نظرة عامة
تعرف على كيفية تقديم التماس إذا كنت تظن أننا حظرنا حساب STAR WARS™: Galaxy of Heroes الخاص بك أو تعليقه بالخطأ.
لا يضمن تقديم التماس بشأن الحظر أو التعليق الذي تعرض له حسابك أننا سنتراجع عن الإجراء الذي تم اتخاذه بشأن حسابك.تم تحديث نظام التحقيق لدينا، ولا يمكننا التحقيق في عمليات الحظر أو التعليق الصادرة بموجب نظامنا السابق. لا يمكننا التحقيق إلا في حالات الحظر التي حدثت بعد 30 سبتمبر 2024.
لماذا قد يتم حظر الحسابات أو تعليقها
نريد أن تظل لعبة STAR WARS™: Galaxy of Heroes بيئة آمنة وعادلة وممتعة للجميع. عند تثبيت أو لعب أيّ من ألعاب EA، فإنك توافق على اللعب بصورة عادلة واتباع قواعدنا. نتعامل مع أيّ انتهاكات لقواعد السلوك أو ميثاق اللعب الإيجابي لدينا بجدية شديدة.الإساءة والمضايقة والاحتيال هي أمور تتعارض مع قواعدنا. إذا انتهكت القواعد، فستتلقى إشعاراً داخل اللعبة يخبرك إذا ما كان الإجراء الذي تم اتخاذه بشأن حسابك التعليق أم الحظر الدائم. إذا تم تعليق حسابك، فسيخبرك الإشعار بمدة التعليق المتبقية قبل أن تتمكن من استئناف اللعب مرة أخرى. تعرّف على المزيد بشأن حالات قفل حساب EA أو عمليات الحظر أو التعليق.كيفية تقديم التماس على حظر أو تعليق
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً عندما حظرنا حسابك أو تعليقه، إليك طريقة تقديم التماس.- 1قبل تقديم التماس، راجع قواعد السلوك لدينا لمعرفة المزيد حول ماهية الإجراءات أو السلوكيات التي قد ينجم عنها حظر الحساب أو تعليقه.
- 2إذا كنت لا تزال تعتقد أننا ارتكبنا خطأً، فيمكنك تقديم التماس بشأن الحظر أو التعليق عن طريق ملء هذا النموذج. سيفتح هذا الرابط النموذج في متصفح الويب بجهازك.
- رمز حليفك. تعرّف على كيفية العثور على رمز حليفك في لعبة STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
- التاريخ التقريبي الذي تم فيه حظرك أو تعليقك.
- تفاصيل عن سبب رغبتك في تقديم التماس بشأن الحظر أو التعليق الذي تعرضت له.
ما الذي يحدث بعد تقديم التماس
بمجرد أن ترسل النموذج، سنحقق ونتخذ إجراء وفقاً لسياساتنا. لأسباب تتعلق بالخصوصية، لن نتمكن من إخبارك إذا اتخذنا أي إجراء بعد تحقيقنا.هل ترغب في معرفة المزيد عن قواعدنا؟ اطّلع على مقالنا حول قواعد EA التي يجب معرفتها واتباعها.تعرف على كيفية الإبلاغ عن اللاعبين أو المحتوى غير القانوني في ألعاب وخدمات EA الأخرى.