كيفية العثور على نقاط EA SPORTS FC™‎ المفقودة لدي؟

1 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

هل تفتقد إلى النقاط في ™EA SPORTS FC؟ جرّب هذه الخطوات للعثور عليها قبل أن تتواصل معنا.

فهرس المحتويات

كيف يمكنني العثور على نقاط EA SPORTS FC™‎ الناقصة لدي؟

  1. 1
    قم بتأكيد عملية الشراء التي قمت بها من خلال التحقق من سجل معاملاتك على المنصة التي قمت بالشراء عليها. 
  2. 2
    أعد تشغيل لعبتك، ثم تحقق من نقاط FC الخاصة بك.
  3. 3
    ألق نظرة على قناة التواصل المباشر للعبة EA SPORTS FC على X وعلى WhatsApp للتحقّق من وجود أي مشاكل قد تمنع وصول نقاط FC إليك.
  4. 4
    تحقّق من حالة السيرفر للمنصة التي تلعب باستخدامها. إذا كان هناك أي مشاكل حالية في السيرفر، فتحقّق من نقاط FC الخاصة بك مرّة أخرى في وقت لاحق بمجرّد أن يتم حلها.

كيف يمكنني الحصول على الدعم بخصوص نقاط EA SPORTS FC™‎ الناقصة لدي؟

هل تلعب على PlayStation؟ انتقل إلى دعم PlayStation لمساعدتك في العثور على نقاط FC المفقودة الخاصة بك.
إذا كنت ما زلت غير قادر على العثور على نقاط FC المفقودة الخاصة بك بعد مرور 24 ساعة، فسنحتاج إلى بعض المعلومات منك للمساعدة في التحقيق في الأمر:
  • دليل الشراء الخاص بك
  • اسم السمة الخاص بك (معرّف EA، حساب PlayStation®‎، اسم اللاعب على XBOX Live) على المنصة التي توجد بها نقاط FC المفقودة.
  • وحدة التشغيل/الجهاز أو المنصة لديك (PlayStation®‎،‏ EA app،‏ Steam،‏ XBOX،‏ Switch،‏ Epic Games)
  • الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية التي قمت فيها بشراء نقاط FC
  • عدد نقاط FC الناقصة لديك
  • الرمز الخاص بنقاط FC، إذا قمت بشرائه
  • أي تفاصيل أخرى بخصوص المشكلة التي تواجهها.
بمجرّد أن تجمع تلك المعلومات، تواصل معنا.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.