نظرة عامة
إذا كان لا يمكنك العثور على أموال San Van أو المحتوى الخاص بك في Skate، فإليك ما يمكنك القيام به.
كيف أجد محتوى skate. المفقود الخاص بي؟
إذا كان ينقصك كل العناصر الخاصة بك، فقد يكون حساب EA الخاص بك قد تعرّض للاختراق. تعرّف على كيفية إعادة تأمين حسابك.
1. أعد تشغيل جهازك واللعبة.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل النظام أو اللعبة لديك في تحميل المحتوى المفقود. بمجرّد أن تقوم بإعادة تشغيل اللعبة والمنصة لديك، تحقّق لمعرفة ما إذا كان قد تم تحميل المحتوى الخاص بك أم لا.2. تحقّق من حساب EA الذي قمت بتسجيل الدخول إليه
إذا كان لديك أكثر من حساب EA واحد، فقد تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب غير الصحيح. انتقل إلى قسم معلومات الحساب من إعدادات حسابك للتحقّق من حساب EA الذي تستخدمه. إذا تم إرسال المحتوى الخاص بك إلى حساب EA غير صحيح، فلا يمكننا نقله.3. تحقّق من وجود مشاكل تتعلّق بحالة السيرفر
إذا كانت سيرفرات لعبتك أو منصتك معطّلة، فقد لا يتم إرسال المحتوى الخاص بك حتى يتم إصلاح المشاكل. ألق نظرة على صفحة حالة السيرفر الخاصة بنا وتعرّف على ما إذا كنا قد ذكرنا وجود أي مشاكل على @skate.4. تحقّق داخل اللعبة
تأكّد من أنك لم تتخلص من المحتوى عن طريق الخطأ أو لم تستخدمه في مكان آخر داخل اللعبة. لا يمكننا المساعدة في العناصر التي استخدمتها أو تخلّصت منها. إذا لم يتم تحديث رصيدك، فيمكنك محاولة فتح صندوق منتج آخر. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة مزامنة لعبتك. إذا كنت تفتقد شيئًا من حزمة Dem Bones Deluxe، فتعرّف على كيفية العثور على المحتوى الخاص بك والمطالبة به.5. تحقق من إتمام معاملتك.
إذا قمت بشراء شيء ما بأموال حقيقية، فتحقّق من أنه تم تنفيذ المعاملة بواسطة حسابك البنكي أو المتجر الفعلي أو بائع التجزئة الرقمي.- Epic Games للكمبيوتر الشخصي
- Microsoft فيما يخص Xbox
- Sony فيما يخص PlayStation®
- Steam فيما يخص الكمبيوتر الشخصي
6. اتصل بنا
إذا جرّبت الخطوات الواردة أعلاه وانتظرت لمدة 24 ساعة ولكن المحتوى الخاص بك لم يظهر بعد، فاتصل بنا من أسفل هذه الصفحة. تذكّر، لا يمكننا مساعدتك قبل مرور 24 ساعة. لا يمكننا أيضًا استعادة أي شيء لم تكسبه أو أرسلته إلى المنصة أو الحساب الخطأ.حاول تجهيز هذه المعلومات حتى نتمكّن من مساعدتك بشكل أسرع.- عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك
- نوع الجهاز/وحدة التشغيل أو المنصة التي تلعب عليها (على سبيل المثال، الكمبيوتر الشخصي أو PlayStation®)
- اسم مستخدم حساب المنصة الخاص بك
- تفاصيل حول المحتوى المفقود
- كيف حصلت على المحتوى أو من أين حصلت عليه
- الوقت والتاريخ التقريبيان للحصول على المحتوى، ومتى لاحظت أنه مفقود.
- إثبات الشراء إذا قمت بشراء المحتوى المفقود بأموال حقيقية
عادة ما يكون إثبات الشراء صورة لمحفوظات المعاملات الخاصة بك وتأكيد شراء يتضمّن معلومات مثل اسم المنتج وتاريخ الشراء وتفاصيلك.للحصول على المزيد من المساعدة، اقرأ دليلنا.
كيف أجد مكافآت حزمة Dem Bones Deluxe الخاصة بي؟
تمنحك حزمة Dem Bones Deluxe عدد 5000 من أموال San Van، وتصريح Skate Premium واحد، ومجموعة من العناصر الجمالية.سيتم تسليم أموال San Van داخل اللعبة فورًا.- يمكنك رؤية رصيدك في قائمة اللعبة (أعلى يمين الشاشة).
