تعرّف على ما يتعيّن عليك فعله إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب EA الخاص بك، أو نسيت كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو لا يمكنك تسجيل الدخول إلى إحدى ألعاب EA.
إذا كان لا يمكنك تذكّر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في حساب EA الخاص بك، ففكّر إذا كان بإمكاننا مساعدتك في العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحساب EA الخاص بك، فتواصل مع مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك (مثل Yahoo أو Gmail) لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداده. يتيح لك معظم مزودي الخدمة استعادة حسابك عن طريق ما يلي:
إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك
الإجابة عن أسئلة الأمان
التحقّق من هويتك أو عنوان البريد الإلكتروني البديل المرتبط بهذا الحساب.
ابحث عن هذه الخيارات في صفحة تسجيل الدخول في موقع ويب مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك، أو قم بزيارة موقع الدعم الخاص به للحصول على مزيد من المساعدة.
اختر تسجيل الدخول باستخدام حساب Playstation® أو حساب XBOX Live أو حساب Steam أو حساب Apple أو حساب Facebook أو حساب Google الخاص بك. ستظهر نافذة منبثقة أخرى للمنصة التي تختارها.
3
سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لهذا الحساب.
إذا كان الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه مرتبطاً بحساب EA، فسيتم تسجيل دخولك إلى EA Help، ويمكنك عرض معلومات حسابك.
إذا لم يكن حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA الخاص بك، فيمكنك:
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب متصل، فيمكننا محاولة استرداد حسابك. تواصل معنا.لمساعدتنا على استرداد حسابك في أسرع وقت ممكن، جهّز هذه المعلومات:
عنوان البريد الإلكتروني الأساسي في حساب EA الخاص بك
أي أسماء مستخدمين مرتبطة بحساب EA الخاص بك، مثل معرّف EA، أو اسم اللاعب في Xbox Live، أو معرّف الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™Network
أي أرقام فواتير من الألعاب التي قمت بشرائها من خلال منصة EA، مثل EA app.
قد تتمكّن من التحقّق من هويتك بتسجيل الدخول من خلال جهاز متعرّف عليه (جهاز تستخدمه عادة). قم بتشغيل لعبة تشتمل على ميزات عبر الإنترنت وأكمل الخطوات للتحقّق من هويتك باستخدام جهازك المتعرّف عليه. لا تتوفّر هذه الخطوة للجميع وقد لا تظهر في كل مرّة.
تتضمّن ألعاب EA التي تشتمل على ميزات عبر الإنترنت عناصر تتطلّب الاتصال بالإنترنت للوصول إليها أو لعبها. يمكن أن تتراوح هذه الميزات بين أنماط اللعب الجماعي والخدمات المباشرة وتتبّع التقدّم عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل اللعبة.
كيفية تسجيل الدخول إلى إحدى ألعاب EA
لتسجيل الدخول إلى إحدى ألعاب EA، ستحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب EA الخاص بك. إليك كيفية تسجيل الدخول.
قد يكون قد تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بصورة غير صحيحة أو ربما لا يكون مرتبطاً بحساب EA. يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أيضاً إذا قمت مؤخراً بتحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك، نحد من عدد مرات تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك إلى عنوان بريد إلكتروني جديد مرة واحدة فقط كل 30 يوماً. تعرّف على المزيد حول تحديث معلومات حساب EA الخاص بك.
إذا انتهت صلاحية بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى EA، فجرّب إعادة ضبط كلمة مرور حساب EA الخاص بك. يساعد ذلك في معظم الحالات. إذا لم ينجح ذلك، فانتظر 90 دقيقة وحاول مرة أخرى.
