نظرة عامة
تعرّف على رموز المنتجات والرموز الترويجية وكيفية استبدالها.
كيفية استبدال رمز المنتج
ابحث عن رمز المنتج الخاص بك
إذا لم تتم إضافة اللعبة إلى حساب EA الخاص بك بالفعل، فيمكنك العثور على رمز المنتج في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد بعد شراء لعبة. يمكنك أيضاً إلقاء نظرة على العلبة أو الدليل داخل العلبة.استرداد رمز منتج
EA.com
EA app
حساب EA
الجهاز/وحدة التشغيل
- 1انتقل لزيارة ea.com/redeem.
- 2لرموز الكمبيوتر الشخصي، حدّد زر استبدال. لكل المنصات الأخرى، حدّد الزر الصحيح أسفل زر استبدال.
- 3قم بإدخال رمز المنتج الخاص بك، ثم حدّد التالي.
يجب استبدال بعض الرموز الخاصة بالمحتوى الإضافي في The Sims 3 على موقع ويب The Sims 3.
لا يمكن استبدال بعض ألعابنا القديمة على EA app، ويمكن لعبها فقط إذا كان لا يزال لديك قرص اللعبة. تتضمّن تلك الألعاب، على سبيل المثال لا الحصر:
- The Sims (1)
- The Sims 2
- Battlefield 1942
- Battlefield Vietnam
- Command & Conquer
- Medal of Honor
- Crysis.
استبدل بطاقات هدايا EA الخاصة بك من محفظة EA.يمكن استرداد الاشتراكات ورموز العملات الافتراضية، مثل SimPoints، من خلال عنوان URL في تعليمات الرمز الخاص بك.
كيفية استبدال الرمر الترويجي من EA
يمكن أن تمنحك الرموز الترويجية خصومات على عمليات الشراء التي تقوم بها. استرد الرمز الترويجي الخاص بك أثناء عملية الدفع.تختلف القيود المفروضة على الرموز الترويجية. وعادة لا يمكنك استخدامها في الألعاب التي يقل عمرها عن شهر، أو العملة الافتراضية، أو العضويات والاشتراكات، أو بطاقات أوقات الألعاب، أو ألعاب الجهات الخارجية، أو مع أي عروض ترويجية أو تخفيضات حالية أخرى. تأكد من أنك تفهم كل القيود قبل محاولة استبدال الرمز الترويجي الخاص بك.
اعثر على رمز العروض والعروض الترويجية الخاص بك
إذا ظهر رمز عروض وعروض ترويجية داخل اللعبة، فيمكنك الحصول عليه من هناك مباشرة. إذا تجاهلت النافذة المنبثقة داخل اللعبة، فلا يزال بإمكانك العثور على الرمز الخاص بك في إعدادات حساب EA الخاص بك.- 1سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك.
- 2حدّد علامة تبويب الدفع والمحفظة.
- 3حدّد العروض والعروض الترويجية.
- 1حدّد استعراض للعثور على اللعبة التي تريد شراءها.
- 2حدّد شراء اللعبة.
- إذا كانت هناك إصدارات مختلفة متاحة للعبة، فحدّد تحديد الإصدار لاختيار الإصدار الذي تريد شراءه، ثم حدّد شراء.
- إذا كان هناك إصدار واحد فقط متاح من اللعبة، فحدّد شراء.
- 3يمكنك اختيار الدفع باستخدام طريقة دفع محفوظة، أو أدخل طريقة دفع جديدة، أو استخدم محفظة EA الخاصة بك.
- 4حدّد متابعة لمراجعة الطلب.
- 5من صفحة مراجعة الطلب، حدّد إدخال رمز ترويجي.
- 6أدخل الرمز الخاص بك وحدّد تطبيق الرمز.
- 7حدّد ادفع الآن لإكمال عملية الشراء.
اتبع التعليمات لاستبدال رمز منتج EA الخاص بك من خلال الجهاز/وحدة التشغيل لديك.
المزيد من المساعدة في استبدال الرموز
تحقّق من التعليمات الواردة مع الرمز الخاص بك للتأكد من أنك تستبدل الرمز الخاص بك في المكان الصحيح.
إذا استلمت رسالة خطأ عند محاولة استبدال الرمز الخاص بك، فمن الأفضل العودة إلى بائع التجزئة الذي اشتريت الرمز منه. من المفترض أن يكون قادرًا على مساعدتك في الحصول على رمز جديد.إذا قمت بشراء لعبة مستعملة، فمن المرجح أن يكون المالك الأصلي قد استخدم الرمز بالفعل. لا يمكننا المساعدة في الرموز التي تم استخدامها بالفعل في حسابات اللاعبين الآخرين.إذا كنت تعتقد أنك قمت باسترداد الرمز الخاص بك على الحساب الخطأ، فاتصل بنا حتى نتمكّن من التحقّق من الأمر. قد نطلب منك إثبات شراء، لذلك احرص على تحضيره.
إذا انتهت صلاحية الرمز الذي تحاول استخدامه، فلن نتمكن من المساعدة. تأكد من التحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية على الرموز الخاصة بالألعاب التي اشتريتها حتى تكون على دراية بأي انتهاء للصلاحية أو قيود خاصة بعملية الاسترداد.إذا قمت بشراء الرمز من بائع تجزئة وكان منتهي الصلاحية بالفعل، فاتصل ببائع التجزئة للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد اشتريت اللعبة الكاملة أو محتوى آخر. من الممكن أن تكون قد استبدلت محتوى قابلاً للتنزيل (DLC) أو اشتراكاً لا يمكن الوصول إليه إلا بمجرّد بدء لعب اللعبة.
إذا فقدت رمز منتج، فاتصل بنا حتى نتمكن من المساعدة. قد نطلب منك إثبات شراء، لذلك حضّره.