- حدد أيقونة سلة التسوق من القائمة الرئيسية للوصول إلى المتجر.
- يمكنك رؤية عالعناصر الجمالية الخاصة بك وتجهيزها من قائمة المتزلج (أيقونة لوح التزلج والقلم).
- تحقق من قوائم الملابس، والإكسسوارات، ولوح التزلج، والأزياء للعثور على عناصر محددة.
ستحصل على تصريح Premium Pass للموسم 4 أو الموسم 5 بناءً على وقت تسجيل دخولك إلى اللعبة. يجب عليك تسجيل الدخول قبل نهاية الموسم 5 لاستلام التصريح. إذا اشتريت حزمة Dem Bones Deluxe ولم تسجل الدخول إلا لاحقًا، فإليك نظرة عامة على تصريح الموسم الذي ستحصل عليه.
بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك استخدام تصريح Skate Pass الخاص بك على الفور. حدد قائمة تصريح Skate Pass من القائمة الرئيسية لترى ما هو متوفر وتتحقق من تقدمك.
- الموسم 4:سجل الدخول في الفترة من 2 يونيو 2026 الساعة 17:00 بالتوقيت العالمي الموحد حتى 25 أغسطس 2026 الساعة 17:00 بالتوقيت العالمي الموحد.
- الموسم 5: سجل الدخول في الفترة من 25 أغسطس 2026 الساعة 17:00 بالتوقيت العالمي الموحد حتى 17 نوفمبر 2026 الساعة 18:00 بالتوقيت العالمي الموحد.
- ستحصل على تصريح Skate Pass للموسم 5 فقط إذا لم تستلم واحداً للموسم 4 بالفعل.
| اشترِ وسجل الدخول خلال الموسم 4. | احصل على أحدث تصريح (الموسم 4). يمكنك الوصول إلى تصريح Legacy Pass للموسم 4 حتى نهاية الموسم 5. | ||
| اشترِ في الموسم 4، سجل الدخول في الموسم 5. | احصل على أحدث تصريح (الموسم 5). يمكنك الوصول إلى تصريح Legacy Pass للموسم 5 حتى نهاية الموسم 6. | ||
| اشترِ وسجل الدخول خلال الموسم 5. | احصل على أحدث تصريح (الموسم 5). يمكنك الوصول إلى تصريح Legacy Pass للموسم 5 حتى نهاية الموسم 6. | ||
| اشترِ في الموسم 5، سجل الدخول في الموسم 6. | لن تحصل على أحدث تصريح، ولكن يمكنك الوصول إلى تصريح Legacy Pass للموسم 5 حتى نهاية الموسم 6. |
عناصر حزمة Dem Bones Deluxe الحصريةبالإضافة إلى عناصر حزمة Dem Bones.قد تتوفر العناصر الجمالية أيضاً من خلال أسلوب اللعب و/أو عملية شراء سابقة ويمكن تحريرها مرة واحدة فقط.
- 5000 من أموال San Van.
- تصريح Skate Premium للموسم الأخير (تصريح واحدبناءً على تاريخ تسجيل الدخول).
- قبعة واحدة: قبعة رعاة البقر
- 1 قطعة ملابس علوية: قميص راعي بقر بأزرار
- 1 قطعة سفلية: جينز راعي بقر أزرق
- 1 زوج أحذية: أحذية عمل بيج
- 1 لوح تزلج: لوح تزلج Home on the Range
- 1 مجموعة عجلات: عجلات Rattler
- 1 مجموعة محاور تزلج: محاور تزلج Longhorn Rattler
- 3 ملصقات لوح تزلج.
- 12 وشماً: بسمة الأبراج
- زي واحد: زي Dem Bones.
- لوح تزلّج واحد: Dem Bones Deck.
- مجموعة عجلات واحدة: Dem Wheels.
- مجموعة محاور تزلّج واحدة: Dem Trucks.
- 3 ملصقات لوح تزلج.
إذا كنت تملك حزمة Dem Bones بالفعل ثم اشتريت حزمة Dem Bones Deluxe، فستحصل على:
- كل محتوى حزمة Dem Bones Deluxe (العناصر الجمالية، أموال San Van، وتصريح Skate Pass).
- 2500 من أموال San Van.