نظرة عامة
هل لديك عناصر أو حزم ناقصة في EA SPORTS FC™؟ ألق نظرة على تلميحاتنا لمساعدتك في العثور عليها.
ما يجب التحقّق منه أولاً
إذا فقدت شيئاً من Ultimate Team™، فجرّب تلك الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على المحتوى المفقود لديك.- 1أعد تشغيل Ultimate Team™.
- 2تأكّد من أنك لم تقم بعمل بيع سريع للاعب أو عنصر اللاعب.
- يمكنك التراجع عن خمس عمليات بيع سريع لعناصر اللاعبين لكل فترة مدتها 31 يوماً. للقيام بذلك، استخدم أداة استعادة البيع السريع الخاصة بنا في تطبيق الويب والتطبيق المرافق.
- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز/وحدة التشغيل لديك، وقم بتشغيل EAS FC وتحقّق مما إذا كان المحتوى ما يزال مفقوداً أم لا.
- 2ألق نظرة على قناة التواصل المباشر للعبة EAS FC على X وعلى WhatsApp لمعرفة المشاكل التي قد تمنع ظهور العناصر المفقودة لديك.
لا يمكن استعادة عناصر اللاعبين التي تم التخلّص منها أو إرسالها إلى تحدي بناء التشكيلة (SBC). لا يمكن لاستشاريي EA استعادة لاعب تم بيعه سريعاً أو عناصر قمت بإرسالها في تحدي بناء تشكيلة.
كيفية العثور على عنصر ناقص
إليك ما يتعيّن عليك فعله إذا فقدت عنصراً حصلت عليه من سوق الانتقالات أو حصلت عليه في حزمة، مثل عناصر اللاعبين أو العناصر الاستهلاكية أو عناصر الملعب أو الموظفين/المديرين الفنيين.- 1ألق نظرةًمجدداً على ناديك للتأكد من أنه ليس هناك.
- 2تحقّق من المتجر لمعرفة ما إذا كان لديك أي عناصر لم يتم الاستحواذ عليها.
- 3تحقّق من أهداف الانتقالات لمعرفة ما إذا كان شراؤك لعنصر لاعب في سوق الانتقالات ناجحاً أم لا.
- 4تحقّق من العناصر التي تم ربحها والعناصر منتهية الصلاحية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت موجودة.
- إذا علق عنصر لاعب بعد الاستحواذ عليه من سوق الانتقالات، فمن المفترض أن يتم تصحيح ذلك تلقائياً خلال 72 ساعة. بعد هذا الوقت، ألق نظرة على أهداف النقل لمعرفة ما إذا كانت العناصر الخاصة بك ستظهر أم لا.
- 5احرص على ألا تبيع اللاعب بسرعة.
- يمكنك التراجع عن خمس عمليات بيع سريع لعناصر اللاعبين لكل فترة مدتها 31 يوماً. للقيام بذلك، استخدم أداة استعادة البيع السريع الخاصة بنا في تطبيق الويب والتطبيق المرافق.
- ملاحظة: يجب أن يكون لديك قطع نقدية كافية لاستعادة عنصر تم بيعه سريعاً.
- 6بمجرّد أن ترسل العناصر إلى تحدي بناء تشكيلة (SBC)، تتم إزالتها بصورة نهائية من ناديك مقابل مكافآت.
- إذا تم استخدام عنصر في تحدي بناء تشكيلة، فلا يمكننا التراجع في ذلك.
- احرص على التحقّق من تشكيلتك قبل إرسالها إلى تحدي بناء تشكيلة.
كيفية العثور على حزمة ناقصة
بعد تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، انتقل إلى متجر Ultimate Team™ وحدّد الحزم الخاصة بي للتحقّق من الحزمة المفقودة الخاصة بك.في EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™، ستجد ذلك في قسم تغيير الطقم أسفل التخصيص.
احصل على الدعم بخصوص العناصر أو الحزم الناقصة لديك
إذا كنت ما زلت غير قادر على العثور على العناصر أو الحزم المفقودة في EAS FC بعد مرور 72 ساعة، فسنحتاج إلى بعض المعلومات منك لمساعدتنا في تحري الأمر:- المحتوى الناقص لديك
- النمط الذي تفتقد المحتوى الخاص به (Rivals و الأبطال والمهام وما إلى ذلك)
- عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الخاص بك
- معرف حساب المنصة الخاص بك (معرف PSN ومعرف Xbox وما إلى ذلك)
- الوقت والتاريخ لفقد المحتوى
- منطقتك الزمنية
- المنصة التي تلعب باستخدامها (الكمبيوتر الشخصي، PS5، Xbox Series X|S، إلخ).