستحتاج إلى التواصل مع دعم Steam أو دعم Epic للحصول على مساعدة بشأن إدارة الحساب، والفواتير، والإلغاء. كما لن تتمكّن من الاطلاع على معلومات عضويتك في إعدادات حساب EA الخاص بك.لا تستخدم كمبيوتر شخصيًا؟ تعرف على EA Play على PlayStation® وEA Play على Xbox.
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك باستخدام نفس تفاصيل الحساب التي استخدمتها للانضمام إلى EA Play.
  2. 2
    حدد علامة تبويب الاشتراكات والعضويات واختر EA Play. 
  3. 3
    راجع قسم عضويتك للحصول على معلومات حول عضوية EA Play على الكمبيوتر الشخصي.

كيفية العثور على مكافآت عضوية MVP+‎ الناقصة

إذا كنت تفتقد مكافآت عضوية MVP+ الخاصة بك، فاتبع هذه الخطوات.
  1. 1
    تحقق مرة أخرى من أهليتك للحصول على المكافآت. 
    • لتكون مؤهلاً، يجب أن تكون قد اشتريت عضوية MVP+ الخاصة بك قبل 2 يوليو 2026، الساعة 5:00 مساءً. بالتوقيت العالمي الموحد.
  2. 2
    يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 24 ساعة لظهور المكافآت في حسابك. 
  3. 3
    تحقق من مخزون مكافآتك والمحتوى المغلق في Ultimate Team.
للعثور على مكافآت عضوية MVP+ الخاصة بك لحزمة Ultimate Team™ الشهرية الخاصة بك وعنصر لاعبك BND Cornerstones بإجمالي 83:
  1. 1
    حدد Ultimate Team.
  2. 2
    افتح Unopened Packs. 
  3. 3
    تحقق من مكافآت عضوية +MVP.
للحصول على مزيد من المعلومات حول مكافآت عضوية MVP+، اطّلع على صفحة عضوية MVP+.

احصل على مزيد من المساعدة بشأن المحتوى الناقص.

هناك بعض أنواع المحتوى الناقص التي لا يمكن لمستشاري EA المساعدة فيها.
  • لا يمكننا تتبع البطاقات محدودة الإصدار، أو نقاط الخبرة الناقصة، أو التراجع عن الاختيارات الخاطئة في حزم المسودة.
  • لا يمكننا استعادة المحتوى الذي قمت بإتلافه عن طريق الخطأ. تأكد من التحقق جيداً قبل إتلاف أي شيء.
إذا جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ولم تتمكن بعد من العثور على المحتوى الناقص في EA SPORTS™ College Football بعد 24 ساعة، فسنحتاج إلى المعلومات التالية لمساعدتك.
  • بريدك الإلكتروني لحساب EA.
  • جهازك أو المنصة التي تلعب عليها (PlayStation®، أو Xbox، أو الكمبيوتر الشخصي).
  • اسم المستخدم لحسابك على المنصة.
  • تفاصيل حول المحتوى الناقص. 
  • كيف أو من أين حصلت على المحتوى.
  • التاريخ والوقت التقريبيان للحصول على المحتوى، ووقت ملاحظة فقدانه.
  • إثبات الشراء إذا كنت قد اشتريت المحتوى الناقص بأموال حقيقية.
بمجرد حصولك على هذه التفاصيل، تواصل معنا من أسفل هذه الصفحة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.