نظرة عامة
EA app لا يعمل؟ إليك بعض الطرق لإصلاح رموز الأخطاء الشائعة التي قد تحصل عليها أثناء تثبيت EA app أو تشغيله.
أخطاء تثبيت EA app
إذا واجهت مشاكل أثناء تثبيت EA app، فجرّب إعادة تثبيته.- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac.
- 2تأكّد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت.
- 3قم بتنزيل EA app على ea.com.
- 4افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
رموز أخطاء EA app الشائعة
إذا كنت تواجه مشاكل في EA app:إذا كان لا يمكنك العثور على رمز الخطأ الذي تبحث عنه أو إذا كان لا يزال EA app لا يعمل، فقم بإرسال بلاغ باستخدام أداة الإبلاغ عن الأخطاء من EA.
- الوصف: قد يكون قد تم تنزيل المثبّت بشكل غير صحيح.
- الحل: أعد تنزيل EA app وأعد تثبيته.
حدث خطأ أثناء عملية التنزيل الخاصة بك. الكمبيوتر الشخصيMacأعد تنزيل EA app وثبته.
- 1قم بتثبيت أي عناصر Microsoft Visual C++ Redistributables ناقصة من موقع ويب Microsoft الرسمي.
- 2أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
- 3تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 4افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
تم تثبيت خدمة إدارة اللعبة بنجاح ولكن فشل البدء. أعد تثبيت EA app.
- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac.
- 2تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 3افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصياً، فهذا الخطأ يعني أنه حدث خطأ عند محاولة تثبيت Microsoft Visual C++ Redistributables. جرّب هذه الخطوات لإصلاح المشكلة:
- 1قم بتثبيت أي عناصر Microsoft Visual C++ Redistributables ناقصة من موقع ويب Microsoft الرسمي.
- إذا لم تكن متأكداً من العناصر القابلة لإعادة التوزيع الناقصة، فيمكنك تجربة تثبيت كل الحزم القابلة لإعادة التوزيع أسفل Visual Studio 2015 و2017 و2019 و2022. ستتلقى إشعاراً على الشاشة إذا كان هناك حزمة مثبّتة بالفعل.
- 2أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
- 3تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 4افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
مثبّت EA app قيد التشغيل بالفعل.إذا حصلت على مطالبة تطلب الإذن لكي يقوم EA app بإجراء تغييرات على جهازك:إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة الخاصة بك، فجرّب إعادة تثبيت EA app.
- على الكمبيوتر الشخصي: حدّد نعم.
- على Mac: قد يتعيّن عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بك قبل تحديد موافق أو السماح.
- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac.
- 2تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 3افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
توجد مشكلة في اتصال الشبكة. جرّب إعادة تثبيت EA app.
- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac.
- 2تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 3افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
- 4إذا لم ينجح ذلك، فجرّب مرّة أخرى لاحقاً.
إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصياً، فإن هذا الخطأ يعني وجود مشكلة في التثبيت. يحتاج مثبت EA app إلى Windows Installer Service للعمل. إذا استلمت هذا الخطأ، فقد تكون الخدمة غير متاحة أو قد تكون هناك مشكلة في تكوين النظام الخاص بك.انتقل إلى Microsoft Support للبحث عن حل.
توجد مشكلة في التحقّق من السلامة الذاتية لمثبّت EA app. قد يكون ذلك بسبب العبث أو خطأ في كتابة الملفات. جرّب إعادة تثبيت EA app.
- 1أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac.
- 2تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 3افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
قد تكون هناك مشكلة في تكوين النظام لديك تحظر بعض الخطوات في عملية التثبيت.الكمبيوتر الشخصيMacتحقق مما إذا كان macOS قد قام بحظر التثبيت بالخطأ.تعرّف على المزيد حول فتح التطبيقات بأمان على نظام Mac لديك على دعم Apple.
- 1في File Explorer، اكتب C:\ProgramData\Package Cache في شريط العناوين واضغط على Enter.
- 2اضغط بزر الماوس الأيمن على المجلد وحدّد الخصائص.
- 3حدد علامة تبويب الأمان.
- 4حدّد خيارات متقدّمة.
- 5تأكّد من تعيين المالك على المسؤولون.
- 6إذا لم يكن كذلك، فحدّد تغيير.
- 7اكتب المسؤولون وحدّد موافق.
- 1افتح إعدادات النظام وحدّد الخصوصية والأمان.
- 2قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى قسم الأمان، وتحقّق من الإعدادات أسفل السماح بتنزيل التطبيقات من.
- 3إذا كان هناك إشعار في هذا القسم يشير إلى أنه تم حظر تثبيت EA app، فحدّد فتح على أي حال.
حدثت مشكلة عند محاولة تثبيت Microsoft Visual C++ Redistributables.
