نظرة عامة
يمكنك تمكين المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA) للحصول على أمان إضافي للحساب. بعد إعداد المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA)، سنرسل إليك رمزاً للتحقّق من هويتك عندما يحاول جهاز جديد تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك.
كيفية تشغيل المصادقة المكوّنة من عاملين
بعد إعداد المصادقة المكوّنة من عاملين، حدّد عرض الرموز الاحتياطية واكتب الرموز في مكان آمن. إذا كان لا يمكنك الوصول إلى طريقة التحقّق التي تم اختيارها، فإن الرموز الاحتياطية هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى حساب EA من جهاز جديد.
- 1انتقل إلى صفحة أمان وخصوصية حساب EA الخاص بك.
- 2قم بالتمرير لأسفل وحدّد المصادقة المكوّنة من عاملين.
- 3حدّد تشغيل.
- 4اختر علامة تبويب البريد الإلكتروني أو تطبيق المصادقة أو الرسائل النصية.
- إذا اخترت استخدام تطبيق المصادقة، فحدّد الإعداد وتابع الخطوات التي تظهر على الشاشة لربطه بحساب EA الخاص بك.
- 5حدّد إرسال رمز.
- 6أدخل الرمز الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب EA الخاص بك أو تطبيق المصادقة أو رقم الهاتف للتحقّق.
إذا كانت مفاتيح المرور متاحة لحساب EA الخاص بك، ففكر في إعداد واحد وقم بمراجعة إعدادات أمان حسابك بشكل منتظم للتأكّد من أنه لا يمكن الوصول إلى حسابك إلا من الأجهزة الموثوقة. تقدم مفاتيح المرور طريقة أكثر أماناً لتسجيل الدخول لأنها تستخدم ميزات الأمان المدمجة في جهازك بدلاً من كلمة المرور. للمساعدة في الحفاظ على أمان حساب EA الخاص بك، لا تشارك معلومات تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو رموز التحقّق أو مفاتيح المرور أبداً مع أي شخص.
إذا كنت لا تستلم الرموز التي يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني، فجرّب إعادة إرسال الرمز. إذا لم ينجح هذا الأمر، فتحقّق مما يلي: إذا كنت لا تزال لا تستلم الرموز الخاصة بك، فابحث عن رسالة بريد إلكتروني سابقة من ea@e.ea.com واسمح بعرض الصور. ثم أعد إرسال الرمز.إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب EA الخاص بك أو تذكره، فجرّب خطوات استعادة الحساب هذه.
- أن صندوق الوارد الخاص بك غير ممتلئ
- أنك تحقّقت من مجلد البريد العشوائي
- لم تقم أنت أو مزوّد الخدمة الخاص بك بحظرنا
- من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حساب EA الصحيح.
- إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب EA مختلف، فقد تنتقل الرموز الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني غير الصحيح.
نعم. نوصي باستخدام المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA) كلما كان ذلك ممكناً. مفاتيح المرور والمصادقة المكوّنة من عاملين هما ميزتا أمان مختلفتان. يمكن أن يساعد رمز المرور في جعل تسجيل الدخول أكثر أماناً، بينما تمنحك المصادقة المكوّنة من عاملين طريقة إضافية للتحقّق من هويتك.
للمساعدة في حماية حسابك، قد يُطلب منك التحقّق من هويتك قبل إجراء تغييرات معيّنة على معلومات حساب EA الخاص بك، مثل:وفقاً لفحوصات الأمان لحسابك، قد يُطلب منك استخدام طريقة تحقّق محدّدة قبل أن تتمكّن من المتابعة.تساعدنا تدابير الأمان هذه على حماية حسابك ومعلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به. بمجرّد أن تقوم بالتحقّق من هويتك بنجاح، ستتمكّن من عرض معلومات حسابك وإدارتها.
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- كلمة المرور
- الاسم
- تاريخ الميلاد
- الدولة أو المنطقة
- إعدادات اللغة
- الرموز الاحتياطية
- محفوظات الطلبات
- طرق الدفع
- تغيير عنوان بريدك الإلكتروني
- تحديث كلمة المرور الخاصة بك
- إدارة إعدادات الأمان.
تتوفّر تطبيقات المصادقة من متجر التطبيقات الخاص بجهازك. وهي تقوم بإنشاء رموز تحقّق لمرة واحدة تساعد في حماية حساب EA الخاص بك.يمكن أن تضيف تطبيقات المصادقة مستوىً إضافياً من الأمان لأنه يتم إنشاء رموز التحقّق على جهازك مباشرة بدلاً من إرسالها عبر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية.ماذا إذا حصلت على هاتف جديد؟قبل إزالة جهازك القديم أو إعادة ضبطه، تأكّد من حفظ الرموز الاحتياطية الخاصة بك ونقل بيانات تطبيق المصادقة الخاص بك إذا كان التطبيق يدعم ذلك.إذا فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الخاص بك، فقد تتمكّن من استخدام رمز احتياطي لاستعادة الوصول إلى حسابك.
- 1قم بتنزيل تطبيق المصادقة وتثبيته على جهازك المحمول.
- 2انتقل إلى صفحة أمان وخصوصية حساب EA الخاص بك.
- 3قم بالتمرير لأسفل وحدّد المصادقة المكوّنة من عاملين.
- 4حدّد تشغيل.
- 5اختر تطبيق المصادقة كطريقة التحقّق الخاصة بك.
- 6اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لربط تطبيق المصادقة بحساب EA الخاص بك.
- 7أدخل رمز التحقّق الذي تم إنشاؤه بواسطة تطبيق المصادقة الخاص بك عند المطالبة بذلك.
كيفية إيقاف المصادقة المكوّنة من عاملين
نوصي بتشغيل المصادقة المكوّنة من عاملين للمساعدة في تأمين حسابك، ولكن إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيله:- 1انتقل إلى صفحة أمان وخصوصية حساب EA الخاص بك.
- 2قم بالتمرير لأسفل وحدّد المصادقة المكوّنة من عاملين.
- 3حدّد إيقاف التشغيل في الجزء السفلي من الشاشة.
- 4اقرأ المطالبة الظاهرة على الشاشة وأكّد اختيارك عن طريق تحديد إيقاف تشغيل المصادقة المكوّنة من عاملين.
هل يمكنني تغيير طريقة المصادقة المكوّنة من عاملين الخاصة بي؟
يمكنك إدارة طرق المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA) الخاصة بك وتغييرها في مدخل حساب EA.- 1انتقل إلى صفحة أمان وخصوصية حساب EA الخاص بك.
- 2حدّد المصادقة المكوّنة من عاملين.
- 3حدّد تعديل بجانب طرق التحقّق الخاصة بك.
- عرض كل طرق المصادقة المكوّنة من عاملين المتوفّرة في مكان واحد
- قم بتعيين طريقة المصادقة المكوّنة من عاملين المفضّلة.
- اختر من بين العديد من طرق التحقّق الممكّنة إذا كان لا يمكنك الوصول إلى خيارك الأساسي.