- 1قم بتثبيت أي حزم Microsoft Visual C++ Redistributables ناقصة من موقع ويب Microsoft الرسمي.
- إذا لم تكن متأكداً من العناصر القابلة لإعادة التوزيع الناقصة، فيمكنك تجربة تثبيت كل الحزم القابلة لإعادة التوزيع أسفل Visual Studio 2015 و2017 و2019 و2022. ستتلقى إشعاراً على الشاشة إذا كانت هناك حزمة مثبّتة بالفعل.
- 2أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
- 3تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت، وقم بتنزيل EA app من على ea.com.
- 4افتح المثبت الجديد واتبع التعليمات.
يواجه Windows مشكلة في تثبيت EA app.
- 1انتقل إلى إدارة المهام.
- 2حدّد مثبّت Windows، ثم اختر إنهاء المهمة.
- 3ابحث عن أحدث EAappinstaller.exe، واضغط عليه بزر الماوس الأيمن، ثم حدّد تشغيل كمسؤول.
يعني ذلك عادة أن EA app لم يكن قادراً على العمل على المنفذ 3216، وهو منفذ الكمبيوتر الذي يتيح تشغيل EA app. الكمبيوتر الشخصيأعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي لديك وأعد تشغيل EA app. إذا لم ينجح ذلك، فاتبع تلك الخطوات.Macأعد تشغيل نظام Mac لديك وأعد تشغيل EA app. إذا لم ينجح ذلك، فاتبع تلك الخطوات.إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فتحقّق مما إذا كان هناك تطبيق آخر يتداخل مع المنفذ:سترى التطبيقات التي تستخدم المنفذ 3216. أغلق كل التطبيقات باستثناء EA app.إذا رأيت التطبيقات الخاصة بك في شريط التثبيت، فيمكنك الخروج منها عن طريق الضغط على مفتاح Ctrl والنقر على التطبيق وتحديد إنهاء. إذا كنت لا ترى تطبيقاتك في شريط التثبيت، فاتبع هذه الخطوات:
- 1حدّد البدء واستخدم شريط البحث للعثور على لوحة التحكم وفتحها.
- 2انتقل إلى الشبكة والإنترنت.
- 3حدّد عرض الشبكات المتاحة.
- 4قم بتعطيل كل محوّلات الشبكة الافتراضية الخاصة بك (مثل Hyper-V، وTAP-Windows، وVMware) وVPN.
- 5أعد تشغيل EA app وقم بتشغيل لعبتك.
- 1إذا كان Origin لا يزال مثبتاً على جهازك، فتأكّد من غلقه بالكامل.
- 2افتح إعدادات الأمان وحدّد الشبكة.
- 3قم بتعطيل كل محوّلات الشبكة الافتراضية وVPN لديك.
- 4أعد تشغيل EA app وقم بتشغيل لعبتك.
- 1في Spotlight Search، اكتب "terminal".
- 2أدخل الأمر التالي "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
- 3أدخل كلمة المرور الخاصة بك عند الطلب.
- 1في Spotlight Search، اكتب "activity monitor".
- 2في مراقبة النشاط، حدّد التطبيق الذي تريد إنهاءه.
- 3اضغط على زر X في الجزء العلوي من شريط الأدوات.
- 4حدّد فرض الإنهاء.
- الوصف: يحدث هذا الخطأ لأن Origin لم يعد متوفراً لنظام Windows.
- الحل: قم بتثبيت EA app للعب الألعاب على الكمبيوتر الشخصي.
لا يمكن مصادقة حساب EA الخاص بك.
- 1تأكّد من استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تواجه مشاكل، فقم باستكشاف أخطاء اتصالك وأصلحها.
- 2تحقّق من صحة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.
- 3إذا كان لا يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فقم باستكشاف أخطاء الوصول إلى حساب EA الخاص بك وأصلحها.
- الوصف: لا يمكن تشغيل EA app لأن بعض الملفات تالفة أو تم حذفها.
- الحل: احذف EA app وأعد تنزيله من ea.com.
حدث خطأ في المصادقة في حساب EA الخاص بك. قد تكون هذه المشكلة بسبب انقطاع الخدمة. جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقّت. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب مرّة أخرى لاحقاً. قد يتعين عليك انتظار إصلاح.
قد تواجه مشاكل في الشبكة المنزلية أو الاتصال بالإنترنت.جرّب استكشاف أخطاء اتصالك وإصلاحها باتباع الخطوات الواردة في مقالنا. نوصي باستخدام اتصال سلكي للحصول على الاتصال الأكثر ثباتاً. إذا لم ينجح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فتأكّد من عدم حدوث انقطاع في خدمة EA app.إذا كنت لا تزال تحصل على رمز الخطأ وكان EA app يعمل، فأبلغ عن المشكلة.
- الوصف: هناك مشكلة في ربط حساب EA الخاص بك.
- الحل: أعد ضبط كلمة المرور الخاصة بك وأعد المحاولة.